Arti DC Marunda pada Pengiriman JD.ID dari Luar Negeri

Buat Anda yang sedang belanja barang luar negeri lewat JD.ID, pasti sering lihat status “Pesanan Anda telah keluar dari DC Marunda” saat melakukan cek resi. Kira-kira apa arti DC Marunda?

Selain menjawab pertanyaan tersebut, kami juga akan tunjukkan:

• Lokasi DC Marunda berada di daerah mana (alamat lengkap)
• Cara melacak kiriman JD.ID dari luar negeri / China (buat Anda yang belum paham langkah-langkahnya)
• Solusi dari masalah pengiriman JD.ID yang sering terlambat (tidak kunjung sampai rumah)

Mari kita mulai.

Apa itu DC Marunda?

DC Marunda terdiri atas 2 kata:

1. DC yang merupakan singkatan dari Distribution Center (pusat gudang dari J-Express)
2. Marunda yang merupakan nama salah satu wilayah di Kabupaten Bekasi

Jadi, arti DC Marunda adalah tempat transit barang pesanan Anda setelah keluar dari gudang Bea Cukai.

Buat yang belum tau J-Express itu apa, mereka adalah kurir resmi dari JD.ID. Kurir ini bertugas mengantarkan barang ke seluruh Jawa. Sedangkan, untuk luar pulau Jawa, dialihkan ke kurir RPX.

Sedangkan untuk proses pengiriman JD.ID dari luar negeri harus melalui beberapa tahap, yakni:

1. Pesanan yang sudah dibayar (+ ongkir, jika ada) akan dikirim dari China.
2. Nomor resi baru akan muncul setelah 2-3 hari setelah barang dikirim dari China.
3. Pelacakan baru bisa dilakukan setelah barang sampai di Indonesia.
4. Barang yang sampai di Indonesia akan diperiksa oleh Ditjen Bea Cukai. Pemeriksaan meliputi:
   – Cek validitas data
   – Cek barang via x-ray
   – Penetapan tarif bea cukai & pajak impor
   – Penerusan ke jasa kirim lokal
5. Barang yang selesai diperiksa akan diteruskan ke J-Express untuk transit di DC Marunda.
6. Barang siap dikirim ke alamat penerima.

Sampai di sini sudah paham ya? Baik, scroll terus~

Di mana Lokasi DC Marunda?

Kantor pusat DC Marunda berlokasi di alamat berikut:

• Jl. Kawasan Marunda Center, Sagara Makmur, Kecamatan Tarumajaya, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17211 Indonesia

Lokasi tersebut berada di perbatasan antara Jakarta Utara dan Kabupaten Bekasi. Lebih tepatnya, berada di komplek Pelabuhan Tanjung Priok.

Salah satu lokasi ekspor dan impor paling sibuk di Indonesia. Ada banyak sekali ekspedisi di sana, termasuk J-Express yang merupakan ekspedisi utama dari JD.ID.

Jadi, barang yang sudah berhasil diperiksa oleh Ditjen Bea Cukai, akan langsung didistribusikan ke gudang pusat JD.ID di kawasan tersebut.

Nah, saat barang sampai di gudang JD.ID, akan dilakukan beberapa tahap:

• Pemeriksaan barang dari kerusakan
• Penyortiran barang sesuai dengan kota tujuan

Di sinilah biasanya, kenapa barang kiriman sering terlambat. Karena proses sortir barang memakan cukup banyak waktu dan tenaga, kadang juga ada kekeliruan yang tak disengaja.

Kenapa Pesanan JD.ID Belum Sampai?

Sebelum komplain, kita harus paham terlebih dahulu tentang jenis pengiriman JD.ID yang kita pilih. Ada 2 tipe layanan, yakni:

• JD Global Reguler
• JD Global Fast Delivery

Untuk JD Global Reguler, JD.ID memberikan estimasi waktu sampai selama 15-30 hari kerja. Sedangkan untuk JD Global Fast Delivery, estimasi waktu yang diberikan adalah sama dengan pengiriman ekspedisi lokal.

Berikut data lengkapnya:

Lalu, kenapa bisa sangat cepat?

Karena, untuk produk dengan label Global Fast Delivery, stok-nya sudah ada di gudang DC Marunda. Jadi tidak perlu dikirim dari luar negeri.

Nah, sekarang bagaimana solusinya, jika barang pesanan kita sudah melebihi estimasi waktu yang dijanjikan? Satu-satunya cara adalah dengan menghubungi pihak JD.ID dan menyampaikan keluhan keterlambatan.

Karena itu, Anda perlu mencatat beberapa media yang bisa dipakai untuk menghubungi Costumer Service JD.ID. Berikut rinciannya:

• Aplikasi. Caranya adalah dengan membuka aplikasi > Akun Saya > Pusat Bantuan > Live Chat. Di situ Anda bisa berkomunikasi langsung dengan CS.
• Telepon. Apabila ingin lebih jelas dalam menyampaikan keluhan, maka Anda bisa gunakan layanan telepon JD.ID di nomor (021) 8062 7007 atau 1500 618.
• Sosial Media. Anda bisa langsung japri ke akun sosial media resmi milik JD.ID, meliputi:
  – Facebook: /JD.ID
  – Twitter: @csjd_id
• Email. Apabila Anda ingin melampirkan data-data seperti nomor resi, detail pesanan, dan lainnya; maka direkomendasikan untuk menghubungi via email JD.ID di alamat: aftersale@jd.id

Bagaimana, sudah makin paham ya tentang apa arti DC Marunda? Plus, sekarang kita jadi lebih tau bagaimana caranya untuk:

• Proses pengiriman JD.ID dari luar negeri
• Cara melacak pengiriman JD.ID dari luar negeri
• Kenapa barang sering terlambat dan bagaimana solusinya

Mudah-mudahan penjelasan kali ini bisa menambah wawasan ya. Dan bisa membantu menyelesaikan masalah yang sedang Anda alami terkait pesanan barang JD.ID.

Baik, kami kira cukup sampai di sini dulu. Apabila ada hal lain yang belum jelas, silakan tanyakan lewat kolom komentar. Kami akan sebisa mungkin membantu.

Semoga bermanfaat~ 🙂