Bagi Anda pengguna Lazada mungkin pernah beli barang di Lazada namun tidak menerima barangnya. Maka ada cara pengembalian dana di Lazada bagi penggunanya.
Atau mungkin Anda mengalami beberapa kejadian di mana Anda salah membeli barang ataupun pesanan yang Anda beli tidak diproses penjual.
Lalu bagaimana cara mengajukan pengembalian dana yang sudah terlanjur Anda berikan ke seller, padahal barang pesanan Anda tidak sampai? Berapa lama durasi pengembaliannya?
Berikut informasi lengkapnya.
Cara Pengembalian Dana di Lazada karena Barang Tidak Diterima
Keresahan mungkin sedang menyelimuti Anda ketika barang pesanan Anda di Lazada tidak Anda terima. Pasalnya, Anda sudah membayar barang tersebut.
Namun, Anda tidak perlu se-resah itu. Karena metode pengembalian dana di Lazada itu mudah, loh. Berikut cara yang dapat Anda lakukan untuk mengembalikan dana Anda.
1. Cara Pengembalian Dana di Lazada ke Lazada Credit
Jika Anda sudah membeli barang di Lazada, sudah membayarnya, namun di hari seharusnya barang tersebut diterima, Anda tidak menerimanya.
Maka Anda bisa melakukan pengajuan pengembalian dana di Lazada dengan mudah. Berikut langkahnya:
- Buka Aplikasi Lazada;
- Klik “Akunâ€;
- Klik “Lihat Semua Pesananâ€;
- Klik barang yang Anda pesan namun tidak diterima;
- Klik “Ajukan Pengembalianâ€;
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks “Komentarâ€;
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi “Unggah Foto†dan “Unggah Video†sebagai bukti penguat Anda;
- Pilih opsi tempat pengembalian dana “Lazada Credit†(Estimasi 1 hari kerja);
- Klik “Kirimâ€;
- Selesai.
Jika Anda masih belum menerima dana pengembalian di Lazada, maka Anda dapat menghubungi Call Center Lazada.
Karena meski sudah terdaftar Lazada Paylater, bukan berarti ketika Anda sudah melakukan pengajuan, masih ada kemungkinan dana belum muncul.
2. Cara Pengembalian Dana di Lazada ke Rekening Bank
Ketika Anda belanja dan tidak menerima barang pesanan Anda, Anda juga bisa melakukan pengembalian dana ke Rekening Bank.
Untuk langkah yang dapat Anda tempuh agar dana tersebut kembali ke rekening bank Anda adalah sebagai berikut:
- Buka Aplikasi Lazada;
- Klik “Akunâ€;
- Klik “Lihat Semua Pesananâ€;
- Klik barang yang Anda pesan namun tidak diterima;
- Klik “Ajukan Pengembalianâ€;
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks “Komentarâ€;
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi “Unggah Foto†dan “Unggah Video†sebagai bukti penguat Anda;
- Pilih opsi tempat pengembalian dana “Bank Transfer†(Estimasi 2-5 hari kerja)
- Pilih “Akun Bank†Anda;
- Klik “Kirimâ€.
- Selesai.
Sementara itu, jika Anda sudah menerima barangnya namun tidak sesuai dengan ekspektasi Anda, mungkin Anda tidak perlu buru-buru meminta pengembalian dana.
Karena untuk kasus tersebut, ada cara komplain paket lazada yang dapat Anda lakukan. Jadi tidak perlu membuang waktu untuk menunggu pengembalian uang.
3. Cara Pengembalian Dana Lazada COD
Mungkin ada di antara Anda yang melakukan pembayaran belanjaan tidak melalui transfer ataupun kredit di Lazada via Kredivo. Tapi membayar menggunakan sistem COD.
Maka pengembalian dana lazada cod juga dapat Anda lakukan dengan cara yang sama. Cara pengembalian dana lazada cod adalah sebagai berikut:
- Buka Aplikasi Lazada;
- Klik “Akunâ€;
- Klik “Lihat Semua Pesananâ€;
- Klik barang yang Anda pesan namun tidak diterima;
- Klik “Ajukan Pengembalianâ€;
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks “Komentarâ€;
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi “Unggah Foto†dan “Unggah Video†sebagai bukti penguat Anda;
- Pilih opsi tempat pengembalian dana bisa Anda pilih sesuai persetujuan dari pihak seller, baik via “Lazada Credit†atau “Bank Transferâ€;
- Pilih “Akun Bank†Anda;
- Klik “Kirimâ€.
- Selesai.
Pada dasarnya, pembayaran belanjaan di Lazada tidak harus menggunakan COD, loh. Anda juga bisa menggunakan Lazada Credit.
Karena untuk mengisi saldo Lazada Credit Anda, ada cara top up Lazada yang mudah dilakukan.
4. Cara Pengembalian Dana Lazada Indomaret & Alfamart
Jika Anda membayar belanjaan Anda melalui Indomaret atau Alfamart, dan tidak menerima barang yang Anda pesan, Anda tetap bisa mengajukan pengembalian dana.
Berikut adalah tahapan cara pengajuan pengembalian dana Lazada yang Anda bayarkan melalui Indomaret & Alfamart:
- Buka Aplikasi Lazada;
- Klik “Akunâ€;
- Klik “Lihat Semua Pesananâ€;
- Klik barang yang Anda pesan namun tidak diterima;
- Klik “Ajukan Pengembalianâ€;
- Bubuhkan alasan detail permasalahan produk pada boks “Komentarâ€;
- Masukkan bukti foto dan/video pada opsi “Unggah Foto†dan “Unggah Video†sebagai bukti penguat Anda;
- Pilih opsi tempat pengembalian dana bisa Anda pilih sesuai persetujuan dari pihak seller, baik via “Lazada Credit†atau “Bank Transferâ€;
- Pilih “Akun Bank†Anda;
- Klik “Kirimâ€.
- Selesai.
Ya, caranya sama dengan jika Anda melakukan pembayaran belanja melalui COD maupun cara lainnya.
Itulah cara Anda mengajukan pengembalian barang yang tidak Anda terima. Namun jika barang masih belum diterima, Anda jangan buru-buru mengajukan pengembalian dana.
Anda bisa cek resi pengiriman LEX ID terlebih dahulu untuk mengetahui sejauh mana proses pengiriman barangnya.
Sementara itu, untuk durasi pengembalian dana setelah Anda mengajukan refund juga berbeda-beda tiap metodenya. Baca lebih lanjut untuk mengetahui durasinya.
Durasi Pengembalian Dana berdasarkan Metode Pembayaran Awal
Berikut adalah rincian tentang durasi pengembalian dana serta metode ke mana dana dana dikembalikan setelah mengajukan pengembalian dana di Lazada.
1. Pengembalian Dana Lazada Melalui Kartu Kredit
Bagi Anda yang melakukan transaksi pembelian barang di Lazada menggunakan kartu kredit, Anda akan menerima dana refund berupa limit kartu kredit juga.
Untuk durasi pengembalian dana kartu kredit di Lazada adalah 7 hingga 14 hari kerja.
2. Pengembalian Dana Lazada Melalui Transfer Bank dan Voucher Refund
Sementara itu, untuk pengembalian dana yang awalnya dibayarkan melalui transfer bank, baik via BCA, Mandiri, BNI, CIMB Niaga dan lainnya, bentuk refundnya bisa melalui metode Bank Transfer, Lazada Kredit atau Voucher Refund.
Jika melalui bank transfer, waktunya adalah 2-5...