Sistem Retur Paket J&T dan Biayanya (Lengkap)

Tahukah Anda sistem retur paket J&T Express? Jasa ekspedisi murah ini mulai memberlakukan 100% biaya retur dan pengiriman mulai 1 Januari 2024, sehingga jika terdapat pengembalian pesanan, maka ongkir J&T dan ongkos retur tersebut akan dibebankan pada salah satu pihak. Entah itu seller (pengirim) atau buyer (penerima).

Hal ini sedikit berbeda ketika Anda belanja di Shopee. Apabila terjadi kelalaian dalam pengiriman yang dilakukan oleh penjual, maka biaya pengiriman barang dan retur akan ditanggung oleh penjual.

Selain itu, jika paket ditolak oleh penerima, maka paket barang juga akan diretur dan dikembalikan ke seller oleh pihak kurir J&T Express.

Jadi, kalau Anda ingin belanja online, entah dengan metode pembelian langsung atau metode COD, pastikan benar-benar yakin untuk membeli barang tersebut.

Sistem retur paket J&T sebenarnya tidak berbeda jauh dengan jasa kurir lain, akan tetapi mulai awal Januari 2024, perusahaan ekspedisi ini mulai memberlakukan adanya biaya retur 100% dan ongkos kirim secara bersamaan.

Apa artinya? Jika terjadi kesalahan pengiriman yang dilakukan oleh pengirim dan pembeli mengajukan pengembalian barang agar bisa retur dan menerima barang yang dipesannya, maka si pengirim harus menanggung biaya pengiriman sekaligus biaya returnya.

Berbeda dengan situasi ketika pembeli melakukan pembelian COD lewat Shopee, kemudian setelah paket sampai di tempat, ia menolaknya dikarenakan barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesannya. Setelah mengajukan pengembalian barang dan disetujui oleh seller, proses pengembalian paket pun dilakukan oleh J&T.

Saat peristiwa tersebut terjadi, maka seller tidak dikenakan biaya retur atau pun biaya pengiriman barang. Dengan catatan, pengirim atau penjual harus mengambil barang tersebut ke drop point J&T Express terdekat dari lokasinya berada a.k.a tempat pertama kali paket tersebut didrop oleh seller.

Melihat penanganan dan kejadian yang berbeda, sebenarnya apa sih penyebab paket diretur oleh pihak J&T Express?

• Kurir tidak menemukan alamat penerima paket
• Pembeli menolak menerima paket dengan berbagai alasan ketika memilih sistem COD
• Paket terlalu lama mengendap atau menumpuk (stuck) di gudang, sehingga pembeli dengan persetujuan penjual memilih untuk retur barang
• Saat paket diterima dan dibuka, ternyata isi barang tidak sesuai dengan deskripsi produk yang ditulis oleh penjual di etalase toko, sehingga mengajukan pengembalian paket usai barang diterima. Tentunya dengan menyertakan bukti unboxing dan dokumentasi lainnya.
• Gagal pengiriman dengan berbagai kendala dan masalah, sehingga diretur sepihak oleh kurir J&T Express

Lantas bagaimana cara retur paket J&T Express? Ada dua cara yang bisa Anda gunakan, yakni:

1. Apabila Anda belanja melalui marketplace seperti Shopee, maka bisa gunakan fitur Pengembalian Pesanan setelah pesanan diterima. Fitur ini hanya bisa digunakan apabila Anda belum mengklik “Pesanan Selesai” dan masih dalam masa garansi pengiriman.
   
2. Jika Anda melakukan COD tanpa marketplace dan ingin melakukan retur (pengembalian barang), silakan langsung katakan pada kurir untuk meretur barang tersebut. Nantinya kurir akan mengubah status pengiriman tersebut menjadi retur dan dikembalikan ke drop point yang berlokasi dekat dengan rumah pengirim. Pastikan bahwa retur di luar marketplace ini dilakukan atas dasar persetujuan kedua belah pihak ya, antara Anda dan pengirim.

Proses retur atau pengembalian barang lewat J&T Express ini sama halnya dengan pengiriman biasa yakni penerima atau pengirim dapat melacak resi paket lewat website resminya atau pluginongkoskirim.com untuk mengetahui keberadaan paket secara real time.

Perlu Anda ketahui, bila dalam proses pengiriman paket J&T bermasalah, terutama dengan kondisi retur, maka Anda harus segera menghubungi pihak J&T melalui:

• Nomor hotline J&T Express di 02180661888
• Nomor WhatsApp J&T Express di 0811-9831-666
• Twitter J&T Express di @jntexpressid
• Facebook JNT Express Indonesia
• Instagram J&T Express @jntexpressid

Sekarang mari cari tahu biaya retur paket J&T Express untuk pelanggan di seluruh wilayah Indonesia!

Seperti yang kami bahas sebelumnya di awal pembukaan artikel ini bahwa sejak awal Januari, J&T Express memberlakukan biaya retur 100% disertai ongkos kirim.

Untuk memudahkan Anda dalam memahaminya, silakan simak contoh di bawah ini:

Anda membeli barang dengan biaya pengiriman Rp15.000. Namun ternyata barang tersebut tidak sesuai dengan yang Anda pesan, dengan kata lain ini murni kelalaian penjual. Nah, Anda pun mengajukan retur atau pengembalian barang dan penjual menyetujuinya untuk mengganti kerugian.

Karena pengiriman dilakukan melalui J&T Express, maka berdasarkan ketentuan dari pihak ekspedisi, penjual harus kembali menanggung biaya pengiriman sebesar Rp15.000 dan biaya retur yang kemungkinan juga sama besarnya dengan ongkir yakni Rp15.000, jadi total biaya yang ditanggung oleh seller adalah Rp30.000.

Bagaimana dengan biaya retur J&T Shopee? Untuk biaya retur J&T di Shopee akan dibebankan pada penjual apabila kelalaian dilakukan oleh penjual. Biasanya diambil dari sepersekian persen dari ongkir atau bisa juga sama besarnya dengan biaya ongkos kirim.

Selengkapnya Anda bisa menyimak ketentuan dan kebijakan yang diunggah oleh layanan Shopee berikut:

Sementara untuk cara retur barang J&T di TikTok Shop juga sama seperti di Shopee, Anda bisa mengajukan pengembalian barang dan dana. Nantinya Anda harus mengisi alasan mengapa barang tersebut diretur, kemudian unggah barang bukti atau dokumentasi barang tersebut.

Uniknya di TikTok Shop ini adalah Anda bisa memilih metode antar untuk mengembalikan barang ke penjual, yakni Antar (antar barang ke gerai/drop point JNT Express) dan Atur Sendiri (menggunakan biaya sendiri dan atur kapan waktunya dikirim ke penjual).

Jadi bisa dibilang biaya retur J&T di TikTok Shop adalah GRATIS.

Kesimpulan

Sekarang sudah paham kan bagaimana sistem retur paket J&T beserta biaya, dan cara mengembalikan paket yang tidak sesuai?

Jika terjadi kendala saat proses retur atau kurir tidak dapat dihubungi, sebaiknya Anda pergi ke kantor J&T terdekat agar dibantu oleh admin yang bertugas.

Kami berusaha menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dariAnisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.com