Pernahkah Anda belanja di Shopee menggunakan layanan pengiriman Shopee Express, tetapi setelah dicek ternyata paket tertahan di Cakung DC Shopee Express?
Biasanya paket atau barang akan tertahan di Cakung DC selama 3-4 hari bahkan bisa lebih dari satu minggu ketika terjadi overload.
Sebenarnya apa sih Cakung DC Shopee Express atau DC Cakung? Mari cari tahu fakta-faktanya berikut ini!
1. Apa itu Cakung DC Shopee Express?
Sumber foto: shopee express cakung dc
Cakung DC Shopee Express (Distribution Center) adalah pusat gudang sortir terbesar milik Shopee yang bisanya digunakan untuk aktivitas menyortir barang-barang milik pembeli sebelum akhirnya diteruskan ke Hub transit Shopee Xpress atau kantor agen.
Bisa dibilang Cakung DC ini merupakan tempat transit paket sementara dan kondisinya cukup padat.
Tak heran jika banyak sekali paket dari pembeli yang tertahan cukup lama di Cakung DC.
Bahkan tak sedikit yang mengeluhkan paket hilang, paket diretur ke penjual, dan paket Shopee Express tidak bergerak selama 7 hari lebih.
Para pembeli di Shopee biasanya akan mulai resah dan khawatir jika paket justru sedang berada di Cakung DC.
Apalagi gudang sortir ini tidak mencantumkan nomor telepon maupun WhatsApp yang bisa dihubungi di Google Maps mereka.
Waduh, memangnya di mana sih Cakung DC Shopee Express ini berada?
2. Lokasi Gudang Cakung DC Shopee Express
Lokasi gudang Cakung DC Shopee Express bisa Anda temukan di:
2.1. Shopee Express Cakung DC
- Alamat: RW9F+M92, RT.9/RW.5, Rw. Terate, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
- Jam operasional: buka 24 jam dari Senin – Minggu
- Google Maps: klik link alamat di sini.
- Rating: 1.4
- Informasi: Banyak sekali pengguna yang komplain paketnya karena tertahan di Cakung DC. Kebanyakan dari mereka menulis ulasan buruk karena paket tak kunjung diantar, estimasi pengiriman Shopee Xpress yang melebihi tanggal tiba, paket dikembalikan ke penjual, dan sebagainya.
Jadi, saran kami jika paket Anda berhenti di DC Cakung sudah lebih dari 5 hari, maka segera hubungi Call Center SPX atau datangi langsung ke gudang sortir tersebut (jika jarak tidak terlalu jauh).
2.2. DC Cakung Penggilingan
- Alamat: RT.3/RW.6, Penggilingan, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13940
- Waktu operasional: buka pukul 07.00-01.00 pagi
- Google Maps: klik link alamat di sini.
- Rating: 1.3
- Informasi: Dari ribuan ulasan yang masuk, kebanyakan pengguna Shopee Xpress mempertanyakan masalah pengiriman yang lama, misroute (nyasar), dan lebih dari estimasi yang ditentukan. Sebagian yang lain karena paket tidak bergerak selama berhari-hari bahkan hingga mencapai satu minggu.
Sayangnya, gudang sortir Cakung DC Shopee Express di Penggilingan juga tidak mencantumkan nomor telepon atau pun WhatsApp yang bisa dihubungi.
Baca Juga
3. Tips Jika Paket Shopee Express Stuck di Cakung DC
Jika paket Anda pernah stuck atau tidak bergerak sama sekali lebih dari tiga hari di Cakung DC Shopee Xpress, maka bisa melakukan beberapa tindakan.
Bagaimana cara mengatasi paket Shopee Express yang stuck di Cakung DC?
3.1. Hubungi Media Sosial Shopee
Seperti yang Anda ketahui jika pengelolaan paket oleh Shopee Express masih berada di bawah pengawasan Shopee Indonesia.
Jika status paket Anda “pesanan telah sampai di lokasi sortir Cakung DC” dan telah beberapa hari tidak berubah, silakan hubungi pihak Shopee Indonesia.
Caranya:
- Buka Twitter
- Kemudian silakan bikin tweet disertai gambar pelacakan resi Shopee Express yang menunjukkan paket Anda masih di DC Cakung dan belum bergerak
- Mention @ShopeeID atau @ShopeeCare agar direspon oleh pihak Shopee
- Setelah mendapat respon, biasanya pihak Shopee akan mengarahkan Anda untuk berkomunikasi lewat DM Twitter (X).
Source: twitter. Com/snard19
Pihak Shopee juga biasanya akan menanyakan nomor resi pesanan Anda agar mereka dapat melacak dan meneruskannya ke bagian yang bertugas.
3.2. Hubungi Nomor Shopee Express
Walaupun Cakung DC Shopee Express tidak mencantumkan nomor gudang mereka, tetapi Anda tetap bisa menghubungi pihak-pihak yang terkait dengan SPX (Shopee Xpress).
Pihak yang dimaksud adalah layanan customer Shopee Express yang khusus melayani komplain atau aduan dari pembeli.
Anda bisa menghubungi nomor telepon Shopee Express di:
Apabila setelah menghubungi pihak Shopee dan aduan Anda sudah diurus, maka yang perlu Anda lakukan adalah menunggu lagi selama kurang lebih 2 x 24 jam.
Jika setelah itu muncul status baru di resi pengiriman yang bertuliskan “Pesanan telah dikirim dari Cakung DC” atau “Pesanan sedang dalam perjalanan menuju Hub Pamulang”, berarti paket sudah kembali bergerak.
Biar lebih jelas, simak penjelasannya di poin berikutnya, yuk!
4. Arti Paket Telah Dikirim Dari Gudang Sortir Cakung DC
Jika status paket Anda yang semula “Pesanan telah sampai di lokasi sortir Cakung DC” berubah menjadi “Pesanan sedang perjalanan ke Kota Hub” berarti barang Anda sudah keluar dari gudang DC Cakung.
Jika sudah begitu, Anda tidak perlu khawatir...
