Penyebab percobaan pengiriman paket gagal karena beberapa masalah mulai dari pembeli enggan membayar paket COD miliknya, salah alamat, adanya misroute JNE, lewat jam operasional, dan lain-lain.
Hal ini biasanya dialami oleh pembeli yang belanja online di Shopee atau pun di berbagai online shop lain.
Jika saat Anda cek resi pesanan di Shopee muncul tulisan “Percobaan pengiriman paket gagal” maka kamu harus melakukan beberapa tidakan.
Apa saja dan bagaimana cara mengatasi pengiriman paket yang gagal diantar oleh kurir? Berikut penjelasannya!
1. Arti Percobaan Pengiriman Paket Gagal
Percobaan pengiriman paket gagal adalah sebuah status pada resi pesanan milik pembeli yang mengindikasikan bahwa paket miliknya tidak berhasil diantar oleh kurir sesuai dengan waktu estimasi tiba.
Dengan kata lain, percobaan pengiriman paket gagal ini menandakan kalau paket belum diterima oleh pembeli atau penerima, dan paket dibawa kembali oleh kurir menuju DC/Drop Point/Agen/Transit Hub terkait.
Walaupun paket gagal dikirim pada hari itu juga, akan tetapi kemungkinan besar akan dikirim ulang keesokan harinya oleh kurir yang sama atau kurir lainnya.
Namun ada pula kasus percobaan pengiriman paket gagal sampai tiga hari lamanya, sehingga paket tak kunjung diantar ke penerima.
Kira-kira, apa penyebab percobaan pengiriman paket gagal?
2. Penyebab Percobaan Pengiriman Paket Gagal
Perlu Anda ketahui bahwa gagalnya pengiriman paket diakibatkan oleh beberapa masalah.
Inilah sederet penyebab percobaan pengiriman paket gagal dari beberapa ekspedisi:
- Lewat waktu operasional artinya waktu untuk kurir mengantar paket tersebut sudah habis, sehingga paket akan dikirim di hari berikutnya (besok pagi)
- Alamat tidak ketemu artinya kurir tidak berhasil menemukan alamat tujuan yang tercantum pada kertas pesanan atau bisa jadi pengirim tidak mencantumkannya dengan tepat
- Rumah penerima kosong artinya penerima paket tidak ada di rumahnya atau tidak ada di tempat, dihubungi pun tidak bisa, sehingga paket akan dikembalikan kurir ke kantor agen lagi
- Kurir tidak masuk artinya kurir yang seharusnya bekerja mengantar paket tidak bekerja, jadi paket tidak ada yang mengantar ke pihak penerima.
- Terjadi overload gudang artinya jumlah paket di gudang sangat banyak melebihi komunitas, sehingga kurir kwalahan untuk mengirim paket ke pihak penerima
- Terjadi musibah yang dialami kurir artinya kurir sedang mengalami peristiwa kurang menyenangkan, seperti: kecelakaan, ban bocor, kebakaran, dan lain-lain sehingga pengiriman tertunda dan harus dilanjutkan esok harinya
Meski kemungkinan besar paket akan dikirim keesokan harinya, akan tetapi ada pula yang tidak dikirim melebihi satu minggu.
Akibatnya paket kiriman hilang karena suatu hal.
Maka dari itu, kami sarankan bagi Anda yang kerap mengalami hal seperti ini sebaiknya melakukan beberapa tindakan.
3. Cara Mengatasi Percobaan Pengiriman Paket Gagal
Bagaimana cara mengatasi percobaan pengiriman paket gagal?
3.1. Hubungi CS Shopee
Baca Juga
Sebenarnya Anda tidak perlu terburu-buru untuk mengajukan komplain paket ke Shopee jika muncul status ‘Percobaan pengiriman paket gagal’.
Sebab, Anda bisa menunggu terlebih dahulu selama 24 jam atau satu hari. Jika sudah lewat dari 2-3 hari, silakan kontak Shopee melalui:
- Mention Twitter @ShopeeID
- Mention Twitter @ShopeeCare
- Hubungi Call Center Shopee di 021-39500300
3.2. Datangi Kantor Agen Terdekat
Solusi yang kedua ketika Anda menemukan status pesanan ‘Percobaan pengiriman gagal’ adalah dengan mendatangi kantor agen terdekat.
Misalnya kantor drop point Shopee Express terdekat, J&T terdekat, dan sebagainya.
Hal ini kami rekomendasikan untuk meminimalkan risiko barang hilang. Dengan kata lain, Anda mengambil paket tersebut langsung ke kantor agen atau gudangnya.
Makin cepat barang diambil, makin kecil pula risiko barang hilang atau pun dikembalikan pihak ekspedisi ke penjual.
Dua cara tersebut paling ampuh dan paling mudah Anda lakukan agar barang bisa sampai ke tangan Anda dalam keadaan selamat tanpa kekurangan apa pun.
FAQ
Bagaimana jika paket gagal dikirim karena penerima tidak ada di tempat?
Apabila penerima tidak ada di tempat dan paket gagal dikirim, maka Anda bisa mengkonfirmasi langsung ke pihak kurir untuk mengirimkannya saat Anda di rumah atau meminta paket tetap dikirim meski Anda tidak di tempat. Mungkin bisa meminta bantuan tetangga atau anggota keluarga di rumah/kos-kosan/kontrakan.
Kenapa di Shopee ada tulisan percobaan pengiriman paket gagal?
Percobaan pengiriman paket gagal biasanya terjadi karena kurir melewati waktu operasi atau jam kerjanya, sehingga barang akan dikirim di hari berikutnya (keesokan harinya).
Kesimpulan
Demikian beberapa penyebab pengiriman paket gagal dan solusi ampuh untuk mengatasinya agar paket Anda tidak hilang.
Apabila paket Shopee Express tidak bergerak, Anda harus cepat menghubungi pihak CS atau pun mendatangi kantor terdekatnya untuk mengajukan komplain.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber: Artikel ditulis berdasarkan pengalaman penulis saat menggunakan Shopee maupun marketplace lain untuk belanja online, sehingga memberikan hasil yang akurat dan memenuhi kebutuhan pembaca.
