Tahukah Anda sebeapa pentingnya nomor resi bagi pelanggan? Nomor resi sangat penting bagi pembeli ketika mereka berbelanja di toko online karena memudahkan mereka untuk melacak barang yang telah dibelinya.
Sebelum membahas lebih lanjut mengenai nomor resi, ada baiknya kita kupas tuntas dulu mulai dari hal yang paling mendasar, yaitu pengertian nomor resi.
Apa itu nomor resi? Kata ‘resi’ yang tercantum dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) yaitu tanda penerimaan secara tertulis (seperti surat, paket, uang kiriman, dan lain sebagainya). Bagi masyarakat Indonesia sendiri, istilah nomor resi sudah tidak asing lagi didengar semenjak masyarakat mengenal metode belanja online.
Dalam dunia ekspedisi, nomor resi merupakan nomor bukti pengiriman yang berasal dari jasa ekspedisi/logistik. Nomor resi umumnya berupa lembaran kertas dengan nomor seri tertentu.
Nah, sekarang sudah tahu kan, apa itu nomor resi? Setelah memahami pengertian nomor resi, Anda juga harus paham mengenai fungsi dari nomor resi tersebut.
Nomor resi berfungsi sebagai identitas paket dan merupakan bukti bahwa paket pesanan customer telah benar-benar dikirim oleh toko online.
Namun begitu, Anda juga perlu berhati-hati saat menerima nomor resi. Tidak jarang kita jumpai kasus customer diberi nomor resi palsu oleh penjual yang tidak bertanggung jawab. Oleh sebab itu, setiap melakukan belanja online, jangan pernah lupa untuk menanyakan nomor resi pengiriman paket dan segera mengeceknya diSitus Cek Resi Semua Ekspedisi Lengkap dan Valid
Sekarang, saatnya kita masuk ke pembahasan inti seperti yang telah tertera pada judul artikel ini, yaitu pentingnya nomor resi bagi pelanggan.
Pentingnya Nomor Resi bagi Pelanggan
Pemberian nomor resi merupakan hal yang tidak boleh disepelekan karena setiap customer sebenarnya memiliki hak untuk mendapatkan nomor resi ketika berbelanja online.
Tujuannya adalah supaya pembeli (customer) tidak merasa was-was dan khawatir serta menangkal pikiran-pikiran negatif seperti ditipu dan sebagainya. Inilah salah satu dari arti pentingnya nomor resi bagi pelanggan (customer) toko online. Manfaat lainnya yaitu sebagai berikut:
1. Penanda bahwa Paket Telah Dikirim
Dengan mengirimkan nomor resi kepada pembeli, maka Anda telah memberikan sinyal kepada pembeli bahwa pesanannya telah dikirim. Dengan begitu, pembeli akan merasa tenang dan aman.
Selain itu, sebagai pemilik bisnis/toko online, Anda tentu tidak ingin diteror oleh pelanggan terus, kan? Seperti “Kak, barang saya sudah dikirim belum?” atau “Kak, kira-kira barang saya sampainya kapan, ya?”
2. Tracking (Melacak) Barang
Setelah Anda mengirimkan nomor resi kepada pelanggan, ada baiknya Anda memberitahu pelanggan agar nomor resinya jangan sampai hilang. Beritahu pelanggan Anda bahwa dengan nomor resi tersebut, mereka bisa tracking (melacak) paket untuk mengetahui lokasi keberadaan barang yang mereka beli.
Hal penting lainnya yang perlu pelanggan Anda ketahui yaitu jangan sampai nomor resinya diketahui oleh orang lain, karena bisa disalahgunakan oleh orang yang memiliki niat tidak baik.
Fyi, pengiriman nomor resi kepada customer akan menjadi jauh lebih praktis apabila toko online Anda ditunjang oleh Plugin Ongkos Kirim Resi yang bisa Anda dapatkan di Plugin Kirim Resi.
3. Mengetahui Kondisi Barang
Dalam beberapa kasus, terkadang terdapat kesalahan pengiriman barang. Hal ini bisa terjadi akibat kesalahan kurir dari jasa ekspedisi.
Jadi, jika Anda mendapat keluhan dari pembeli bahwa barangnya belum juga sampai (belum diterima), Anda wajib melakukan cek resi pengiriman untuk mengetahui kondisi barang tersebut.
Baca Juga
4. Meningkatkan Kepercayaan Customer
Setelah belanja online, customer harus memilih jasa kurir pengiriman paket terbaik untuk mendukung aktivitas belanja online mereka. Customer tidak hanya memperhatikan tarifnya saja, akan tetapi mereka juga sangat memperhatikan profesionalisme suatu ekspedisi.
Makin profesional dan berpengalaman kurirnya, maka akan semakin minim kesalahan yang bisa terjadi. Kesalahan seperti tujuan yang salah hingga estimasi waktu yang molor bisa dihindari.
Dengan fitur cek resi pengiriman, tingkat kepercayaan customer terhadap toko online Anda otomatis akan meningkat. Customer juga dapat turut memantau kondisi barangnya.
Jangan sungkan untuk menghubungi jasa ekspedisi yang bersangkutan jika pelayanan tak sesuai dengan yang diinginkan.
5. Mengambil Barang di Kantor Ekspedisi
Nomor resi juga dapat digunakan oleh customer untuk mengambil barangnya di kantor atau gudang jasa ekspedisi.
Sebagian customer kadang ada yang memilih untuk mengambil langsung paketnya ke kantor ekspedisi daripada menunggu kurir yang mengantarkan paketnya ke rumah. Alasannya tentu saja karena lebih cepat kalau diambil sendiri.
Customer yang telah paham dengan cara kerja nomor resi akan mengecek lokasi paketnya di website, dan ketika mereka tahu bahwa paketnya telah sampai di kota tempatnya tinggal, mereka akan langsung berangkat ke kantor ekspedisi di kotanya.
Langkah ini biasanya diambil oleh sebagian customer untuk menghindari terjadinya paket hilang atau salah kirim oleh kurir.
FAQ
Apakah nomor resi boleh diketahui oleh orang lain?
Sebaiknya pemilik paket tidak menyebarkan atau memberikan nomor resi pada orang lain karena bisa disalahgunakan untuk menipu, memeras, dan sebagainya.
Siapa yang membuat nomor resi?
Nomor resi dibuat dan dikeluarkan oleh pihak ekspedisi terkait untuk dipergunakan para pelanggan melacak paket secara real time.
Kesimpulan
Nah, setelah membaca pemaparan di atas, tentu Anda kini lebih sadar kan seberapa pentingnya nomor resi bagi customer Anda? Jangan lupa untuk langsung memberikan nomor resi kepada pelanggan ya!
Pastikan mereka mendapatkannya setelah membayar lunas transaksi dan Anda telah mengirimkan barangnya.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
*Telah diperbarui oleh Anisa Juniardy pada 2 Agustus 2023