Fitur Auto Reply di Shopee dapat Anda manfaatkan untuk menaikkan omzet penjualan dan brand toko. Namun, bagaimana contoh kata-kata auto reply Shopee yang tidak mengecewakan pembeli?
Ada beberapa balasan otomatis yang dapat Anda terapkan agar tidak membuat pembeli beralih ke toko lain.
Selain menyusun kalimat sebaik mungkin, pastikan Anda juga memahami perilaku pelanggan saat berinteraksi.
Nah, bagaimana cara membuat kalimat auto reply agar pembeli tetap checkout produk Anda di Shopee? Simak pemaparannya di bawah ini.
1. Apa itu Auto Reply Shopee?
Auto Reply Shopee adalah fitur balasan pesan otomatis yang dibuat oleh penjual untuk merespon chat dari pembeli yang menanyakan seputar ketersediaan produk/variasi/ukuran/pengiriman, dan sebagainya.
Biasanya penjual menggunakan pesan otomatis ini untuk merespon chat dari pembeli secara cepat, khususnya pada hari libur atau di luar waktu operasional toko.
Jadi, tujuan mengaktifkan auto reply Shopee adalah untuk meyakinkan pembeli bahwa admin toko akan segera merespon dan status toko aktif beroperasi.
Selain itu, pesan otomatis juga berguna untuk meyakinkan pembeli agar benar-benar belanja produk di Shopee.
Ya walaupun balasan ini berbentuk template pesan otomatis, akan tetapi cara ini dinilai lebih ampuh daripada pembeli harus menunggu tanpa ada kejelasan.
Jika Anda ingin menjaga loyalitas dan meningkatkan pelayanan terhadap pembeli, coba aktifkan fitur Auto Reply di Shopee.
2. Cara Membuat Balasan Otomatis di Shopee
Untuk membuat balasan otomatis atau teks auto reply di Shopee, Anda dapat mengakses akun Seller Centre terlebih dahulu. Mau tahu bagaimana kelanjutannya?
Inilah cara membuat balasan chat otomatis di Shopee:
- Buka akun Seller Centre Anda di Shopee
- Kemudian klik Layanan Pembeli di panel sebelah kiri
- Lalu klik Asisten Chat
- Geser tombol gulir sebelah kanan di sebelah menu Ubah untuk mengaktifkan fitu Auto Reply Toko Anda
- Barulah klik Ubah pada menu Auto-Reply Offline
- Ketik kalimat auto reply yang unik dan responsif. Contoh kata-kata auto reply Shopee “Halo, Tenang aja, pesanmu udah masuk dan kami akan segera membalasnya ya karena kami juga tahu menunggu tuh ngebosenin banget kek nunggu doi yang cuma kode-kodean doang. Tapi monmaap nih, dikarenakan pesan yang dikirim di luar jam operasional toko, jadi kami akan membalas pesanmu saat kembali online. Terima kasih!”
- Lalu, pada bullet number Jam Operasional, silakan klik S (Sunday) dan S (Saturday) agar balasan otomatis juga aktif saat akhir pekan
- Setelah itu, atur jam operasional saat pembeli menerima pesan tersebut. Misalnya 09.00-23.30.
- Lalu klik Salin waktu ke semua untuk menerapkannya
- Kemudian klik Simpan
Balasan chat auto reply di toko Anda berhasil diaktifkan dan siap muncul secara otomatis saat pembeli mengirim pesan.
Sebagai referensi, Anda bisa membaca contoh kata-kata auto reply Shopee di pembahasan berikutnya!
3. Contoh Kata-Kata Auto Reply Shopee
Berikut contoh kata-kata auto reply chat di Shopee yang unik, lengkap, lucu, dan informatif bagi pembeli.
3.1. Kata-Kata Pesan Otomatis yang Lucu
Selamat pagi pembeli Toko Oshinnri yang semoga bahagia terus ya,
terimakasih sudah hubungi kami
Semua produk kami ready ya kak, siap kirim juga. Kalo nggak ready ngapain buka toko. Siap dihujat kalo ga ready dah! Ciyus.
ini di balas secara otomatis ya, Kak. Tapi kalo kakak nggak suka dipanggil Kak, bisa kasih rekomendasi ke kami loh.
Pesan Kakak akan segera kami balas secepatnya, mohon bersabar karena ini ujian. Makasih ya.
Jam operasional:
Senin-Jumat 09.00-20.00
Sabtu 09.00-14.00
Minggu kita libur dulu ya Kak mau healing bentar.
Terimakasih
Happy shopping ya, Kak!
Baca Juga
3.2. Kata-Kata Balasan Chat yang Singkat
“Pembeli yang baik adalah raja, tapi penjual yang cepat tanggap memang hanya kami saja. Selamat datang di TokoBuahsehat! Terima kasih telah menghubungi kami, sebentar lagi pesan kamu akan kami balas. Jadi jangan ke mana-mana ya. Pokoknya tungguin sebentar!”
3.3. Kalimat Auto Reply yang Formal
“Hi Kak, Terima kasih telah menghubungi kami. Ada yang bisa kami bantu? Sekadar informasi bahwa seluruh produk yang ada di etalase kami ready dan siap dipesan. Namun sebelum memesannya, kakak dapat berkonsultasi terlebih dahulu ke kami untuk mendapatkan rekomendasi terbaik.
Jam Operasional CS: Senin-Jumat: 08.00 – 17.00, Sabtu: 09.00 – 13.00, Hari Minggu dan Tanggal Merah Libur. Selamat berbelanja di Toko Kami. Ini balasan otomatis, tetapi jangan khawwatir karena pesan kakak akan kami balas secepatnya.”
3.4. Kalimat Auto Reply di Shopee yang Menarik dan Unik
“Halo Kak! Bagaimana kabarnya? Sebelumnya terima kasih ya karena telah berusaha menghubungi kami melalui pesan.
Sebagai informasi, produk yang kami jual 100% original dan dapat dipertanggungjawabkan. Kakak boleh meminta pertanggung jawaban kami apabila produk yang dikirimkan tidak asli, palsu, kw, atau semacamnya. Sebab, owner juga pernah ketipu jadi tau banget rasanya ditipu. Ga enak bet dah pokoknya! Jiaah, malah curcol. Maap ya.
Kami doakan kakak selalu sehat, panjang umur, dan bisa belanja terus di toko kami.
Ini merupakan balasan otomatis dan akan kami balas setelah online kembali.”
3.5. Kata Kata Auto Reply Shopee yang Informatif
“Halo, Kak! Jika pesan otomatis ini muncul, tandanya pesan Kakak sudah masuk dan akan segera kami balas.
Sebagai informasi, seluruh produk yang ada di toko kami ready stock dan bisa dipesan. Pengiriman akan dilakukan dari hari Senin – Jumat mulai dari pukul 08.00-17.00. Pesanan yang masuk di hari sabtu akan kami proses hari Senin. Terima kasih”
FAQ
Apa itu chat auto reply?
Chat auto reply adalah pesan balasan otomatis yang muncul setelah pembeli mengirim pesan melalui chat. Pesan tersebut dibuat oleh penjual dan digunakan untuk merespon pembeli dengan cepat sebelum benar-benar ditanggapi oleh admin secara langsung.
Berapa jumlah karakter maksimal yang dapat dituliskan penjual dalam Auto Reply Chat?
Jumlah karakter maksimal pasa pesan auto reply di Shopee adalah 600 karakter atau sekitar 95 kata.
Kesimpulan
Demikian cara membuat pesan balasan otomatis dan contoh kata-kata auto reply Shopee yang dapat Anda coba saat jualan produk di Shopee.
Setelah pesanan diterima oleh pembeli, Anda juga bisa mengirimkan balasan atau pesan otomatis pada mereka untuk memberikan ulasan mengenai produk yang dibelinya.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber: Artikel ditulis berdasarkan hasil riset penulis dengan menggunakan akun Shopee secara langsung agar memberikan hasil yang akurat dan memenuhi kebutuhan pembaca.
