Selain menghubungi call center, nomor WA Shopee Express bisa menjadi alternatif saat mengalami kendala pengiriman. Pengguna dapat menghubungi nomor kurir di masing-masing kota apabila ada paket yang terlambat atau rusak.
Nah, apabila Anda customer setia layanan Shopee Express, yuk simak daftar nomor Whatsapp dan call center di artikel berikut. Namun, jangan lupa mampir dulu di artikel sebelumnya di bawah ini ya~
“Jasa Kirim Hemat Shopee: Jenis & Cara Memakainya“
Jenis Layanan Shopee Express
Shopee Express merupakan layanan pengiriman yang hanya tersedia di aplikasi Shopee dan ditangani khusus oleh sistem Shopee sendiri. Layanan ini memang tidak selalu muncul karena hanya dapat diaktifkan oleh seller terpilih.
Jenis layanan Shopee Express ada 4 dengan karakteristik & ketentuan pengiriman yang berbeda-beda. Berikut keempat jenis layanan serta perbandingannya.
| Jenis & Perbandingan Layanan | SAMEDAY | INSTANT | STANDARD | HEMAT |
| Berat Maksimal | 7 Kg | 20 Kg |
| 50 Kg (luar Jawa) |
| Waktu Pengemasan | 1 hari | 1 hari | 2 hari | 2 hari |
| Pengirim |
| Shopee Express | Shopee Express | Shopee Express |
| Aktivasi | Toko yang mengaktifkan layanan. Dikelola Shopee dan seller terpilih | Toko yang mengaktifkan layanan Dikelola Shopee dan seller terpilih | Hanya seller terpilih | Hanya seller terpilih |
| Lama Pengiriman | 1 hari | 1 hari | 1-3 hari (dalam kota); 2-5 hari (luar kota); maksimal 14 hari (luar negeri) | 2-8 hari (dalam kota); maksimal 14 hari (luar kota); 9-25 hari (luar negeri) |
Bisa dilihat di tabel di atas, untuk layanan Shopee Express ini hanya tersedia bagi seller terpilih yang diseleksi oleh pihak Shopee.
Baca Juga: 6 Cara Mendapatkan Voucher Gratis Ongkir dan Cashback Shopee.
Jam Operasional Kantor Shopee Express
Jam operasional antara kantor Shopee Express dengan kurir berbeda-beda. Bagi penjual yang hendak mengunjungi kantor Shopee Express, sebaiknya perhatikan jam kerjanya berikut.
| Kantor | Pukul 10.00 – 21.00 WIB (Setiap hari) |
| Kurir | Pukul 10.00 – 20.00 WIB (Setiap hari) |
Ohya, tidak semua kantor Shopee Express di seluruh kota mempunyai jam operasional yang sama. Ada kantor yang hanya buka hingga pukul 17.00 WIB. Untuk itu, silahkan cek validitas setiap kantor Shopee Express terdekat dengan lokasi Anda pakai Google Maps.
Call Center Shopee Express
Apabila ingin menghubungi CS Shopee Express, Anda bisa akses ke alamat email atau nomor telepon di bawah ini:
| help@support.shopee.co.id | |
| Nomor Telepon |
|
Silahkan gunakan kontak di atas apabila memiliki masalah terkait pengiriman Shopee Express.
Baca Juga: Cek Resi Standard Express Shopee dari China
Daftar Nomor WA Shopee Express Seluruh Indonesia
Baca Juga
Selain menghubungi call center Shopee, pengguna juga bisa melakukan pengaduan atau komplain melalui panggilan telepon atau chat di aplikasi Whatsapp.
Sebetulnya tidak ada nomor WA khusus di layanan Shopee Express Standard, tapi customer bisa menghubungi nomor WA kantor dan kurir masing-masing wilayah.
Setiap wilayah atau kota memiliki nomor Whatsapp yang berbeda-beda. Berikut nomor Whatsappa Shopee Express Standard khusus wilayah Jakarta dan sekitarnya.
| Wilayah / Kota | Nomor WA (Whatsapp) |
| Kapuk Raya | 0896-1399-0860 |
| Pedongkelan Kapuk | 0813-1222-2002 |
| Pedongkelan Raya | 0821-1180-5809 |
| Jelambar Seni Budaya | 0878-8545-0288 |
| Rawa Buaya Hanoman | 0813-1636-1957 |
| Teluk Mas | 0812-956-9188 |
| Komp Taman Duta Mas | 0818-802-256 |
| Telukgong | 0856-7887-978 |
| Tanjung Duren | 0812-9401-1927 |
| Gaharu Wijaya Kusuma | 0853-9999-9932 |
| Kedoya Utara Surya Sarana | 0812-9034-5825 |
| Kembangan Utara | 0899-4823-331 |
| Ratu Kemuning Duri Kepa | 0838-9803-0099 |
| Taman Cosmos Jakbar | 0821-1758-8168 |
| Kedoya Utara Raya 48 | 0897-8764-699 |
| Kedoya | 0878-7739-2528 |
| Penjaringan Kapuk Muara | 0899-9041-980 |
| Rosela | 0899-8162-270 |
| Taman Ratu | 0896-6215-5773 |
Sementara untuk luar Jakarta, berikut nomor WA Shopee Express Standard (nomor kurir) di beberapa wilayah Indonesia. Bagi kalian yang pengen tahu cara mengetahui nomor WA Shopee Express, silahkan lihat tabel berikut.
| Wilayah / Kota | Nomor WA (Whatsapp) & Telepon |
| Yogyakarta | (0274) 4295668 |
| Solo | 0813-2924-5994 |
| Wonorejo | 0857-7143-6660 |
| Bekasi | 0822-1372-7828 |
| Bandung | 0857-2027-3447 |
| Tasikmalaya | (021) 1500702 |
| Palembang | (021) 1500702 |
| Makassar | 0853-4258-4366 |
| Medan | (021) 1500702 |
Silahkan save atau langsung lakukan panggilan ke nomor di atas apabila ingin konfirmasi pengiriman.
Sementara untuk menyampaikan aduan melalui pesan Whatsapp gunakan format seperti di bawah ini:
- Nama
- No resi
- Nama penerima / pengirim / agen
- Keluhan / komplain
Sesuaikan format seperti di atas lalu kirimkan melalui pesan Whatsapp ke salah satu nomor yang ada di tabel tersebut.
Baca Juga: Cara Cek Resi Standard Express Shopee dari Korea + [Kode & Istilah]
Cara Komplain Shopee Express
Selain langsung menghubungi kantor dan kurir di nomor Whatsapp Shopee Express, ada berbagai alternatif komplain yang dapat dilakukan.
1. ViaCS Shopee
Hubungi atau telfon call center Shopee di nomor (021) 1500 702. Call center Shopee Express beroperasi setiap hari selama 24 jam termasuk weekend dan hari libur.
2. Via Email Shopee Express
Isi formulir pengaduan khusus dan kirimkan ke help@support.shopee.co.id. Format lengkapnya dapat dilihat di https://help.shopee.co.id/s/spxwebform.
3. Via Live Chat
Khusus bagi seller, fitur Live Chat bisa dilakukan melalui aplikasi, seller centre dan Pusat Edukasi Penjual. Langkah-langkahnya seperti berikut:
Buka aplikasi > Toko Saya > Chat dengan...
