Paket Wahana Bermasalah – Saat sedang menanti-nanti kedatangan paket, tentu saja Anda mengharapkan paketnya cepat sampai, bukan?
Tapi jika yang terjadi malah sebaliknya, apa yang harus Anda lakukan?
Artikel ini sangat cocok dibaca oleh penerima paket yang ingin komplain terkait masalah yang tengah dihadapinya seperti:
- Paket dikirimkan ke alamat yang salah
- Status paket ketika di-tracking (dilacak) tidak jelas
- Paket terlambat sampai (melebihi estimasi waktu)
- Paket hilang
- Paket rusak atau cacat saat pengiriman, dan lain sebagainya.
Wahana merupakan perusahaan logistik yang terkenal akan kemurahan tarifnya. Menawarkan keunggulan dari sisi tarif murah, Wahana menjelma menjadi ekspedisi yang digandrungi oleh banyak orang.
Namun yang namanya jasa pengiriman, walau sebaik apapun pasti akan tetap memiliki kesalahan yang wajar.
Dilansir dari Utekno.com, ada 4 hal yang harus Anda lakukan apabila mengalami salah satu dari 5 masalah di atas. Dalam artikel berikut akan kami jabarkan keempat poin dengan ringkas.
1. Menghubungi Kantor Pusat Wahana
Anda bisa langsung menghubungi kantor pusat Wahana untuk meminta diarahkan ke kantor Wahana terdekat dari lokasi Anda. Berikut adalah alamat dan call center kantor Wahana pusat:
PT Wahana Prestasi Logistik
Jl. Rempoa Raya No. 88 Ciputat Tangerang Selatan, Banten, 15412
Jakarta, Indonesia
Anda juga dapat menghubungi Wahana Express melalui layanan live chat Customer Support di: http://www.wahana.com
Adapun untuk Nomor Telepon, Nomor Handphone, SMS, serta Faximile sudah tidak digunakan lagi menurut informasi resmi terbaru dari Wahana pada 9 Agustus 2019.
Bagi yang berdomisili di Kota Malang, Anda bisa melihat kantor Wahana terdekat dengan tempat tinggal Anda di sini.
2. Menghubungi Lewat Email Wahana
Menghubungi Wahana via email tidak kami sarankan apabila masalah yang Anda hadapi tergolong darurat. Hal ini dikarenakan respon Wahana via email memakan waktu hingga 2 hari.
Jadi apabila masalah Anda sangat urgent (mendesak) dan memerlukan tanggapan kurang dari 24 jam, kami lebih menyarankan cara pertama yaitu melalui telepon ataupun mendatangi kantornya.
Apabila Anda memutuskan menggunakan cara kedua ini, sebaiknya cantumkan informasi paket Anda selengkap-lengkapnya agar admin email Wahana tidak bolak-balik menanyakan informasi detail pengiriman paket Anda.
Baca Juga
Berikut kami informasikan alamat email Wahana Express yang aktif :
– customer.service@wahana.com
– hendra@wahana.com
3. Menghubungi Lewat Facebook Wahana
Ekspedisi Wahana juga memiliki akun fanpage Facebook, akan tetapi akun media sosial perusahaan ekspedisi tersebut sangat jarang aktif sehingga Anda tidak bisa terlalu berharap lewat Facebook.
4. Membuat Surat Terbuka di Portal Surat Kabar Online
Menurut pengamatan kami, cara ke 4 ini adalah cara yang paling efektif untuk mendapatkan respon atau tanggapan dari Wahana.
Salah satu portal surat kabar online terbaik untuk menyampaikan keluhan Anda terhadap Wahana adalah detik.com.
Di bawah ini contoh salah satu pelanggan yang membuat surat terbuka di https://news.detik.com/suara-pembaca
Dan berikut adalah jawaban dari Wahana Logistik:
Dari hasil pengamatan kami terhadap 4 metode tersebut, nomor 4 adalah yang paling efektif karena Customer Service Wahana selalu berusaha menjawab semua pertanyaan yang ditujukan kepada mereka.
Demikian informasi dari kami, semoga membantu!
Cek tarif ongkir cepat: https://pluginongkoskirim.com/cek-tarif-ongkir/
Referensi: utekno.com ; news.detik.com
Gambar: wahana.com
