Tidak sedikit yang mencari cara menghapus akun DANA. Aplikasi DANA yang tidak terpakai bisa memenuhi space di HP serta rentan terkena penipuan oleh pihak tak bertanggung jawab.
Pengguna bisa menghapus secara sementara dengan cara menonaktifkannya di aplikasi. Bisa juga melakukan penghapusan secara permanen via website, telepon dan email.
Apakah Anda ingin menghapus akun DANA dan membuat yang baru? Atau ingin menutup DANA dan mau beralih ke akun e-wallet lain misalnya?
Sebelum itu, jangan lupa tarik saldo DANA dan kosongkan isinya dulu, baru simak tutorial lengkapnya di bawah ini.
Bisakah Akun DANA Dihapus?
Tentu saja bisa. Anda tentu tahu DANA merupakan dompet digital, sama dengan GoPay, OVO, ShopeePay, dll. Akun semacam ini bisa dinonatifkan sementara ataupun dihapus selamanya.
Sama dengan cara menghapus akun Lazada atau akun dompet digital dan marketplace lainnya. Tidak ada fitur khusus hapus akun di aplikasi. Caranya juga tidak sesederhana cara menutup akun Instagram, Facebook, dan akun sosial media lainnya.
Penghapusan akun DANA premium ataupun akun reguler membutuhkan proses verifikasi sistem untuk menghindari tindakan kejahatan. Verifikasi penting sebab biasanya akun DANA terhubung dengan platform lain.
Misalnya platform marketplace seperti Bukalapak, Lazada, atau Blibli. Ada juga DANA yang terhubung dengan aplikasi seperti Buzzbreak, Snack Video atau TikTok.
Untuk itu, menutup akun DANA tidak boleh dilakukan sembarangan dan harus mengikuti prosedur yang sudah ditetapkan oleh pihak DANA.
Bagaimana Cara Menghapus Akun DANA?
Sampai saat ini terdapat dua pilihan untuk menghapus akun, yaitu:
- menonaktifkan akun atau hapus sementara
- menghapus akun selamanya atau secara permanen.
Baik menonaktifkan akun dan menutup akun secara permanen caranya sangat mudah dan bisa dilakukan baik di iPhone ataupun di HP.
Untuk hapus akun sementara bisa Anda lakukan secara langsung di aplikasi DANA. Yakni dengan uninstall atau menghapus aplikasinya, bukan akunnya. Dengan cara ini, Anda masih bisa mengakses akun kapanpun Anda butuhkan.
Sementara hapus akun secara permanen dilakukan secara manual melalui Customer Service DANA, website resmi DANA, call center dan email.
Untuk saat ini, DANA memang belum menyediakan fitur hapus akun secara langsung di aplikasi. Sehingga perlu menghubungi customer service untuk melakukannya.
Cara Menonaktifkan Akun DANA
Cara paling gampang untuk menonaktifkan akun DANA adalah dengan uninstall aplikasinya. Dengan cara ini, Anda bisa menghapus akun DANA via aplikasi.
Langkah-langkah menonatifkan akun DANA adalah sebagai berikut:
Baca Juga
- Buka Aplikasi DANA, pastikan sudah login dan masuk ke menu ‘Saya“
- Masuk ke menu “Pusat Bantuan“
- Pilih menu “Akun & Profil“, masuk ke pilihan “Akun & Profil“
- Temukan pilihan
“Bagaimana cara menonaktifkan akun DANA?”
atau “Bagaimana jika akun DANA saya dibekukan?” - Anda bisa memilih untuk menghubungi via WhatsApp, pusat resolusi, email, atau hubungi customer care DANA di link tertaut pada “klik di sini“.
Kami merekomendasikan dan memberikan contoh untuk menggunakan link tersebut. - Jelaskan bahwa Anda ingin menghapus akun Anda beserta alasannya.
- Sertakan foto pendukung bila perlu.
- Kirim
Contoh isi permintaan
| Kepada Yth. Tim Dukungan DANA, Dengan hormat, Saya, [Nama Lengkap], dengan nomor ponsel terdaftar [Nomor Ponsel] dan email [Alamat Email], ingin mengajukan permohonan penutupan akun DANA saya secara permanen. Alasan penutupan ini adalah [jelaskan secara singkat alasan Anda, contoh: karena saya tidak lagi menggunakan layanan ini/memiliki lebih dari satu akun/sedang mengatur keuangan saya]. Saya memahami bahwa penutupan akun akan menghilangkan semua akses saya terhadap saldo dan layanan DANA. Sebelum mengajukan permohonan ini, saya sudah memastikan bahwa saldo saya telah dikosongkan/ditransfer. Saya juga meminta untuk diinformasikan apabila ada langkah lebih lanjut yang perlu saya lakukan untuk proses penutupan ini. Terima kasih atas perhatian dan bantuan Anda. Saya menunggu konfirmasi dan informasi lebih lanjut mengenai proses penutupan akun saya. Hormat saya, |
Butuh beberapa hari agar customer service DANA bisa memproses penonaktifan akun DANA.
Setelah akun DANA berhasil dinonaktifkan, Anda bisa menghapus atau uninstall aplikasi DANA dengan cara di bawah.
- Buka aplikasi DANA, lakukan login dengan username dan password.
- Klik menu Pengaturan > pilih Hapus Instalasi.
- Cara lain, bisa dengan menekan dan menahan logo DANA APK di bagian menu. Kemudian klik Hapus Instalasi.
- Selanjutnya akan muncul pilihan untuk konfirmasi untuk menghapus aplikasi.
Perlu diingat, cara ini tidak serta merta menutup akun Anda melainkan hanya menghapus aplikasinya. Sementara akun DANA masih dapat diakses dengan menginstall ulang aplikasi dan login dengan username dan password.
Cara Menghapus Akun DANA Permanen
Apakah cara di atas belum menyelesaikan masalah Anda? Tenang saja, masih ada alternatif lain.
Untuk menutup akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif atau ganti akun dengan yang baru, maka Anda perlu mencoba cara hapus akun secara permanen.
Berbeda dengan cara di atas, cara menutup akun DANA secara permanen tidak ada fitur khusus di aplikasi. Melainkan Anda harus menghubungi call center DANA dan meminta penghapusan akun.
Cara menutup akun DANA permanen bisa dilakukan dengan 4 langkah berikut.
1. Melalui Web Resmi DANA
Cara pertama adalah dengan menghubungi customer service DANA via website resminya. Cara ini bisa Anda lakukan melalui HP ataupun laptop. Langahnya sebagai berikut:
- Kunjungi halaman resmi DANA di https://www.dana.id/en/contact.
- Lengkapi data diri pada formulir, meliputi Nama – Nomor HP – Email.
- Di bagian Pesan, ketikkan permintaan untuk menghapus akun DANA secara permanen disertai alasannya sejelas mungkin.
2. Melalui Telepon
Selain melalui website, Anda juga bisa menghubungi customer service melalui nomor telepon. Cara ini membutuhkan pulsa untuk panggilan. Untuk itu siapkan dana sekitar Rp 10.000 – Rp 20.000 untuk berjaga-jaga.
Caranya sebagai berikut:
- Hubungi call ceter DANA di nomor 1500 445, tunggu antrian panggilan (jika ada).
- Setelah terhubung, beritahukan operator bahwa Anda hendak menghapus akun.
- Pihak customer service akan menyampaikan prosedur penghapusan akun. Ikuti proses dan instruksi yang diminta.
3. Melalui Email...
