Setelah checkout pesanan, kamu akan dihadapkan dengan berbagai pilihan daftar kurir Bukalapak. Salah satunya BukaExpress. Lantas, apa itu BukaExpress? Apakah pengirimannya sama dengan ekspedisi lokal lainnya?
Serupa tapi tak sama dengan jasa kirim lain. BukaExpress merupakan pengiriman khusus yang hanya tersedia di ecommerce Bukalapak. Jika kamu menggunakan Shopee, kurang lebih sama dengan Shopee Express.
Untuk spefisikasi, sistem pengiriman, cakupan wilayah dan keunggulan BukaExpress akan kita ulas selengkapnya melalui artikel berikut. Stay tuned!
Artikel Sebelumnya: Cara Membeli Baju Bekas dari Luar Negeri Supplier Terpercaya [+Tips]
Apa Itu BukaExpress?
BukaExpress adalah layanan pengiriman khusus milik Bukalapak yang sistem pengirimannya disupport oleh kurir terpilih, yaitu JNE, J&T dan SiCepat.
Layanan pengiriman pos kilat khusus Bukalapak ini hampir mirip dengan Shopee Express. Bedanya, BukaExpress masih bekerja sama dengan sejumlah ekspedisi lain yang menjadi kurir terpercaya mereka.
Sementara Shopee Express berdiri sendiri. Artinya, sudah punya sistem pengiriman dan kurir tersendiri dimana seluruh proses pengirimannya dikerjakan oleh tim khusus.
BukaExpress hanya memiliki 1 jenis layanan yaitu, BukaExpress REG. BukaExpress REG adalah sistem pengiriman reguler yang waktu pengirimannya menyesuaikan estimasi kota tujuan.
Syarat & Ketentuan Layanan
BukaExpress adalah fitur baru yang diluncurkan Bukalapak sejak 2020 untuk meningkatkan pelayanan bagi customer. Selain layanan reguler, Buka Express juga dilengkapi sistem COD (Cash on Delivery).
Khusus bagi pembeli, syarat dan ketentuan menggunakan layanan Buka Express adalah sebagai berikut:
- Akses fitur hanya tersedia di aplikasi Bukalapak, untuk versi android mulai dari v4.77.2 atau iOS v2.69.
- Jenis layanan berupa BukaExpress REG, estimasi pengiriman tergantung jarak alamat tujuan.
- Pengiriman didukung oleh kurir terpercaya BukaExpress, yakni JNE, J&T dan SiCepat.
- Dilengkapi program Jaminan Tepat Waktu untuk menjamin barang sampai tepat waktu sesuai estimasi lama pengiriman yang dipilih customer.
- Menawarkan Garansi Uang Kembali 100% apabila lama pengiriman melebihi jangka maksimal durasi kirim yang seharusnya.
- Garansi Uang Kembali dapat sewaktu-waktu batal jika terdapat fraud dan ketidaksesuaian alamat / nama penerima / nama pengirim.
- Klaim garansi tidak dapat digabung dengan voucher promosi atau program gratis lainnya.
- Resi pengiriman bisa diakses melalui laman detail transaksi pembeli di aplikasi.
Sementara jika menggunakan layanan COD, berikut syarat penggunaan layanan yang wajib diketahui:
- Program COD dapat diakses melalui aplikasi Bukalapak, versi android minimal v4.68 dan iOS minimal v2.63.
- Fitur COD menggunakan kurir khusus SiCepat REG.
- Pengguna wajib melakukan verifikasi no.telepon dan email untuk menggunakan layanan ini.
- Program COD hanya berlaku untuk transaksi marketplace dengan maksimal 3x sehari, maksimum transaksi 4 juta rupiah/transaksi.
- COD tidak tersedia bagi dropshipper dan tidak dapat digabung dengan layanan Prioritas dan mixpayment.
- COD tidak berlaku untuk pembayaran asuransi atau produk virtual.
- Pembayaran dengan COD terkena biaya admin sebanyak 1,1%, dengan minimum pembayaran Rp 2.000 dari nilai produk.
- Wajib menggunakan asuransi dengan besaran 0,45% dari nilai produk.
Informasi lebih lengkap mengenai BukaExpress COD bisa dilihat melalui laman https://www.bukalapak.com.
Wilayah Cakupan Service
Pelayanan Buka Express sudah tersedia di seluruh provinsi di Indonesia meliputi:
- Banten
- DKI Jakarta
- Jawa Barat
- Jawa Tengah
- DI Yogyakarta
- Jawa Timur
- Bali
- Lampung
- Sumatera Selatan
- Bengkulu
- Jambi
- Kepri
- Riau
- Sumatera Barat/Utara
- Aceh
- Kalimantan Barat/Selatan/Tengah/Timur dan Utara
- Maluku
- Nusa Tenggara Barat/Timur
- Sulawesi Barat/Selatan/Tengah/Tenggara/Utara
- Papua/Papua Barat
Sementara ini tidak semua wilayah provinsi Indonesia terjangkau oleh layanan pengiriman BukaExpress. Untuk memastikannya, kamu bisa akses wilayah BukaExpress untuk pembeli di:
https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pembeli/fitur-pembeli/buka-express#section3
Dimana bisa menemukan kantor BukaExpress? Untuk sementara BukaExpress tidak membuka kantor tersendiri. Nah, untuk menemukan layanan BukaExpress terdekat dari lokasi saya bisa ikuti langkah berikut:
- Download attachment berikut: Wilayah BukaExpress untuk Pembeli.
- Buka file, ketikkan shortcut CTRL+F, lalu tulis nama kota. Misal, CTRL+F, Jogja.
- Sistem akan menampilkan informasi layanan BukaExpress di kotamu secara otomatis.
Apabila layanan belum tersedia, kamu bisa sampiakan saran kepada Bukalapak untuk mengaktifkan BukaExpress melalui laman https://bukabantuan.bukalapak.com/.
Call Center Buka Express
Seperti yang kami singgung sebelumnya, BukaExpress bukanlah jasa ekspedisi khusus melainkan bekerja sama dengan layanan pengiriman lainnya.
Untuk menghubungi call center BukaExpress, kamu bisa memilih beberapa kontak pengiriman yang menjadi kurir pilihan berikut.
JNE (REG, YES & Trucking)
- Hotline (021) 2927-8888)
- Email (customercare@jne.co.id)
J&T Express
- Hotline (021) 8066-1888)
- Email (jntcallcenter@jet.co.id)
SiCepat REG
- Hotline (021) 5020-0050)
- Email (customer.care@sicepat.com)
Untuk layanan BukaExpress REG, bisa menghubungi call center JNE & J&T Express. Khusus untuk BukaExpress COD, silakan hubungi call center SiCepat REG.
Keunggulan BukaExpress
Sebagai fitur khusus yang tersedia di Bukalapak, BukaExpress menawarkan banyak keunggulan. Salah satunya adalah harganya lebih hemat.
Berikut kelebihan lain BukaExpress:
Gratis Ongkos Kirim
Layanan BukaExpress menyediakan voucher gratis ongkos kirim khusus untuk pembelian melalui BukaMall dan toko berlabel Super Seller.
Baca Juga
Gratis ongkir dapat berupa pemotongan biaya ongkir atau pembebasan biaya hingga Rp 0 dengan syarat dan ketentuan khusus.
Jaminan Pengiriman Tepat Waktu
Seluruh proses pengiriman barang melalui BukaExpress langsung ditangani oleh kurir terpercaya Bukalapak. Sehingga jika ada kendala teknis maka akan ditanggung oleh pihak Bukalapak sendiri.
Selain itu, BukaExpress juga memberikan jaminan barang sampai tepat waktu sesuai estimasi yang dipilih oleh customer.
Diprioritaskan
Berbeda saat menggunakan layanan pengiriman lain, pengguna BukaExpress akan menjadi prioritas utama dari Bukalapak. Pengiriman juga memperoleh perlindungan terbaik plus jaminan ketepatan, kecepatan dan kualitas.
Jaminan Garansi Uang Kembali
Sekalipun murah, pengiriman di BukaExpress memberikan garansi uang kembali sampai 100%. Hal ini berlaku apabila barang tidak sampai sesuai waktu yang telah ditentukan.
Klaim garansi bisa dilakukan dalam kurun waktu tidak kurang dari 7×24 jam.
Jangkauan Layanan Luas
Layanan pengiriman BukaExpress sudah tersedia di seluruh provinsi di Indonesia. Informasi cakupan wilayah selengkapnya bisa dilihat di pembahasan sebelumnya.
Cek Resi BukaExpress Cepat & Mudah
Kelebihan lain layanan ini adalah proses pemantauan yang mudah dan cepat. Pengguna bisa pantau barang dan cek resi langsung melalui aplikasi Bukalapak.
Status dan riwayat pengiriman akan diupdate secara cepat dan akurat oleh Bukalapak.
Bonus Cashback Khusus Penjual
Khusus bagi pelapak/penjual yang mengaktifkan layanan ini akan mendapat bonus cashback sampai 15%. Bonus akan dikirimkan setelah proses transaksi menggunakan BukaExpress selesai.
Kekurangan BukaExpress
Di samping kelebihan di atas, BukaExpress masih memiliki beberapa kekurangan. Berikut sejumlah kelemahan BukaExpress.
Hanya Tersedia di Bukalapak
Sama dengan Shopee Express yang hanya berlaku di Shopee, BukaExpress adalah pengiriman khusus Bukalapak. Layanan ini juga hanya tersedia untuk transaksi melalui marketplace Bukalapak.
Sehingga layanan ini hanya bisa dipakai melalui aplikasi tersebut dan tidak tersedia bagi pengguna ecommerce lain.
Masih Menggunakan Ekspedisi Lainnya
Berbeda dengan SPX/Shopee Express yang sudah memiliki kurir sendiri. BukaExpress masih menggunakan layanan ekspedisi lain, yakni JNE, J&T dan SiCepat.
BukaExpress hanya menjadi perantara jasa pengiriman terbaik bagi penggunanya. Sementara seluruh proses pengiriman hingga pengantaran barang dilakukan oleh ekspedisi pilihan.
FAQ Seputar BukaExpress
Beberapa pengguna baru masih banyak yang mempertanyakan sistem serta prosedur layanan di BukaExpress. Jika kamu salah satunya, sesi berikut semoga dapat membantu.
- Berapa lama pengiriman barang di Bukalapak?
Untuk pengiriman reguler (1-2 hari), sameday service (1×24 jam), dan kilat (2 hari).
- Berapa lama pengiriman barang di BukaExpress?
Layanan BukaExpress adalah pengiriman reguler. Waktu pengirimannya sekitar 1-3 hari untuk wilayah Jawa dan sekitarnya. Sementara untuk wilayah luar Hawa bisa lebih lama.
- Adakah minimum berat paket dengan BukaExpress?
Tidak ada minimum berat apabila menggunakan layanan BukaExpress.
- Bagaimana cara mendapatkan gratis ongkir BukaExpress?
Melalui pembelian di lapak berlabel Super Seller dan BukaMall.
- Apa saja kurir BukaExpress?
Pengiriman BukaExpress dilakukan oleh ekspedisi JNE, J&T dan SiCepat. Khusus layanan BukaExpress COD menggunakan SiCepat.
Penutup
Sampai sini, apakah kamu sudah paham mengenai apa itu BukaExpress? Jika masih ada pertanyaan, silakan sampaikan melalui kolom komentar di bawah ini ya.
Sekian dulu dari kami, semoga bermanfaat. Jangan lupa share artikel ini jika menurutmu bermanfaat.
Terima kasih ~
