Sama seperti e-commerce lainnya, cara hapus akun Lazada memang tidak segampang hapus akun Facebook atau platform sosial media.
Lazada tidak menyediakan fitur otomatis hapus akun di aplikasi. Melainkan ada prosedurnya tersendiri.
Nah, buat kalian yang belum tahu caranya dan ingin keluar dari Lazada, yuk simak artikel berikut.
Alasan Hapus Akun Lazada
Sebelum ke tutorialnya, sebetulnya apa sih yang membuat Anda ingin hapus akun?
Berikut beberapa alasan paling umum kenapa pengguna memilih untuk menghapus akun mereka.
- Tidak pernah lagi belanja online di Lazada.
- Lebih tertarik dengan ecommerce lain yang menawarkan lebih banyak promo.
- Sering mendapat pengalaman kurang enak ketika belanja di Lazada misal penipuan.
- Pelayanan dan performa seller kurang mengesankan.
- Jarang ada promo.
- Tidak bisa login akun karena lupa sandi dan email dan tidak dapat mengakses email.
- Akun hilang.
- Akun dibajak / dihack (biasanya ditandai dengan adanya aktivitas yang tidak wajar / mencurigakan).
Dari beberapa poin di atas, mana yang jadi alasan terkuat Anda?
Kalau hanya karena barang kurang memuaskan sebetulnya Anda bisa komplain Lazada. Pihak Lazada juga pasti akan memberi solusi terbaik.
Namun, kalau akun kena hack, pembajakan, lupa kode akses atau akun tidak terpakai dalam waktu lama mungkin dapat menjadi alasan kuat Anda menutup akun.
Cara Hapus Akun Lazada Secara Permanen
Sebelum menonatifkan akun, pastikan terlebih dahulu apakah masih ada pesanan aktif yang belum selesai di akun tersebut.
Penghapusan akun kemungkinan bisa gagal jika masih ada pesanan yang sedang dalam proses. Atau biasanya Lazada juga akan secara otomatis membatalkan semua transaksi yang sedang berlangsung di akun Anda.
Anda bisa membatalkan pesanan atau menunggu pesanan diterima dulu sebelum menghapus akun.
Jika akun Anda sudah bebas dari transaksi apapun, silakan ajukan permintaan penghapusan.
Berikut cara hapus akun Lazada seller center.
- Buka aplikasi Lazada, lakukan login dengan email dan password.
- Pilih menu Akun pada halaman utama, klik Bantuan > Chat Sekarang.
- Atau dapat langsung melalui fitur Chat dengan CS.
- Di halaman Lazada ID Help Center, ajukan permintaan hapus akun pada kolom “ketik pesan Anda”.
- Misal dengan menuliskan kalimat “saya ingin menghapus akun”.
- Setelah itu, beri penjelasan atau alasan menonaktifkan akun.
- Selagi menunggu balasan dari CS, siapkan data akun Anda seperti nomor HP, email, dll.
- Selanjutnya ikuti arahan dan instruksi yang disampaikan CS hingga proses penghapusan akun berhasil.
Setelah pengajuan Anda dikonfirmasi, tidak butuh waktu lama akun Lazada akan terhapus secara otomatis.
Nah gimana? Cukup mudah ya? Langkah di atas juga berlaku untuk menghapus akun Lazada yang dibajak.
Anda juga dapat menghapus akun jualan/seller bahkan akun yang ada fitur paylater dengan langkakh di atas.
Akibat Menonaktifkan Akun Lazada
Setiap ecommerce memiliki aturan dan kebijakan masing-masing pada sistem pengelolaan akun mereka. Begitu juga Lazada.
Sebelum benar-benar menghapus akun, sebaiknya pertimbangkan terlebih dahulu akibatnya agar tidak menyesal di kemudian hari.
Baca Juga
Lantas, apa saja konsekuensi setelah menonaktifkan akun Lazada?
- Anda tidak akan bisa lagi mengakses profil Anda dan pelanggan di akun tersebut.
- Tidak memiliki akses ke seluruh data transaksi, termasuk ulasan serta riwayat pengembalian.
- Alamat email menjadi kadaluwarsa alias tidak bisa dipakai kembali untuk mendaftar atau login akun Lazada.
- Untuk membuat akun baru, Anda harus menggunakan alamat email yang lain.
- Tidak dapat memproses transaksi seperti pembayaran dan pengembalian dari akun yang sudah dinonaktifkan.
- Apabila masih ada pesanan aktif akan otomatis batal atau hilang.
- Kode promo dan voucher yang ada di akun menjadi hangus.
Aturan Penonaktifan Akun Lazada
Selain karena keinginan sendiri, penonaktifan akun ternyata dapat dilakukan sepihak oleh Lazada.
Artinya walaupun Anda tidak ingin menghapus akun, jika melanggar aturan Lazada maka akun bisa menjadi nonaktif.
Lazada memiliki tingkat monitoring yang ketat dan menerapkan poin terhadap pelanggaran bagi akun seller.
Pihak Lazada akan melakukan pengawasan terkait aktivitas pelanggaran yang dilakukan dan mengupdate performa akun seller setiap harinya.
Minimal toleransi poin pelanggaran <48. Jika sudah mencapai pelanggaran sebanyak 48 poin atau lebih maka akun akan dinonaktifkan secara otomatis.
Penonaktifkan akun sepihak oleh Lazada juga dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa hitungan jumlah poin apabila akun melakukan pelanggaran berat.
Reset poin dilakukan setiap 1 tahun sekali dan poin pelanggaran hanya berlaku untuk satu kali periode.
Artinya, poin pelanggaran tidak akan ditambahkan untuk periode tahun berikutnya.
FAQ
Sampai sini apakah masih ada hal yang ingin Anda ketahui?
Untuk menambah wawasan mengenai pengelolaan akun Lazada, silakan simak sesi FAQ berikut.
Apakah Lazada bisa 2 akun?
Bisa sekali. Anda bisa membuat 2 akun, satu untuk akun seller dan satu untuk pembeli. Anda dapat memasangnya di 1 HP. Agar tidak repot, silakan gunakan trik dengan memanfaatkan aplikasi Parallel Space.
Mengapa akun Lazada dinonaktifkan?
Seperti yang sudah dijelaskan di poin sebelumnya, akun bisa saja dinonaktifkan secara sepihak oleh Lazada. Biasanya ini terjadi karena ada pelanggaran oleh akun seller Lazada.
Jika akun tiba-tiba nonaktif, mungkin akun melakukan pelanggaran berat yang tidak dapat ditolerir. Atau bisa juga karena poin pelanggaran per tahun tersebut sudah melebih 48 poin.
Kenapa akun Lazada saya diblokir?
Ada banyak alasan kenapa akun secara otomatis terblokir. Yang paling sering biasanya karena seller menggunakan produk palsu/dilarang/duplikat atau produk yang melanggar HAKI.
Salah satu contohnya adalah membeli barang sendiri saat diskon lalu menjualnya. Yang mana keduanya sama-sama dilakukan di Lazada.
Bagaimana cara keluar dari akun Lazada?
Berbeda dengan hapus akun, untuk keluar dari Lazada cukup mudah. Caranya yaitu dengan klik Beranda > Akun > Setelan (ikon gerigi) > Pengaturan lalu klik Log Out.
Penutup
Itulah tadi tutorial singkat cara hapus akun Lazada secara permanen langsung dari aplikasi.
Meskipun tidak ada tombol hapus otomatis, menonaktifkan akun di Lazada ternyata tidak ribet. Anda hanya perlu menghubungi pihak Customer Service di aplikasi Lazada.
Pastikan Anda punya alasan kuat mengapa ingin hapus akun agar tidak menyesal di kemudian hari.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pluginongkoskirim.com seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber:
- Bagaimana cara menghapus akun Lazada saya? – https://www.lazada.co.id/helpcenter/bagaimana-cara-menghapus-akun-lazada-saya-7203.html
- Bagaimana cara menonaktifkan akun Lazada Saya? – https://www.lazada.co.id/helpcenter/bagaimana-cara-menonaktifkan-akun-lazada-saya-6583.html
