Aplikasi CRM dapat membantu perusahaan dalam mengumpulkan informasi pelanggan, melakukan analsis data, serta memudahkan pemasaran dan penjualan.
Seperti yang mungkin sudah kamu ketahui, Customer Relationship Management atau CRM adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan atau konsumen.
Dengan menggunakan aplikasi CRM, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengeloaan tersebut.
Lantas, apa saja rekomendasi apliaksi CRM terbaik yang harus kamu gunakan? Berikut di antara aplikasi yang cukup populer:
Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik
Berikut rekomendasi aplikasi CRM yang dapat kamu coba:
1.Salesforce
Salesforce memiliki fitur lengkap untuk CRM yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis. Aplikasi ini dapat terintegrasi dengan apliaksi lain, sehingga memperkuat fungsinya.
Akses data Saleforce juga sangat mudah, dapat diakses di mana saja dan kapan saja. Hal ini dikarenakan Salesforce menggunakan teknologi cloud computing.
Harga berlangganan: $25 – $300 per pengguna, per bulan. Selain itu, biaya tambahan juga dikenakan untuk modul tambahan dan layanan dukungan pelanggan.
2. Zoho CRM
Zoho CRM adalah salah satu aplikasi CRM yang memiliki antarmuka cukup mudah, sehingga pengguna baru tidak kesulitan dalam mengoperasikan.
Harganya terjangkau dan cocok untuk bisnis kecil hingga menengah. Aplikasi ini sudah terintegrasi dengan berbagai aplikasi bisnis lainnya, seperti Trello, Calendar, Slack, Twitter, dan lainnya.
Namun, Zoho CRM mungkin tidak sekuat dalam fitur yang disediakan dibandingkan dengan CRM lainnya, terutama untuk bisnis yang lebih besar dan kompleks.
Harga berlangganan: Gratis – $100 per pengguna, per bulan. Biaya tambahan juga dikenakan untuk modul tambahan dan layanan dukungan pelanggan.
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang populer dan berbasis cloud, yang merupakan salah satu platform CRM gratis terbaik yang ada di pasaran.
Platform ini mudah digunakan dan memiliki antarmuka yang intuitif. Selain itu, HubSpot CRM terintegrasi dengan banyak aplikasi bisnis populer seperti Salesforce, Shopify, dan Gmail.
Namun, versi gratis dari HubSpot CRM memiliki keterbatasan, seperti jumlah pengguna yang terbatas dan keterbatasan pada integrasi dengan aplikasi pihak ketiga.
Harga berlangganan: Gratis dan berbayar mulai $50 – $1.200 per bulan. HubSpot CRM juga menawarkan opsi pembayaran tahunan yang dapat mengurangi biaya bulanan.
4. Freshsales CRM
Rekomendasi selanjutnya adalah Freshsales CRM. Platform ini menawarkan banyak fitur otomatisasi penjualan yang dapat membantu menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi proses penjualan.
Freshsales menawarkan fitur analitik yang kuat dan mudah digunakan untuk melacak dan menganalisis performa penjualan.
Namun, Freshsales kurang fleksibel dibandingkan dengan beberapa platform CRM lainnya. Karena platform ini tidak memiliki fitur kolaborasi yang lengkap, yang membuatnya kurang cocok untuk bisnis dengan tim yang besar.
Harga berlangganan: $12 per pengguna per bulan untuk versi Lite hingga $79 per pengguna per bulan untuk versi Enterprise.
Baca Juga
5. Zendesk Sell
Zendesk Sell adalah platform CRM yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola prospek, penjualan, dan hubungan pelanggan.
Platform ini memiliki integrasi yang baik dengan aplikasi lain, seperti Gmail, Google Drive, dan Slack.
Selain itu, Zendesk Sell juga dilengkapi dengan fitur kecerdasan buatan (AI) untuk membantu Anda memprioritaskan prospek dan tindakan penjualan yang paling penting.
Harga berlangganan: $19 per pengguna per bulan untuk paket dasar, $49 per pengguna per bulan untuk paket Profesional, dan $99 per pengguna per bulan untuk paket Enterprise.
6. Less Annoying CRM
Less Annoying CRM adalah sebuah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang sederhana dan mudah digunakan.
Aplikasi CRM ini dirancang untuk memudahkan penggunaannya sehingga tidak diperlukan pelatihan khusus atau pengetahuan teknis yang mendalam untuk menggunakannya.
Less Annoying CRM juga dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lain seperti Google Apps dan Outlook.
Harga berlangganan: ekitar $15 per pengguna per bulan. Harga ini mencakup semua fitur dan layanan yang tersedia, tanpa biaya tambahan.
7. Creatio CRM
Creatio CRM memiliki fitur yang lengkap untuk manajemen hubungan pelanggan, seperti manajemen penjualan, manajemen pelayanan pelanggan, manajemen kampanye pemasaran, dan lain sebagainya.
Platform ini dilengkapi dengan fitur analitik yang memungkinkan perusahaan untuk melacak dan menganalisis data pelanggan dengan mudah.
Namun, aplikasi ini tidak cocok untuk perusahaan kecil yang tidak memerlukan fitur yang terlalu kompleks.
Harga berlangganan: $25 per pengguna per bulan hingga $150 per pengguna per bulan. Terdapat juga paket Enterprise dengan harga yang lebih tinggi yang menawarkan fitur dan kapasitas yang lebih besar.
Mana Aplikasi CRM Pilihanmu?
Itulah beberapa rekomendasi aplikasi CRM yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan data, menganalisa, hingga membuat keputusan pemasaran hingga penjualan yang tepat.
Jika kamu berjualan di Tokopedia, kamu bisa mencoba juga cara meningkatkan penjualan di Tokopedia agar pendapatan kamu bisa meningkat.
Ada masukan, kritik konstruktif atau saran apapun? Kamu dapat menyampaikannya melalui email kami di contact@tonjoo.com. Feedback dari kamu sangat berarti untuk kami 🙂
Semoga bermanfaat.
Lacak di mana paket JNE, POS, Tiki, JNT, Wahana, Lion Parcel, Sicepat, dll dengan mudah, akurat, dan gratis hanya di Plugin Ongkos Kirim!
Baca juga artikel menarik di Plugin Ongkos Kirim yang terkait dengan Bisnis, Info Ekspedisi, atau artikel lainnya dari Moch. Nasikhun Amin. Jangan lupa follow Instagram Plugin Ongkos Kirim juga. Untuk informasi lebih lanjut atau kebutuhan lainnya, kamu bisa menghubungi kami melalui admin@pluginongkoskirim.com.
Sumber:
- What Is CRM in Marketing? The Role of CRM and How to Benefit from It – https://www.semrush.com/blog/what-s-crm-in-marketing-best-crm-for-use/
