Sedang mengalami masalah pengiriman dan ingin tahu gimana cara komplain SiCepat? Jangan kemana-mana, di artikel berikut kami sudah rangkum daftar call center SiCepat.
Ohya, kami juga akan sampaikan tutorial cara menghubungi customer service biar cepat ditanggapi. Yuk simak artikel sampai selesai.
Kantor Pusat SiCepat
Seperti yang tertera di website resmi sicepat.com, alamat kantor pusat SiCepat terletak di Jakarta Pusat. Tepatnya di Jl. Ir. H. Juanda 3 No. 17-19, RT.008/RW.002, Kel. Kebon Kelapa Kec. Gambir, Jakarta Pusat, kodepos 10120.
Namun demi kenyamanan semua pengguna, SiCepat menyediakan customer service yang bisa diakses oleh siapa saja, dari mana saja dan melalui perangkat apa saja.
Pelanggan dari wilayah manapun tetap bisa mengkomunikasikan masalah mereka melalui call center SiCepat. Baik yang berlokasi di Jakarta Barat, Blitar, Makassar, Pekanbaru, Jambi, Palembang bahkan Banda Aceh bisa tetap melakukan pengaduan tanpa kendala.
Kalau mau langsung datang ke kantor, ini daftar kantor SiCepat di beberapa daerah di Indonesia:
Simak juga jam kerja SiCepat sebelum mengunjungi kantor terdekat di daerahmu.
Call Center SiCepat Pusat
Terdapat 4 no call center SiCepat yang bisa Anda pakai untuk menyampaikan keluhan dan saran terkait pengiriman melalui media yang berbeda. Yaitu hotline, LINE, Whatsapp, dan Email seperti pada tabel berikut.
| HOTLINE | 021-5020-0050 |
| LINE | @sicepat |
| 0812-9966-6088 | |
| EMAIL SUPPORT | customer.care@sicepat.com |
Di atas beberapa pilihan yang bisa Anda pakai untuk menghubungi CS SiCepat Ekspress untuk mengadukan berbagai hal. Mulai dari menanyakan paket yang hilang, terlambat atau rusak.
Atau bisa juga untuk menyampaikan kritik, saran, serta komplain komplain cepat ke pihak SiCepat Ekspress. Lantas, bagaimana cara menghubungi SiCepat?
Berikut rincian selengkapnya.
1. Hotline SiCepat (021-5020-0050)
Cara yang pertama yaitu dengan menghubungi no telp call center SiCepat melalui panggilan di nomor 021-5020-0050. Ini adalah hotline 24 jam yang pelayanannya tersedia kapanpun tanpa batasan waktu.
Sebelum menghubungi call center Sicepat, pastikan Anda sudah menyiapkan beberapa data di bawah ini:
- Nomor resi SiCepat Ekspress,
- Jenis paket yang dikirim,
- Nama lengkap, No HP dan alamat pengirim,
- Nama lengkap, No HP dan alamat penerima,
- pulsa untuk panggilan (biasanya dikenakan biaya operator).
Menghubungi melalui hotline terbilang cukup praktis karena Anda dapat berkomunikasi secara dua arah dengan CS. Anda pun bisa lebih leluasa menyampaikan keluhan serta pertanyaan-pertanyaan yang akan dijawab secara jelas oleh agent CS.
Saat menghubungi nomor tersebut dan Anda mendapati ringtone jingle SiCepat Ekspress, itu tandanya sedang ada panggilan lain. Jadi, sebaiknya bersabar dan tunggu hingga ada respon dari agent CS.
Anda juga bisa saja mendapati pemberitahuan bahwa hotline sedang sibuk. Jika begitu, silahkan hubungi lain waktu atau coba alternatif lainnya di bawah ini.
Baca Juga
2. Line @sicepat
Alternatif kedua yaitu dengan menghubungi Customer Sevice melalui aplikasi perpesanan LINE. Caranya cukup mudah, tinggal buka aplikasi Line dan langsung chat ke @sicepat.
Pihak CS akan segera merespon pesan dan menanyakan masalah Anda. Setelah itu, Anda bisa menyampaikan keluhan atau menanyakan berbagai hal seputar kendala pengiriman yang dialami.
Tidak butuh waktu lama, agent CS biasanya akan langsung merespon keluhan atau komplain Anda dalam hitungan menit. Jangan lupa gunakan bahasa yang jelas dan santun agar komunikasi berjalan lancar.
Selain itu, berikan detail mengenai nomor resi, jenis paket, nama, alamat dan kontak pengirim dan penerima paket. Agar customer service bisa langsung memberi solusi atas masalah Anda.
Baca Juga: Perbedaan Fitur Layanan SiCepat HALU, BEST, GOKIL dan SiUntung.
3. Whatsapp Bisnis (0812-9966-6088)
Opsi selanjutnya bisa melakukan komplain cepat WA Bisnis melalui nomor 0812-9966-6088. Selain komplain, Anda juga bisa bertanya mengenai seluruh layanan SiCepat Ekspress melalui nomor tersebut.
Caranya dengan mengirim pesan disertai detail pengiriman atau bisa juga melalui panggilan telepon Whatsapp. Tapi, biasanya metode yang lebih umum digunakan adalah mengirimkan pesan.
4. Email Support (customer.care@sicepat.com)
Cara yang bisa Anda lakukan selanjutnya yaitu dengan mengirimkan email ke customer.care@sicepat.com. Dengan menghubungi alamat email tersebut, Anda bisa bertanya mengenai status barang atau masalah yang sedang Anda alami.
Jangan lupa untuk menyiapkan detail pengiriman berupa nomor resi, jenis paket, nama, alamat dan detail pengiriman lainnya. Untuk menguhubungi call center SiCepat via email, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut.
- Kunjungi website resmi https://www.sicepat.com/contactus.
- Scroll ke bawah.
- Isikan nama, email, nomor telepon, nomor resi, dan pesan (keluhan atau masalah yang ingin disampaikan).
- Klik kolom kode reCAPTCHA.
- Pilih Kirim Pesan.
Setelah mengirimkan format pengaduan di atas, pihak customer service SiCepat akan segara memberi balasan atas pesan Anda. Anda tidak perlu khawatir meskipun melalui email, respon CS biasanya cepat dan tidak memakan waktu lama.
Baca Juga: Cara Mengirim Paket Lewat SiCepat Ekspres (Mudah & Komplit)
Melalui keempat cara di atas, pengguna SiCepat dimanapun berada bisa dengan mudah menyampaikan masalah dan mencari solusi seputar pengiriman. Pelanggan juga dapat menyampaikan saran, kritik, serta komplain.
Pengguna setia SiCepat juga bisa memanfaatkan nomor kontak di atas untuk bertanya mengenai layanan SiCepat Halu, SiCepat REG, SiCepat Gokil, dan layanan lainnya.
Untuk mengetahui detail layanan pengiriman SiCepat, Anda bisa mengakses alamat sosial media di bawah ini:
- Facebook → @SiCepat Ekspres
- Instagram → @sicepat_ekspres
Bagaimana? Sampai sini sudah clear kan?
Dari keempat pilihan di atas, kami paling merekomendasikan cara yang pertama. Karena Anda bisa berkeluh kesah dengan leluasa sekaligus menemukan solusi tanpa menunggu waktu lama.
Tapi, tidak ada salahnya mencoba opsi lainnya apabila call center SiCepat di nomor hotline tersebut sedang sibuk atau banyak antrian.
Baiklah, sampai sini dulu ya. Apabila terdapat kekeliruan dalam penulisan atau ada pertanyaan terkait informasi di atas, mohon sampaikan melalui kolom komentar. Terima kasih 🙂
