Paket Tidak Bergerak Shopee Express? Penyebab dan Solusinya!

Sejak diterapkannya sistem baru untuk pengiriman barang di Shopee, Anda pengguna Shopee hanya akan menerima barang yang dikirim menggunakan Shopee Express.

Namun setelah Anda check out barang idaman Anda di Shopee dan menunggu pengiriman, beberapa hari kemudian ketika Anda cek resi, paket tidak bergerak Shopee Express.

Hal ini memang kadang membuat jengkel, karena Anda tidak sabar menggunakan barang orderan Anda. Kenapa, sih, Shopee Express tidak bergerak? Gimana solusinya?

Paket Tidak Bergerak Shopee Express: Penyebab dan Solusinya

Ketika paket shopee express tidak bergerak, Anda tidak perlu khawatir. Memang ada beberapa penyebab yang membuat paket Shopee Anda seperti tidak ada progres.

Berikut adalah beberapa penyebab paket yang Anda beli di Shopee dan dikirim menggunakan Shopee Express tidak bergerak. Tak lupa juga dengan solusinya.

1. Cek Resi di Luar Jam Operasional

Salah satu alasan kenapa paket Shopee Anda tidak bergerak adalah karena Anda melakukan cek resi di luar jam operasional.

Khususnya untuk layanan Shopee Express Standard, Hemat dan Instant. Karena jika Anda cek resi Shopee Express di luar jam operasional dan jadwal pick up, akan tampak paket tidak bergerak.

Solusinya:

Cara mengatasi paket tidak bergerak di Shopee dengan kemungkinan penyebab di luar jam operasional, Anda perlu mengecek jam operasionalnya.

Untuk layanan Shopee Xpress Standard dan Hemat, Shopee Express memiliki jam operasional mulai pukul 09.00 – 23.00 WIB pada hari biasa.

Sementara itu, untuk layanan Shopee Xpress Instant, jam operasionalnya adalah mulai pukul 09.00 – 20.00 WIB.

Karena keberadaan paket tersebut di-update ketika jam operasional, maka kemungkinan jika di luar jam operasional paket akan terlihat tidak bergerak.

2. Ada Keterlambatan Update Resi Shopee Express

Kemungkinan selanjutnya ketika Anda mendapati paket Shopee Anda diam saja adalah karena ada keterlambatan update resi Shopee Express oleh Admin.

Hali ini bisa saja terjadi karena kurir memang masih dalam perjalanan.

Solusinya:

Anda dapat menunggu keesokan harinya untuk melakukan pengecekan ulang melalui cek resi Shopee Express.

Namun kembali lagi ke solusi awal tadi, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda mengecek di jam operasional yang telah ditentukan, ya.

3. Jenis Layanan Pengiriman Paket Shopee Express Hemat atau Standard

Jika Anda menggunakan layanan Shopee Express Hemat atau Standard untuk mengirim paket Anda, kemungkinan akan membutuhkan waktu lama dalam pengirimannya.

Karena layanan ini memakan waktu hingga maksimal sekitar 14 hari, maka memang ada kemungkinan Anda menerima paketnya cukup lama.

Solusinya:

Untuk pengiriman paket Shopee Express Hemat dan Standard yang tidak bergerak dan bergeming, Anda tinggal menunggu saja.

Namun jika sudah melewati 14 hari, Anda bisa melakukan konfirmasi pada cs Shopee Express pada portal kontak yang dapat Anda temukan di bagian bawah artikel ini.

4. Lokasi Tujuan Sulit Terjangkau

Lokasi tujuan yang sulit terjangkau bisa jadi penyebab paket Anda via Shopee Express tidak bergerak.

Misalnya saja untuk tujuan Kalimantan pedalaman yang akses masuknya sulit terjangkau, maka hal ini akan berpengaruh terhadap waktu datangnya paket Shopee Anda.

Solusinya:

Jika masih dalam rentang waktu yang wajar, dalam arti masih sesuai dengan jenis layanan, Anda bisa menunggunya terlebih dahulu.

Namun jika sudah melampaui batas waktu pengiriman Shopee, Anda dapat menghubungi customer support-nya Shopee Express, ya.

5. Adanya Kendala Operasional Shopee Express

Kendala operasional juga sering menjadi penyebab berhentinya paket di Shopee Express. Bahkan di layanan pengiriman lainnya seperti JNE ataupun J&T juga demikian.

Kejadian tak terduga seperti bencana alam atau yang akhir-akhir ini marak adalah pandemi covid-19 dapat berdampak pada operasional paket juga.

Solusinya:

Anda bisa memastikan terlebih dahulu apakah jalur yang akan dilalui paket Anda ada kendala. Caranya dengan melihat berita.

Jika memang ada, Anda bisa menghubungi customer service-nya Shopee Express, ya.

Durasi Pengiriman Shopee Express Berdasarkan Jenis Layanan

Seperti kebijakan yang diberlakukan banyak jenis layanan pengiriman barang lainnya, Shopee Express juga memiliki beberapa jenis layanan berdasarkan durasi pengiriman.

Semakin cepat, tentu semakin mahal. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Shopee Xpress Hemat

Shopee Xpress Hemat ini termasuk layanan paling murah pengiriman barang di Shopee. Maka dari itu, pengirimannya pun cukup lama, yakni mulai 2 sampai 14 hari.

2. Shopee Xpress Standard

Berapa lama pengiriman Shopee Standard Express sebenarnya tergantung juga pada jarak pengiriman barangnya.

Namun untuk pengiriman dalam kota berkisar antara 1 sampai 3 hari. Sementara itu, untuk pengiriman luar kota berkisar antara 2 – 5 hari.

Sementara itu, untuk pengiriman barang dari atau ke luar negeri, estimasi pengirimannya adalah 14 hari.

3. Shopee Xpress Sameday

Jika Anda menggunakan pengiriman Shopee Xpress Sameday, paket Anda akan datang dalam waktu 24 jam atau di hari yang sama sejak paket tersebut diterima kurir.

4. Shopee Xpress Instant

Di sisi lain, salah satu jenis layanan paling cepat dari Shopee Xpress adalah layanan Instant.

Layanan pengiriman Instant dikirim maksimal 3 jam setelah barang diambil oleh kurir. Maka dari itu layanan ini cukup mahal.

Cara Mengetahui Paket Shopee Express Sudah Sampai Di Mana

Untuk mengetahui paket Shopee Express Anda sudah sampai mana, Anda dapat melakukan cek resi shopee express, pada laman https://spx.co.id/.

Pada laman tersebut semua jenis layanan pengiriman Shopee Express dapat Anda lakukan, misalnya shopee express standard atau yang instan.

Dari melihat resi tersebut, Anda bisa melihat kurir Shopee Express sudah sampai mana.

Namun jika ketika mengecek, Anda mendapati paket tersebut sudah melebihi batas estimasi waktu, Anda dapat menghubungi customer service Shopee Express, ya.

Customer Service Shopee Express

Dalam pembelian barang di Shopee, ada kalanya barang tersebut mengalami kegagalan pengiriman. Jadi apa yang harus dilakukan jika pengiriman paket gagal di Shopee?

Jika paket gagal di Shopee, Anda bisa menghubungi CS Shopee Express pada portal kontak di bawah ini:

• Email Shopee Express: Email Shopee Support
• Telepon JNE: (021) 1500702
• Live Chat:https://seller.shopee.co.id/edu/article/10288

Kontak di atas sudah termasuk call center shopee express standard juga, ya. Jadi apapun jenis layanan pengiriman yang Anda pilih, Anda bisa menghubungi kontak tersebut.

Sudah Bisa Mengatasi Paket Shopee Express Tidak Bergerak?

Itulah penjelasan jika Anda pesan barang di Shopee namun Anda mengalami kendala karena paket tidak bergerak Shopee Express.

Sementara itu, untuk melakukan cek resi apapun, Anda bisa menggunakan menggunakan fasilitas Cek Resi Plugin Ongkos Kirim.

Tidak terbatas cek resi, Anda pun juga bisa melakukan cek tarif ongkos kirim di Plugin Ongkos Kirim, loh. Semua itu gratis.

Apabila ada masukan, kritik konstruktif atau saran apapun, kamu dapat menyampaikannya melalui email kami di contact@tonjoo.com atau kolom komentar di bawah.

Feedback dari kamu sangat berarti untuk kami. Semoga bermanfaat 🙂

Baca juga artikel menarik di Plugin Ongkos Kirim yang terkait dengan Bisnis, Info Ekspedisi, atau artikel lainnya dari Moch. Nasikhun Amin. Jangan lupa follow Instagram Plugin Ongkos Kirim juga. Untuk informasi lebih lanjut atau kebutuhan lainnya, kamu bisa menghubungi kami melalui admin@pluginongkoskirim.com.