- 1. Harus Membuat Akun Pengguna Baru
- 2. Hanya Melihat-lihat/Survey
- 3. Kekhawatiran tentang Keamanan Pembayaran
- 4. Checkout yang Panjang dan Membingungkan
- 5. Tidak Dapat Menemukan Kode Kupon
- 6. Tidak Tersedia Pengiriman Kilat
- 7. Website Mengalami Error/Kerusakan
- 8. Kebijakan Return (Pengembalian Barang) Tidak Memuaskan
- 9. Biaya Ongkos Kirim Tidak Terduga
- 10. Kurangnya Pelayanan Customer Support (CS)
- FAQ
- Akhir Kata
Baca juga: 7 Email Reminder Pembayaran yang Terbukti Meningkatkan Penghasilan
FAQ
Apa itu abandoned order?
Abandoned order adalah pembelian yang ditinggalkan atau tidak diselesaikan. Pelanggan mungkin hanya berhenti pada memasukkan keranjang atau halaman check out.
Mengapa abandoned order terjadi?
Beberapa penyebab abandoned order adalah pengunjung yang tidak ingin membuat akun baru, hanya melihat-lihat, kekhawatiran akan keamanan pembayaran, dan check out yang panjang.
bagaimana cara mencegah abandoned order?
Pastikan harga tercantum secara jelas di awal dan pastikan gunakan halaman checkout yang tidak terlalu berbelit-belit.
Akhir Kata
Itu dia 10 masalah umum yang seringkali menjadi penyebab abandoned order serta solusinya. Sebenarnya ada satu lagi, yaitu karena kartu kredit yang tertolak. Mungkin ada alasan lainnya?
Namun, penting untuk diingat bahwa setiap masalah memiliki solusi yang sesuai. Pengalaman pelanggan yang lancar dan efisien adalah kunci dalam memastikan bahwa pesanan tidak ditinggalkan begitu saja.
Baca Juga
Dengan mengatasi biaya pengiriman yang tidak terduga, menyederhanakan proses checkout, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan memastikan bahwa kebijakan pengembalian barang memuaskan, Anda dapat meraih keberhasilan yang lebih besar dalam bisnis online Anda.
Selain itu, penting untuk terus berinovasi dan memantau tren serta umpan balik pelanggan untuk memastikan bahwa Anda selalu siap mengatasi hambatan yang mungkin muncul.
Dengan berfokus pada solusi yang tepat, Anda dapat mengurangi tingkat abandoned order dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Anisa Juniardy seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber:
Referensi: barilliance.com
