ADVERTISEMENT

Nomor Whatsapp (WA) Shopee Express Seluruh Indonesia

Posted on 24 Nov 2021 By Ayu Triworo

Selain menghubungi call center, nomor WA Shopee Express bisa menjadi alternatif saat mengalami kendala pengiriman. Pengguna dapat menghubungi nomor kurir di masing-masing kota apabila ada paket yang terlambat atau rusak. 

Nah, apabila Anda customer setia layanan Shopee Express, yuk simak daftar nomor Whatsapp dan call center di artikel berikut. Namun, jangan lupa mampir dulu di artikel sebelumnya di bawah ini ya~ 

Jasa Kirim Hemat Shopee: Jenis & Cara Memakainya

Jenis Layanan Shopee Express 

Shopee Express merupakan layanan pengiriman yang hanya tersedia di aplikasi Shopee dan ditangani khusus oleh sistem Shopee sendiri. Layanan ini memang tidak selalu muncul karena hanya dapat diaktifkan oleh seller terpilih. 

ADVERTISEMENT

Jenis layanan Shopee Express ada 4 dengan karakteristik & ketentuan pengiriman yang berbeda-beda. Berikut keempat jenis layanan serta perbandingannya. 

Jenis & Perbandingan LayananSAMEDAYINSTANTSTANDARDHEMAT
Berat Maksimal7 Kg20 Kg
  • 20 Kg (Pulau Jawa)
  • 50 Kg (Luar Jawa)
50 Kg (luar Jawa)
Waktu Pengemasan1 hari1 hari2 hari2 hari
Pengirim
  • Wahana/Shipper 
  • SiCepat Ekspres
Shopee ExpressShopee ExpressShopee Express
AktivasiToko yang mengaktifkan layanan.

Dikelola Shopee dan seller terpilih

Toko yang mengaktifkan layanan

Dikelola Shopee dan seller terpilih

Hanya seller terpilihHanya seller terpilih
Lama Pengiriman1 hari1 hari1-3 hari (dalam kota);

2-5 hari (luar kota);

maksimal 14 hari (luar negeri)

2-8 hari (dalam kota);

maksimal 14 hari (luar kota);

9-25 hari (luar negeri)

Bisa dilihat di tabel di atas, untuk layanan Shopee Express ini hanya tersedia bagi seller terpilih yang diseleksi oleh pihak Shopee. 

ADVERTISEMENT
Baca Juga: 6 Cara Mendapatkan Voucher Gratis Ongkir dan Cashback Shopee

Jam Operasional Kantor Shopee Express

Jam operasional antara kantor Shopee Express dengan kurir berbeda-beda. Bagi penjual yang hendak mengunjungi kantor Shopee Express, sebaiknya perhatikan jam kerjanya berikut.

KantorPukul 10.00 – 21.00 WIB (Setiap hari)
KurirPukul 10.00 – 20.00 WIB (Setiap hari)

Ohya, tidak semua kantor Shopee Express di seluruh kota mempunyai jam operasional yang sama. Ada kantor yang hanya buka hingga pukul 17.00 WIB. Untuk itu, silahkan cek validitas setiap kantor Shopee Express terdekat dengan lokasi Anda pakai Google Maps. 

Call Center Shopee Express

Apabila ingin menghubungi CS Shopee Express, Anda bisa akses ke alamat email atau nomor telepon di bawah ini:

Emailhelp@support.shopee.co.id
Nomor Telepon
  • (021) 1500702
  • (021) 39500300

Silahkan gunakan kontak di atas apabila memiliki masalah terkait pengiriman Shopee Express.

Baca Juga: Cek Resi Standard Express Shopee dari China

Daftar Nomor WA Shopee Express Seluruh Indonesia

Selain menghubungi call center Shopee, pengguna juga bisa melakukan pengaduan atau komplain melalui panggilan telepon atau chat di aplikasi Whatsapp. 

Sebetulnya tidak ada nomor WA khusus di layanan Shopee Express Standard, tapi customer bisa menghubungi nomor WA kantor dan kurir masing-masing wilayah. 

ADVERTISEMENT

Setiap wilayah atau kota memiliki nomor Whatsapp yang berbeda-beda. Berikut nomor Whatsappa Shopee Express Standard khusus wilayah Jakarta dan sekitarnya. 

Wilayah / KotaNomor WA (Whatsapp)
Kapuk Raya0896-1399-0860
Pedongkelan Kapuk0813-1222-2002
Pedongkelan Raya0821-1180-5809
Jelambar Seni Budaya0878-8545-0288
Rawa Buaya Hanoman0813-1636-1957
Teluk Mas0812-956-9188
Komp Taman Duta Mas0818-802-256
Telukgong0856-7887-978
Tanjung Duren0812-9401-1927
Gaharu Wijaya Kusuma0853-9999-9932
Kedoya Utara Surya Sarana0812-9034-5825
Kembangan Utara0899-4823-331
Ratu Kemuning Duri Kepa0838-9803-0099
Taman Cosmos Jakbar0821-1758-8168
Kedoya Utara Raya 480897-8764-699
Kedoya0878-7739-2528
Penjaringan Kapuk Muara0899-9041-980
Rosela0899-8162-270
Taman Ratu0896-6215-5773

Sementara untuk luar Jakarta, berikut nomor WA Shopee Express Standard (nomor kurir) di beberapa wilayah Indonesia. Bagi kalian yang pengen tahu cara mengetahui nomor WA Shopee Express, silahkan lihat tabel berikut.

Wilayah / KotaNomor WA (Whatsapp) & Telepon
Yogyakarta(0274) 4295668 
Solo0813-2924-5994
Wonorejo0857-7143-6660
Bekasi0822-1372-7828
Bandung 0857-2027-3447
Tasikmalaya(021) 1500702 
Bogor0857-8235-8953
Palembang(021) 1500702 
Makassar0853-4258-4366
Surabaya0853-4258-4366
Medan(021) 1500702

Silahkan save atau langsung lakukan panggilan ke nomor di atas apabila ingin konfirmasi pengiriman. 

Sementara untuk menyampaikan aduan melalui pesan Whatsapp gunakan format seperti di bawah ini:

  • Nama 
  • No resi 
  • Nama penerima / pengirim / agen
  • Keluhan / komplain

Sesuaikan format seperti di atas lalu kirimkan melalui pesan Whatsapp ke salah satu nomor yang ada di tabel tersebut. 

Baca Juga: Cara Cek Resi Standard Express Shopee dari Korea + [Kode & Istilah]

Cara Komplain Shopee Express

Selain langsung menghubungi kantor dan kurir di nomor Whatsapp Shopee Express, ada berbagai alternatif komplain yang dapat dilakukan. 

1. Via CS Shopee

Hubungi atau telfon call center Shopee di nomor (021) 1500 702. Call center Shopee Express beroperasi setiap hari selama 24 jam termasuk weekend dan hari libur.

ADVERTISEMENT

2. Via Email Shopee Express

Isi formulir pengaduan khusus dan kirimkan ke help@support.shopee.co.id. Format lengkapnya dapat dilihat di https://help.shopee.co.id/s/spxwebform.

3. Via Live Chat

Khusus bagi seller, fitur Live Chat bisa dilakukan melalui aplikasi, seller centre dan Pusat Edukasi Penjual. Langkah-langkahnya seperti berikut:

  • Aplikasi Shopee

Buka aplikasi > Toko Saya > Chat dengan Shopee > ke halaman Live Chat.

  • Seller Centre dan Pusat Edukasi Penjual

Masuk ke laman Seller Centre / Pusat Edukasi Penjual > Chat dengan Shopee > Shopee Express Bantuan Penjual > langsung kirim chat.

Sementara bagi pembeli dapat diakses di aplikasi Shopee dengan langkah seperti di bawah ini:

  • Buka Shopee > Saya > Chat dengan Shopee.
  • Masuk ke halaman Live Chat untuk memulai pesan dengan agen Shopee. 

4. Via Media Sosial

Kirimkan chat pengaduan ke salah satu akun sosial media Shopee Express seperti Instagram, Twitter dan Facebook. Tapi cara ini biasanya memakan waktu lebih lama alias responnya lambat 

5. Via Situs Resmi

Untuk informasi selengkapnya, silahkan akses situs resmi Shopee Express di alamat https://spx.co.id/. Situs tersebut juga menyediakan layanan tracking seluruh pengiriman yang menggunakan Shopee Express. 

Silahkan gunakan salah satu metode di atas untuk menyampaikan komplain atau pengaduan ke pihak Shopee. Jika sudah nanti pasti akan direspon dan ditindaklanjuti oleh pihak Shopee. 

Apabila tidak langsung dapat respon, sebaiknya sabar dan tunggu dulu karena biasanya pihak CS membalas respon sesuai urutan. 

Lacak Paket Shopee Express Standard

Seperti saat belanja promo 11.11 atau Harbolnas lain, biasanya CS Shopee sangat sibuk. Hal ini menyebabkan respon komplain atau aduan bisa lebih lama dari biasanya. 

Nah, jika hanya ingin mengetahui keberadaan paket sebetulnya tidak perlu menghubungi CS atau kurir. Melainkan dengan cek resi melalui aplikasi Shopee atau situs resmi Shopee Express.

Untuk cek resi melalui aplikasi Shopee hanya berlaku jika pesanan Shopee Anda menggunakan layanan Shopee Standard. Caranya sebagai berikut.

  • Buka aplikasi Shopee > Saya > Pesanan Saya.
  • Klik pada menu Dikirim lalu pilih Status Pengiriman di bawah kolom Total Pesanan.
  • Akan tampil status dan riwayat pengiriman secara detail seperti ilustrasi berikut. 

Apabila ingin informasi yang lebih detail lagi, silahkan lakukan pengecekan nomor resi melalui situs resmi dengan cara berikut:

cara cek resi shopee express

  • Kunjungi situs resmi di https://shopeexpress.co.id/.
  • Salin nomor resi dari aplikasi Shopee lalu tempel ke kolom “Mohon masukkan nomor resi untuk melacak”.
  • Pastikan nomor resi benar, klik Lacak.
  • Sistem akan menampilkan status dan riwayat pengiriman paket secara lebih lengkap dan terperinci seperti gambar berikut.

cara cek resi shopee express

Jadi, kalau hanya ingin melacak paket Anda tidak perlu menghubungi call center atau nomor Whatsapp. Cukup lakukan langkah di atas.

Baca Juga: 5 Cara Mengatasi Alamat Tidak Didukung di Shopee [+Faktor Penyebabnya]

Seputar Shopee Express

Sampai sini apakah masih ada yang ingin ditanyakan? Jika iya, coba yuk simak sesi FAQ di bawah ini. Siapa tahu ada masalah yang sama dengan Anda. 

Berapa nomor WA Shopee Express?

Umumnya tidak ada nomor WA khusus untuk layanan Shopee Express. Tapi Anda bisa memanfaatkan nomor Whatsapp kantor dan kurir yang sudah ada di daftar artikel ini. 

Bagaimana cara mencari Shopee Express terdekat dari lokasi saya?

Gunakan fitur Google Maps untuk mencari lokasi kantor terdekat. Yaitu dengan cara ketik Shopee Express lalu klik tombol Pencarian. 

Shopee Express Standard ada dimana saja?

Khusus layanan Standard sudah tersedia untuk pengiriman wilayah Banten, Jakarta, Jawa Timur, Jawa Tengah dan Yogyakarta.  

Bagaimana cara melacak kurir Shopee Express? 

Cara termudah adalah dengan melakukan tracking di aplikasi Shopee. Atau Anda juga bisa cek resi melalui situs resminya. Tutorialnya bisa dilihat di pembahasan sebelumnya. 

Shopee Express apakah cepat?

Cukup cepat tapi tergantung tipe pengiriman yang digunakan. Pengiriman paling cepat adalah 3 jam (Instant) dan maksimal 3 sampai 5 hari (Reguler dan Hemat). Lama pengiriman juga bergantung pada jarak antara lokasi seller dengan alamat Anda. 

Baca Juga: Cara Dropship Shopee Ke Shopee 2021 (Resi Otomatis)

Penutup

Sekian pembahasan mengenai Nomor WA Shopee Express. Anda bisa save dan hubungi salah satu nomor di atas di saat ada kendala atau urgensi.

Nomor yang kami sajikan di daftar bisa dibilang kurang begitu lengkap. Apabila kalian ada info tambahan informasi, mohon shar informasinya di kolom komentar. 

Dan kami juga minta maaf apabila terdapat kesalahan penulisan atau nomor tidak bisa dihubungi. Mohon segera hubungi admin agar dapat diperbaiki. Terima kasih kerjasamanya.  

Author
WRITTEN BY

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~

Related Post

9 Tema WordPress Terbaik Gratis Untuk Sekolah [+Dengan Instalasi]

3 Jul 2021 BY Aorinka Anendya

Untuk kamu yang akan membuat web sekolah, kamu perlu membaca rekomendasi tema WordPress terbaik gratis untuk sekolah berikut ini. Agar situs sekolah tersebut dapat memiliki desain yang ramah pengguna. Di …

20+ Daftar Ide Peluang Usaha Bisnis Online Menjanjikan 2021

20 Feb 2021 BY Ifan Prasya

Kalau Anda ingin menambah penghasilan, bisa mencoba ide bisnis online yang akan kita bahas sama-sama. Mulai dari kuliner, fashion, digital marketing, hingga content creator. Total ada 20 ide bisnis yang …

5 Pelajaran dari Kisah Sukses Ahmad Zaky, Pendiri Marketplace BukaLapak

22 Jan 2019 BY Fadhil Guntur Ashari

Kisah Sukses Ahmad Zaky Pendiri Marketplace Bukalapak – Ahmad Zaky, Founder dari BukaLapak, adalah salah satu dari sekian banyak orang Indonesia yang berhasil memberi pengaruh besar terhadap perekonomian Indonesia lewat …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *