Cara Menghapus Akun Shopee di Aplikasi, Mudah & Cepat [+Syaratnya]

Kamu ingin hapus akun Shopee tapi belum tahu caranya? Tenang, cara menghapus akun Shopee mudah kok. Kamu bisa mendapatkan tutorial dan ulasan lengkap di artikel berikut ini.

Meskipun Shopee termasuk marketplace yang sangat digemari, tidak sedikit pengguna yang memilih untuk hapus akun Shopee dengan sejumlah alasan. Ntah karena akunnya dihack, lupa sandi atau karena ingin pindah ke platform ecommerce lain.

Lantas, adakah persyaratan khusus dan bagaimana cara untuk menghapus akun bagi pengguna Shopee? Jangan kemana-mana, yuk simak infonya di sini.

Alasan Menghapus Akun Shopee

Sebelum ke pembahasan utama, sebetulnya apa sih alasan kamu menghapus akun Shopee? Padahal, Shopee menawarkan banyak sekali diskon dan gratis ongkir yang tentunya sangat membantu berhemat dalam belanja.

Nah, berikut sejumlah alasan umum yang menjadi penyebab pengguna melakukan penghapusan akun. Mungkin satu diantaranya ada yang sama dengan kalian.

• Ingin membuka akun baru dengan nama dan kategori yang baru.
• Tidak dapat merubah nama toko atau username.
• Ingin berpindah ke marketplace lain, seperti Tokopedia, Lazada atau lainnya.
• Akun tidak memperoleh gratis ongkir atau voucher disko seperti biasanya.
• Untuk mengosongkan / menghapus riwayat pesanan Shopee.
• Lupa kata sandi sehingga tidak bisa login.
• Mengalami pembatasan akun.
• Selalu gagal saat checkout.
• Akun bermasalah, misalnya terblokir, dihack dan lainnya.

Apabila mengalami salah satu kondisi di atas dan sudah pernah mencoba solusi perbaikan akun tapi gagal, maka solusi terkahir adalah dengan menghapus akun.

Bagaimana Cara Menghapus Akun Shopee?

Menghapus akun Shopee sebetulnya mudah. Pengguna dapat melakukannya langsung melalui aplikasi Shopee di perangkat apapun, baik di laptop maupun HP.

Tapi sebelum melakukan penghapusan akun, kamu harus memahami persyaratan serta tata caranya terlebih dahulu. Terlebih jika akun Shopee mu terdaftar aktif layanan ShopeePay atau merupakan akun Shopee PayLater.

Persyaratan & Ketentuan Hapus Akun Shopee

Berikut syarat menghapus akun Shopee:

• Akun Shopee tidak sedang dalam masa penangguhan.
• Akun tidak memiliki pesanan yang sedang dalam proses / pesanan belum selesai.
• Nomor HP atau alamat email yang terdaftar Shopee masih aktif dan bisa diakses.
• Nomor HP dan alamat email tidak ter-registrasi pada akun Shopee lainnya.

Berikut beberapa ketentuan yang berlaku untuk proses penghapusan akun Shopee:

• Untuk menghapus akun hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Shopee.
• Setelah terhapus, akun tidak bisa digunakan, dipulihkan atau diaktifkan lagi.
• Seluruh data transaksi akun akan disimpan di database Shopee yang berguna untuk kebutuhan audit.
• Riwayat transaksi tidak bisa diakses atau dilihat oleh pemilik akun.
• Semua koin Shopee yang masih tersisa di akun akan secara otomatis hilang.
• Shopee memiliki hak untuk menerima atau menolak permintaan hapus akun.
• Shopee berhak untuk menolak jika pengguna ingin membuat akun lagi.

Setelah melihat syarat dan ketentuan di atas, apalah kamu masih tetap ingin menghapus akun? Jika iya, yuk simak caranya di bawah ini.

Cara Menghapus Akun Shopee di Aplikasi

Untuk menghapus akun hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Shopee yang diakses di pc maupun HP. Berikut langkah-langkah hapus akun yang normal dan masih bisa diakses:

• Buka aplikasi Shopee > lakukan login dengan nama pengguna dan kata sandi.
• Klik menu Saya > pilih Pengaturan Akun berupa ikon roda gerigi.
• Scroll ke bawah, klik Ajukan Penghapusan Akun.
• Klik OK > Shopee akan menampilkan sederet ketentuan / konsekuensi penghapusan akun.
• Klik Lanjutkan.
• Shopee akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor kamu melalui SMS / Whatsapp.
• Masukkan kode OTP verifikasi ke kolom yang tersedia, klik Lanjut.
• Selanjutnya, pilih Alasan mengapa kamu melakukan penghapusan akun
• Masukkan alamat email terdaftar Shopee di kolom berikutnya.
• Klik centang pada menu “Saya setuju dengan Syarat & Ketentuan penghapusan akun“.
• Terakhir, klik Kirim.
• Selesai! Pengajuan hapus akun berhasil terkirim!

Permintaan untuk hapus akun di atas biasanya akan diproses dan menunggu persetujuan pihak Shopee. Untuk memastikannya, kamu bisa pelajari beberapa alasan Shopee menolak permintaan hapus akun di sini.

Umumnya, setelah menyelesaikan langkah di atas maka akun Shopee akan secara otomatis terhapus. Karena penghapusan akun Shopee sifatnya permanen dan tidak bisa diubah, maka kamu tidak bisa lagi menggunakan Shopee atau memulihkannya.

Cara Hapus Akun Shopee yang Nomornya Sudah Tidak Aktif

Kalau cara di atas hanya berlaku untuk akun yang normal, yang nomor HP dan emailnya masih aktif dan bisa diakses. Lantas, bagaimana kalau mau hapus akun yang nomor HP nya sudah tidak aktif?

Tenang, kamu bisa ikuti langkah berikut ini:

• Buka aplikasi Shopee > pilih Login > klik Lupa.
• Di bagian bawah, klik pilihan Lupa No Handphone.
• Lalu, isikan formulir yang tampil di layar. Isi dengan benar dan sesuai.
• Pilih ikon tanda panah.
• Shopee akan memproses permintaan kamu, tunggu beberapa sata sampai ada notifikasi verifikasi dari Shopee.
• Selanjutnya, tinggal ikuti arahan verifkasi dari pihak Shopee lalu lakukan penghapusan akun seperti langkah sebelumnya.

Cara Hapus Akun Shopee yang Lupa Password

Selain nomor HP dan email yang tidak bisa diakses, masalah lain yang umum terjadi adalah lupa kata sandi / password. Apakah kalau lupa password tetap bisa menghapus akun? Tentu saja.

Caranya juga tidak sulit kok, kamu tinggal ganti dulu passwornya seperti langkah berikut:

• Buka Shopee lewat aplikasi atau browser.
• Pilih Login > klik Lupa.
• Masukkan nomor handphone atau alamat email yang dipakai untuk daftar Shopee.
• Shopee akan mengirimkan link verifikasi via email atau kode OTP via SMS.
• Akses link tersebut lalu masukkan kata sandi baru jika menggunakan email.
• Kalau melalui nomor HP, masukkan kode OTP verifkasi dari SMS untuk menrubah password baru.
• Pilih Lanjut.
• Selesai! Penggantian kata sandi sukses.

Selanjutnya, silakan lakukan penghapusan akun dengan mengikuti langkah sebelumnya seperti di atas.

Kenapa Akun Shopee Tidak Dapat Dihapus?

Saat melakukan penghapusan akun, beberapa pengguna mungkin ada yang mengalami kesulitan. Tidak sedikit juga yang pengajuan hapus akunnya ditolak oleh Shopee.

Hal ini umum terjadi, biasanya disebabkan karena akun Shopee yang masih ada saldo Shopeepay atau alasan lainnya. Nah, berikut sejumlah alasan mengapa pengajuan penghapusan akun ditolak.

• Akun Sedang Dibatasi oleh Pihak Shopee

Biasanya akun Shopee akan dibatasi dan dinonaktifkan apabila terindikasi melakukan pemalsuan info penjualan, penyalahgunaan voucher, penipuan, dan tindak kejahatan lainnya.

Untuk mengatasinya, silakan segera pulihkan akun dengan menghubungi CS Shopee di nomor 1500702 atau 02139500300.

• Nomor Handphone Terdaftar di Banyak Akun Shopee

Jika mengalami kasus semacam ini, kamu bisa menghubungi call center Shopee dan menjelaskan kenapa satu nomor terpakai di banyak akun. Selanjutnya, tinggal ikuti instruksi dari pihak Shopee terkait solusi dari masalah tersebut.

• Masih Memiliki Saldo ShopeePay

Jika akun Shopee kamu masih ada saldo ShopeePay, biasanya proses pengajuan penghapusan akun akan ditolak. Untuk itu, silakan kosongkan saldo dengan menggunakannya untuk bertransaksi di Shopee.

Alternatif lain, kamu bisa tarik saldo ShopeePay ke rekening atau transfer Shopee ke Gopay, transfer ShopeePay ke OVO dompet digital lainnya. Tunggu sampai saldo benar-benar terkirim agar proses menghapus akun tidak terkendala.

• Masih Ada Pesanan yang Belum Selesai

Khusus bagi akun seller, syarat utama untuk menghapus adalah sudah tidak ada pesanan yang sedang dalam proses/ belum selesai. Untuk itu, selesaikan terlebih dahulu pesanan di toko mu agar proses penghapusan akun berhasil.

Penutup

Lengkap sudah tutorial cara menghapus akun Shopee bagi akun pembeli maupun seller. Gimana? Mudah kan? Kalau kamu ingin hapus akun, silakan ikuti cara di atas.

Tidak butuh waktu lama kok untuk melakukannya. Kalau sudah berhasil, kamu bisa share pengalaman hapus akun Shopee di kolom komentar berikut ini ya. Sekian, terima kasih.