Apa Itu BukaExpress: Info Fitur, Kurir, Call Center & Keunggulan

Posted on 10 Jan 2022 By Ayu Triworo
ADVERTISEMENT

Setelah checkout pesanan, kamu akan dihadapkan dengan berbagai pilihan daftar kurir Bukalapak. Salah satunya BukaExpress. Lantas, apa itu BukaExpress? Apakah pengirimannya sama dengan ekspedisi lokal lainnya?

Serupa tapi tak sama dengan jasa kirim lain. BukaExpress merupakan pengiriman khusus yang hanya tersedia di ecommerce Bukalapak. Jika kamu menggunakan Shopee, kurang lebih sama dengan Shopee Express.

Untuk spefisikasi, sistem pengiriman, cakupan wilayah dan keunggulan BukaExpress akan kita ulas selengkapnya melalui artikel berikut. Stay tuned!

Artikel Sebelumnya: Cara Membeli Baju Bekas dari Luar Negeri Supplier Terpercaya [+Tips]

Apa Itu BukaExpress?

BukaExpress adalah layanan pengiriman khusus milik Bukalapak yang sistem pengirimannya disupport oleh kurir terpilih, yaitu JNE, J&T dan SiCepat.

Layanan pengiriman pos kilat khusus Bukalapak ini hampir mirip dengan Shopee Express. Bedanya, BukaExpress masih bekerja sama dengan sejumlah ekspedisi lain yang menjadi kurir terpercaya mereka.

ADVERTISEMENT

Sementara Shopee Express berdiri sendiri. Artinya, sudah punya sistem pengiriman dan kurir tersendiri dimana seluruh proses pengirimannya dikerjakan oleh tim khusus.

BukaExpress hanya memiliki 1 jenis layanan yaitu, BukaExpress REG. BukaExpress REG adalah sistem pengiriman reguler yang waktu pengirimannya menyesuaikan estimasi kota tujuan.

Syarat & Ketentuan Layanan

BukaExpress adalah fitur baru yang diluncurkan Bukalapak sejak 2020 untuk meningkatkan pelayanan bagi customer. Selain layanan reguler, Buka Express juga dilengkapi sistem COD (Cash on Delivery).

Khusus bagi pembeli, syarat dan ketentuan menggunakan layanan Buka Express adalah sebagai berikut:

  • Akses fitur hanya tersedia di aplikasi Bukalapak, untuk versi android mulai dari v4.77.2 atau iOS v2.69.
  • Jenis layanan berupa BukaExpress REG, estimasi pengiriman tergantung jarak alamat tujuan.
  • Pengiriman didukung oleh kurir terpercaya BukaExpress, yakni JNE, J&T dan SiCepat.
  • Dilengkapi program Jaminan Tepat Waktu untuk menjamin barang sampai tepat waktu sesuai estimasi lama pengiriman yang dipilih customer.
  • Menawarkan Garansi Uang Kembali 100% apabila lama pengiriman melebihi jangka maksimal durasi kirim yang seharusnya.
  • Garansi Uang Kembali dapat sewaktu-waktu batal jika terdapat fraud dan ketidaksesuaian alamat / nama penerima / nama pengirim.
  • Klaim garansi tidak dapat digabung dengan voucher promosi atau program gratis lainnya.
  • Resi pengiriman bisa diakses melalui laman detail transaksi pembeli di aplikasi.
ADVERTISEMENT

Sementara jika menggunakan layanan COD, berikut syarat penggunaan layanan yang wajib diketahui:

  • Program COD dapat diakses melalui aplikasi Bukalapak, versi android minimal v4.68 dan iOS minimal v2.63.
  • Fitur COD menggunakan kurir khusus SiCepat REG.
  • Pengguna wajib melakukan verifikasi no.telepon dan email untuk menggunakan layanan ini.
  • Program COD hanya berlaku untuk transaksi marketplace dengan maksimal 3x sehari, maksimum transaksi 4 juta rupiah/transaksi.
  • COD tidak tersedia bagi dropshipper dan tidak dapat digabung dengan layanan Prioritas dan mixpayment.
  • COD tidak berlaku untuk pembayaran asuransi atau produk virtual.
  • Pembayaran dengan COD terkena biaya admin sebanyak 1,1%, dengan minimum pembayaran Rp 2.000 dari nilai produk.
  • Wajib menggunakan asuransi dengan besaran 0,45% dari nilai produk.

Informasi lebih lengkap mengenai BukaExpress COD bisa dilihat melalui laman https://www.bukalapak.com.

Wilayah Cakupan Service

Pelayanan Buka Express sudah tersedia di seluruh provinsi di Indonesia meliputi:

  • Banten
  • DKI Jakarta
  • Jawa Barat
  • Jawa Tengah
  • DI Yogyakarta
  • Jawa Timur
  • Bali
  • Lampung
  • Sumatera Selatan
  • Bengkulu
  • Jambi
  • Kepri
  • Riau
  • Sumatera Barat/Utara
  • Aceh
  • Kalimantan Barat/Selatan/Tengah/Timur dan Utara
  • Maluku
  • Nusa Tenggara Barat/Timur
  • Sulawesi Barat/Selatan/Tengah/Tenggara/Utara
  • Papua/Papua Barat

Sementara ini tidak semua wilayah provinsi Indonesia terjangkau oleh layanan pengiriman BukaExpress. Untuk memastikannya, kamu bisa akses wilayah BukaExpress untuk pembeli di:

https://www.bukalapak.com/bantuan/sebagai-pembeli/fitur-pembeli/buka-express#section3

ADVERTISEMENT

Dimana bisa menemukan kantor BukaExpress? Untuk sementara BukaExpress tidak membuka kantor tersendiri. Nah, untuk menemukan layanan BukaExpress terdekat dari lokasi saya bisa ikuti langkah berikut:

  • Download attachment berikut: Wilayah BukaExpress untuk Pembeli.
  • Buka file, ketikkan shortcut CTRL+F, lalu tulis nama kota. Misal, CTRL+F, Jogja.
  • Sistem akan menampilkan informasi layanan BukaExpress di kotamu secara otomatis.

Apabila layanan belum tersedia, kamu bisa sampiakan saran kepada Bukalapak untuk mengaktifkan BukaExpress melalui laman https://bukabantuan.bukalapak.com/.

Call Center Buka Express

Seperti yang kami singgung sebelumnya, BukaExpress bukanlah jasa ekspedisi khusus melainkan bekerja sama dengan layanan pengiriman lainnya.

Untuk menghubungi call center BukaExpress, kamu bisa memilih beberapa kontak pengiriman yang menjadi kurir pilihan berikut.

JNE (REG, YES & Trucking)

  • Hotline (021) 2927-8888)
  • Email (customercare@jne.co.id)

J&T Express

  • Hotline (021) 8066-1888)
  • Email (jntcallcenter@jet.co.id)
ADVERTISEMENT
Halaman Selanjutnya
SiCepat REG...

Laman: 1 2 3

Author
WRITTEN BY

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~

Related Post

Daftar Kantor JNE Tomang [Alamat, No Telp & Jam Buka] Terlengkap

7 Feb 2022 BY Ayu Triworo

Anda seller Shopee atau pemiliki toko online yang sedang mencari layanan JNE di kawasan Jakarta Barat? Jangan jauh-jauh, ini daftar sejumlah kantor JNE Tomang yang tersebar di wilayah Grogol, Palmerah, …

Jam Kerja Kantor AnterAja Dari Pusat, Cabang & Kurir [Lengkap]

29 Mei 2022 BY Aorinka Anendya

Mungkin karena terbiasa dengan pelayanan dari aplikasi Anteraja yang baik, kamu jadi tidak tahu jam kerja kantor Anteraja. Mungkin sekarang kamu perlu mengetahuinya?Jika mendapat kendala, kamu bisa melakukan melakukan komplain …

Lengkap! Daftar Alamat Herona Express Jogja [+Telepon Dan Jam Buka]

8 Jun 2021 BY Mufti Syawaludin

Bagi Anda yang sedang mencari alamat lengkap, nomor telepon yang bisa dihubungi serta jam kerja layanan jasa pengiriman Herona Express yang ada di Jogja dan sekitarnya semua ada di halaman …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *