Apa Itu BukaExpress: Info Fitur, Kurir, Call Center & Keunggulan

Ayu Triworo 10 Jan 2022 4 Menit 0

Setelah checkout pesanan, kamu akan dihadapkan dengan berbagai pilihan daftar kurir Bukalapak. Salah satunya BukaExpress. Lantas, apa itu BukaExpress? Apakah pengirimannya sama dengan ekspedisi lokal lainnya?

Serupa tapi tak sama dengan jasa kirim lain. BukaExpress merupakan pengiriman khusus yang hanya tersedia di ecommerce Bukalapak. Jika kamu menggunakan Shopee, kurang lebih sama dengan Shopee Express.

Untuk spefisikasi, sistem pengiriman, cakupan wilayah dan keunggulan BukaExpress akan kita ulas selengkapnya melalui artikel berikut. Stay tuned!

Artikel Sebelumnya: Cara Membeli Baju Bekas dari Luar Negeri Supplier Terpercaya [+Tips]

Apa Itu BukaExpress?

BukaExpress adalah layanan pengiriman khusus milik Bukalapak yang sistem pengirimannya disupport oleh kurir terpilih, yaitu JNE, J&T dan SiCepat.

Layanan pengiriman pos kilat khusus Bukalapak ini hampir mirip dengan Shopee Express. Bedanya, BukaExpress masih bekerja sama dengan sejumlah ekspedisi lain yang menjadi kurir terpercaya mereka.

Sementara Shopee Express berdiri sendiri. Artinya, sudah punya sistem pengiriman dan kurir tersendiri dimana seluruh proses pengirimannya dikerjakan oleh tim khusus.

BukaExpress hanya memiliki 1 jenis layanan yaitu, BukaExpress REG. BukaExpress REG adalah sistem pengiriman reguler yang waktu pengirimannya menyesuaikan estimasi kota tujuan.

Syarat & Ketentuan Layanan

BukaExpress adalah fitur baru yang diluncurkan Bukalapak sejak 2020 untuk meningkatkan pelayanan bagi customer. Selain layanan reguler, Buka Express juga dilengkapi sistem COD (Cash on Delivery).

Khusus bagi pembeli, syarat dan ketentuan menggunakan layanan Buka Express adalah sebagai berikut:

  • Akses fitur hanya tersedia di aplikasi Bukalapak, untuk versi android mulai dari v4.77.2 atau iOS v2.69.
  • Jenis layanan berupa BukaExpress REG, estimasi pengiriman tergantung jarak alamat tujuan.
  • Pengiriman didukung oleh kurir terpercaya BukaExpress, yakni JNE, J&T dan SiCepat.
  • Dilengkapi program Jaminan Tepat Waktu untuk menjamin barang sampai tepat waktu sesuai estimasi lama pengiriman yang dipilih customer.
  • Menawarkan Garansi Uang Kembali 100% apabila lama pengiriman melebihi jangka maksimal durasi kirim yang seharusnya.
  • Garansi Uang Kembali dapat sewaktu-waktu batal jika terdapat fraud dan ketidaksesuaian alamat / nama penerima / nama pengirim.
  • Klaim garansi tidak dapat digabung dengan voucher promosi atau program gratis lainnya.
  • Resi pengiriman bisa diakses melalui laman detail transaksi pembeli di aplikasi.

Sementara jika menggunakan layanan COD, berikut syarat penggunaan layanan yang wajib diketahui:

  • Program COD dapat diakses melalui aplikasi Bukalapak, versi android minimal v4.68 dan iOS minimal v2.63.
  • Fitur COD menggunakan kurir khusus SiCepat REG.
  • Pengguna wajib melakukan verifikasi no.telepon dan email untuk menggunakan layanan ini.
  • Program COD hanya berlaku untuk transaksi marketplace dengan maksimal 3x sehari, maksimum transaksi 4 juta rupiah/transaksi.
  • COD tidak tersedia bagi dropshipper dan tidak dapat digabung dengan layanan Prioritas dan mixpayment.
  • COD tidak berlaku untuk pembayaran asuransi atau produk virtual.
  • Pembayaran dengan COD terkena biaya admin sebanyak 1,1%, dengan minimum pembayaran Rp 2.000 dari nilai produk.
  • Wajib menggunakan asuransi dengan besaran 0,45% dari nilai produk.

Informasi lebih lengkap mengenai BukaExpress COD bisa dilihat melalui laman https://www.bukalapak.com.

Wilayah Cakupan Service

Pelayanan Buka Express sudah tersedia di seluruh provinsi di Indonesia meliputi:

  • Banten
  • DKI Jakarta
  • Jawa Barat
  • Jawa Tengah
  • DI Yogyakarta
  • Jawa Timur
  • Bali
  • Lampung
  • Sumatera Selatan
  • Bengkulu
  • Jambi
  • Kepri
  • Riau
  • Sumatera Barat/Utara
  • Aceh
  • Kalimantan Barat/Selatan/Tengah/Timur dan Utara
  • Maluku
  • Nusa Tenggara Barat/Timur
  • Sulawesi Barat/Selatan/Tengah/Tenggara/Utara
  • Papua/Papua Barat

Sementara ini tidak semua wilayah provinsi Indonesia terjangkau oleh layanan pengiriman BukaExpress. Untuk memastikannya, kamu bisa akses wilayah BukaExpress untuk pembeli di:

https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pembeli/fitur-pembeli/buka-express#section3

Dimana bisa menemukan kantor BukaExpress? Untuk sementara BukaExpress tidak membuka kantor tersendiri. Nah, untuk menemukan layanan BukaExpress terdekat dari lokasi saya bisa ikuti langkah berikut:

  • Download attachment berikut: Wilayah BukaExpress untuk Pembeli.
  • Buka file, ketikkan shortcut CTRL+F, lalu tulis nama kota. Misal, CTRL+F, Jogja.
  • Sistem akan menampilkan informasi layanan BukaExpress di kotamu secara otomatis.

Apabila layanan belum tersedia, kamu bisa sampiakan saran kepada Bukalapak untuk mengaktifkan BukaExpress melalui laman https://bukabantuan.bukalapak.com/.

Call Center Buka Express

Seperti yang kami singgung sebelumnya, BukaExpress bukanlah jasa ekspedisi khusus melainkan bekerja sama dengan layanan pengiriman lainnya.

Untuk menghubungi call center BukaExpress, kamu bisa memilih beberapa kontak pengiriman yang menjadi kurir pilihan berikut.

JNE (REG, YES & Trucking)

  • Hotline (021) 2927-8888)
  • Email (customercare@jne.co.id)
Halaman Selanjutnya
J&T Express...

Pages: 1 2 3

Bagikan ke:
Diarsipkan di bawah:
Ayu Triworo
Ditulis oleh

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~

Leave a Reply

Your email address will not be published.