10+ Fitur Wajib Toko Online untuk Meningkatkan Penjualan

Bukan hanya mudah, payment gateway juga lebih aman. Setiap pembayaran yang dilakukan akan diperiksa dengan akurat sehingga meminimalisir transaksi fiktif. Karena adanya fitur ini, toko online juga bisa mempunyai reputasi yang bagus.

12. Informasi Produk Baru

Jika Anda mempunyai produk baru, pasti Anda ingin menampilkan produk tersebut di etalase utama. Di toko online, Anda juga bisa menampilkan produk terbaru menggunakan fitur informasi produk baru.

Dari sisi penjual, fitur tersebut membantu mereka untuk memasarkan produk-produk baru. Dari sisi pembeli, fitur ini memungkinkan pembeli untuk menelusuri lebih banyak produk.

Untuk menarik perhatian pembeli, Anda bisa menggunakan cara unik seperti menuliskan keterangan “New Arrivals.” Jika toko online benar-benar baru, tentu semua produk yang ditampilkan adalah produk baru. Jadi, gunakan saja keterangan berupa “Produk Terlaris” atau “Produk Terpopuler.”

13. Wishlist

Banyak pelanggan yang suka menambahkan produk ke keranjang, tetapi tidak ingin buru-buru membelinya. Namun, mereka sering mengeluhkan keranjang yang penuh dengan barang-barang wishlist tersebut. Karena itulah, fitur wishlist sangat dibutuhkan oleh pembeli.

Jika menggunakan fitur wishlist, terapkan tips berikut ini.

• Berikan kebebasan kepada pembeli untuk mengkustomisasi dan membuat banyak wishlist.
• Tambahkan tombol share agar pembeli bisa membagikan wishlist ke teman atau sosial media mereka.
• Wishlist harus diletakkan di area yang mudah dilihat pengguna. Contohnya di halaman akun atau homepage.
• Fitur wishlist harus tersedia untuk website desktop dan website mobile.

14. Live Chat

Fitur live chat atau customer support juga wajib dimiliki oleh website toko online. Fitur ini membantu pembeli untuk berkomunikasi dengan admin atau pemilik toko online. Jadi, saat pembeli mengalami masalah terkait pembelian, mereka bisa segera mendapatkan solusinya.

Beberapa keunggulan dari penggunaan fitur live chat adalah:

• Live chat mampu meningkatkan penjualan toko online karena pembeli bisa memperoleh informasi dengan cepat.
• Pelanggan juga akan nyaman dengan layanan dari toko online sehingga itu bisa meningkatkan pengalaman pengguna.
• Live chat juga bisa menghemat pengeluaran karena biaya yang dikeluarkan lebih murah dibandingkan menggunakan jasa call center.

15. Fitur Keamanan

Karena keamanan adalah hal wajib bagi sebuah website, maka website toko online juga harus menggunakan fitur keamanan. Tujuannya adalah untuk menghindarkan toko online Anda dari kejahatan di dunia maya seperti spam, malware, dan peretasan.

Selain digunakan untuk mengamankan data website, fitur keamanan juga berfungsi untuk mengamankan data pembeli sehingga data-data penting itu tidak bocor ke publik. Hal ini juga akan meningkatkan kepercayaan pembeli.

Ada cara-cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan keamanan toko online.

• Memasang sertifikat SSL.
• Menggunakan Two Factor Authentication (2FA).
• Menginstal plugin keamanan.
• Menggunakan payment gateway yang aman.
• Melakukan backup secara berkala.
• Melakukan update toko online secara rutin.

16. FAQ

FAQ atau Frequently Asked Questions adalah halaman yang berisi kumpulan pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh pembeli. Fitur ini menjadi fitur wajib bagi toko online agar pelanggan memperoleh informasi detail terkait pertanyaan-pertanyaan umum.

Jika Anda tidak menggunakan fitur ini, calon pembeli akan kesulitan menemukan informasi produk dan toko online. Hal itu bisa menjadikan mereka enggan untuk membeli produk di toko online Anda.

17. CTA

CTA atau Call-To-Action adalah tombol ‘aksi’ yang berfungsi untuk mengajak calon pembeli melakukan sesuatu seperti melakukan pembelian produk, mengisi formulir, atau berlangganan newsletter. Fungsi-fungsi tersebut bisa berbeda-beda tergantung dari tujuan penggunaan CTA.

Anda perlu meletakkan CTA di area strategis pada website toko online agar bisa meningkatkan konversi penjualan.

18. Kebijakan Pengembalian

Kebijakan pembelian atau return policy adalah halaman yang menjelaskan apa yang harus dilakukan pembeli jika ingin mengembalikan produk yang sudah dibeli. Biasanya, pembeli melakukan pengembalian produk karena tidak puas dengan kualitas produk atau produk tidak sesuai dengan deskripsi.

Kegunaan fitur ini adalah untuk meningkatkan kepercayaan pembeli karena toko online siap menangani keluhan pembeli. Untuk membuat fitur ini, Anda bisa menerapkan tips berikut.

• Jelaskan jangka waktu pengembalian. Misalnya, 7 hari sejak produk diterima oleh pembeli.
• Tuliskan batasan kondisi produk yang dikembalikan. Contohnya adalah informasi seperti “produk bisa dikembalikan jika disertai dengan bukti video saat membuka paket.”
• Informasi dengan jelas tata cara melakukan pengembalian produk.
• Tambahkan juga opsi lain selain pengembalian produk seperti pengembalian uang.

19. Fitur Kecepatan

Karena pembeli membutuhkan produk secara cepat, maka kecepatan loading website toko online juga harus dipertimbangkan. Jika proses loading lama, calon pembeli akan kehilangan minat dan mereka tidak akan melanjutkan pembelian di toko online Anda.

Untuk meningkatkan kecepatan website toko online, Anda membutuhkan web hosting yang bagus. Di antara banyaknya jenis hosting, VPS menjadi hosting yang direkomendasikan untuk toko online.

Namun, Anda tidak boleh sembarangan memilih hosting untuk toko online. Pastikan hosting tersebut benar-benar berkualitas dan terpercaya agar bisa meningkatkan performa toko online.

Selain itu, Anda juga perlu memilih layanan hosting yang menyediakan layanan customer support. Ini akan membantu Anda dalam mendapatkan solusi terbaik terkait dengan website toko online Anda.

Dari sini, Anda sudah paham bahwa membangun toko online bukan hal yang mudah, bukan? Meskipun begitu, Anda harus tetap konsisten dalam membangun website toko online agar bisa memperoleh konversi penjualan yang tinggi.

Untuk membantu Anda membangun toko online, Anda bisa menggunakan layanan hosting dari OceanHoster. OceanHoster menyediakan berbagai jenis hosting untuk semua kebutuhan, termasuk toko online.
Bahkan, Anda juga bisa memperoleh bantuan dari Customer Support selama 24 jam! Jadi, Anda tidak perlu khawatir mengalami masalah website toko online, karena semuanya akan dibantu oleh Customer Support OceanHoster.

Pages: 1 2Lihat Semua