Sebagai pemain baru logistik di Indonesia, Paxel menghadirkan layanan pengiriman barang yang cukup inovatif. Contohnya layanan Instant dan Sameday yang bisa kirim makanan.
Namun sebagaimana semua jenis layanan baru, proses PDKT pengguna dengan layanan Paxel terkadang ada kendala, seperti belum familiar dengan arti status pengiriman Paxel.
Jika Anda pengguna baru dan masih belum terbiasa, tidak perlu terburu-buru komplain ke Customer Empathy-nya Paxel, ya. Pahami dulu maksud dan istilah di Paxel. Yuk, simak ~
Arti Status Pengiriman Paxel yang Perlu Anda Ketahui
Saat Anda mengirimkan barang via Paxel, tentu Anda melakukan cek resi Paxel untuk memastikan bahwa paket tersebut dalam keadaan baik-baik saja.
Nah, di sinilah kadang drama terjadi. Anda belum mengetahui betul maksud tiap-tiap status pada pelacakan paket Paxel itu apa. Arti status pengiriman Paxel adalah sebagai berikut:
| No | Status Pengiriman Paxel | Arti Status Pengiriman Paxel |
| 1 | Hero sedang menjemput paketmu | Ini sebuah pertanda bahwa First Mile Hero (Kurir penjemput) sudah melakukan perjalanan untuk pick-up (mengambil) paket Anda |
| 2 | Hero sedang menuju lokasi tujuan | Ini artinya bahwa kurir sudah mengambil paket Anda dari loker dan sedang dalam perjalanan menuju lokasi penerima paket |
| 3 | Hero sudah tiba di lokasi penjemputan | Ini artinya kurir Paxel sudah berada di lokasi pengirim paket dan melakukan pick-up paket |
| 4 | Hero akan datang menjemput paketmu! | Ini artinya kurir feeder akan mengambil paket Anda di loker |
| 5 | Hero akan mengantar paketmu! | Ini artinya kurir feeder sudah mengambil paket Anda dari loker dan menuju lokasi tujuan paket |
| 6 | Paket belum berhasil diantar oleh Hero dikarenakan salah menandai loker oleh | Ini artinya paket Anda belum terkirim karena paket tersebut berada pada loker yang salah |
| 7 | Paketmu sudah sampai di lokasi sorting kami | Ini berarti paket Anda sudah berada di gudang penyortiran Paxel di kota pengirim paket |
| 8 | Paketmu sudah sampai di lokasi transit | Ini berarti paket Anda sudah berada di lokasi transit sebelum dikirimkan ke penerimanya |
| 9 | Paketmu sudah sampai di loker tujuan. Sebentar lagi akan diantar oleh Hero kami! | Ini artinya paket Anda sudah sampai di loker kota penerima paket Paxel. Dan sudah ada hero yang akan menjemput paket Anda. |
| 10 | Paketmu telah berhasil diantar oleh Hero | Ini berarti Hero sudah memberikan paket pada penerimanya. |
| 11 | Paketmu telah diterima oleh Hero | Ini berarti paket Anda sudah dibawa oleh kurir |
| 12 | Terima kasih untuk ordernya! Order sudah diterima dan akan segera diproses! | Ini artinya pemesanan barang Anda sudah masuk di Paxel dan akan segera dilakukan pemrosesan. |
Nah, bagaimana sudah paham, kan, maksud tiap-tiap statusnya. Memang lebih gampang memahami arti status pengiriman di Paxel daripada memahami kode-kode darinya.
Oh, ya, untuk arti status pengiriman Paxel di Shopee maupun Tokopedia saja saja dengan yang di atas, ya.
Kalau ada yang belum dipahami, segera komen di kolom komentar bagian bawah, ya. Nanti biar bisa segera Mimin update.
Daftar Istilah Paxel Lengkap dengan Penjelasannya
Jika Anda sudah memahami arti status pengiriman Paxel di Lazada atau platform e-commerce manapun, Anda perlu mempelajari dan memahami istilahnya juga.
Sebagai salah satu jasa pengiriman paket terbaik di Indonesia, Paxel juga memiliki istilah-istilah yang berlakuk di ekosistem Paxel sendiri.
Berikut daftar istilah dan penjelasan artinya:
1. Hero Paxel (First-Mile, Feeder dan Last-Mile)
Hero digunakan untuk menyebut kurir pengiriman paket di Paxel. Hero di Paxel memiliki klasifikasi yang berbeda-beda.
- First mile Hero adalah kurir yang bertugas pick-up paketan Anda dari pengirim paket untuk diletakkan di smart locker lokasi asal.
- Hero Feeder (bukan mobile legend, ya) adalah kurir penghubung yang bertugas mengambil paket Anda dari smart locker untuk mengantar ke lokasi locker tujuan penerima paket.
- Last Mile Hero adalah kurir yang bertugas mengambil paket di smart locker destinasi penerima paket dan mengantarkan ke tujuan akhir.
Meski klasifikasinya sedikit lebih rumit, namun secara garis besar, kurir di Paxel disebut sebagai Hero. Istilah Hero tersebut akan sering Anda temui pada aplikasi Paxel.
2. Nomor AWB (Resi Paxel)
AWB adalah singkatan dari Airway Bill yang dalam bahasa Indonesia secara resmi disebut sebagai Surat Muatan Udara (SMU).
AWB ini pada dasarnya sama seperti resi. Meski dalam dunia perpajakan, istilah AWB memiliki arti yang lebih spesifik. Karena AWB bisa dianggap sama dengan faktur pajak.
Baca Juga
Jadi ketika Anda ingin melakukan cek resi Paxel, Anda dapat menggunakan nomor AWB yang Anda miliki ketika membeli barang.
3. PaxelBox atau Loker (Smart Locker)
Istilah lain yang perlu Anda ketahui ketika menggunakan layanan pengiriman paket di Paxel adalah PaxelBox atau Loker.
Ya, Anda akan sering sekali menemui istilah PaxelBox yang berupa loker dalam sistem pengiriman Paxel.
PaxelBox adalah fasilitas loker untuk menyimpan atau menitipkan paket Anda yang kemudian akan di-pick-up atau di-drop-off oleh Hero.
4. Transit Paxel
Istilah Transit di pada ekosistem pengiriman paket Paxel berarti tempat di mana paket Anda berhenti sejenak dari lokasi awal dengan lokasi tujuan.
Tempat transit Paxel berupa PaxelBox yang menyimpan paket Anda. Kemudian Hero akan mengambil paket tersebut untuk dikirim ke destinasi selanjutnya.
Jika bahasa yang Anda gunakan di aplikasi Paxel adalah bahasa Inggris, mungkin Anda akan menemui istilah shipment in transit.
Shipment in transit artinya bahwa paket Anda sedang berada di transit Paxel, ya.
5. Pick-up Paxel
Pick-up adalah istilah ketika Hero mengambil paket Anda dari tangan pertama. Istilah pick-up juga umum digunakan dalam layanan logistik lainnya, loh.
6. Customer Empathy
Customer Empathy adalah penyebutan untuk layanan konsumen di Paxel. Mungkin istilah yang lebih umumnya sering Anda kenal dengan istilah Customer Service.
Penyebutan customer empathy ini cukup unik, karena penggunaan kata “Empathy†yang berarti empati memiliki makna yang lebih dalam dari sekedar layanan.
Kata empati berarti merepresentasikan kepedulian kepada pelanggan. Bagian ini hanya FYI, saja, ya. Soalnya menurut mimin pribadi, cukup unik, sih.
Jenis Layanan Paxel, Area Jangkauan dan Estimasi Sampai
Selain mengetahui istilah-istilah dan arti status yang digunakan di Paxel, Anda juga perlu memahami jenis layanan Paxel.
Terlebih bagi Anda yang ingin kirim paket ke luar negeri, tentu muncul pertanyaan apakah Paxel bisa kirim ke luar negeri, ya? Maka dari itu, berikut rincian jenis layanan Paxel:
1. Layanan Pengiriman Sameday
Jenis pengiriman Paxel Sameday lumayan banyak yang menggunakan. Karena pengiriman paket ini memungkinkan untuk pengiriman sehari sampai.
Paxel Sameday dapat menjangkau area Jawa, Bali,...
