Cara Hapus Akun Zalora: Beda Android, Beda iOS dan Desktop

Anda merasa sudah terlalu banyak menerima notifikasi dari aplikasi di email, sehingga cari cara hapus akun Zalora dari HP Anda?

Atau mungkin Anda sudah punya akun yang baru, sehingga lebih baik menghapus akun Zalora yang lama? Ya, artikel ini akan membahas tentang cara delete akun Zalora.

Sebagai online shop fashion dan bisnis kecantikan terbesar di Asia Tenggara, Zalora memang menawarkan produk original langsung dari brand aslinya dengan diskon yang nyata.

Meski begitu, banyak orang ingin menghapus akun di platform yang saat ini dinahkodai Gunjan Soni dengan berbagai alasannya. Ini caranya.

Cara Hapus Akun Zalora di HP Android dan iOS

Sebagai platform e-commerce khusus menjual fashion wanita dan fashion pria, ada saja pengguna yang mengalami kendala dalam aplikasi, yang membuat ingin menghapusnya.

Namun belum banyak yang tahu bahwa untuk menghapus akun Zalora, ternyata ada cara berbeda bagi pengguna Android dan iOS. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Cara Menghapus Akun Zalora di HP Android

Untuk menghapus akun Zalora di HP Android, berikut langkah yang dapat Anda tempuh:

1. Buka aplikasi Zalora;
2. Klik Akun Saya;
   
   
3. Pada opsi Bantuan, klik Permintaan Penghapusan Akun;
   
   
4. Pada pop up yang muncul, klik Hapus akun saya;
   
   
5. Setelah membaca Informasi dan Pemberitahuan Penting, klik Melanjutkan menghapus akun;
   
6. Muncul Syarat dan Ketentuannya. Setelah membaca, centang kotak persetujuan;
   
   
7. Klik Kirim;
8. Anda akan otomatis log out dari akun dan tidak bisa masuk lagi;
9. Selesai.

Anda akan mendapat email dari Customer Service tentang penghapusan akun Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja.

Ada kemungkinan penghapusan gagal. Untuk itu, Anda perlu memperhatikan kembali Syarat dan Ketentuan penghapusan akun.

Anda dapat membacanya di artikel ini, pada sectionSyarat dan Ketentuan Penghapusan Akun Zalora.

2. Cara Menghapus Akun Zalora di iOS dan Desktop

Untuk menghapus akun Zalora di iOS dan Desktop dapat dilakukan dengan menghubungi Petugas Perlindungan Data Zalora atau Customer Service. Berikut langkahnya:

1. Hubungi salah satu email resmi Zalora ini:
   – Petugas Perlindungan Data Zalora di dpo@id.zalora.com; atau
   – Customer service di customer@id.zalora.com.
2. Buat judul Menghapus Akun Zalora;
3. Isi deskripsi dengan menyatakan 2 poin penting:
   – Bahwa Anda ingin menghapus akun Zalora; dan
   – Sertakan informasi akun yang ingin dihapus.
4. Screenshot akun yang ingin dihapus;
5. Masukkan hasil screenshot akun yang ingin dihapus pada lampiran;
6. Tunggu balasan dan verifikasi lebih lanjut dari tim Zalora;
7. Persiapkan alasan kenapa Anda ingin menghapus akun Zalora;
8. Ikuti proses yang ditunjukkan oleh tim Zalora;
9. Selesai.

Informasi yang Anda masukkan dalam email permintaan penghapusan adalah sebagai berikut:

1. Nama;
2. Alamat;
3. Alamat email;
4. Nomor HP;
5. Riwayat transaksi;
6. Jenis kelamin;
7. Tanggal lahir;
8. Alasan penutupan akun Zalora.

Itulah tahapan dalam menghapus akun Zalora di iOS. Informasi tersebut kami dapatkan dengan cara menghubungi pihak Zalora.

Anda pun juga dapat memastikan kebenaran dua cara di atas dengan menghubungi Live Chat di pada aplikasi Zalora.

Jika ingin tahu cara melakukan Live Chat pada Zalora, baca section Cara Chat ke Zalora di Fitur Live Chat pada artikel ini.

3. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun Zalora

Syarat dan ketentuan penghapusan akun Zalora sebenarnya hampir mirip dengan syarat dan ketentuan hapus akun JD.ID maupun hapus akun Blibli. Hanya sedikit bedanya.

Berikut adalah syarat dan ketentuan penting agar penghapusan akun Zalora dapat berhasil dan aman.

1. Semua data dan cashback di akun Anda akan terhapus dan hangus;
2. Semua jenis pembelian atau pemesanan harus sudah selesai. Jika ada pembelian/order yang tertunda, permintaan penghapusan akun tidak dapat diproses;
3. Zalora berhak menyimpan data transaksional Anda untuk keperluan audit keuangan;
4. Ketika Anda menghapus akun, Anda tidak akan lagi dapat mengakses riwayat pesanan Anda atau mencetak bukti atas pembelian atau faktur;
5. Setelah mengirimkan permintaan penghapusan akun, Anda tidak akan diizinkan untuk masuk ke dalam akun Zalora lagi.

Itulah syarat dan ketentuan penghapusan akun Zalora. Jadi, pastikan kalau semua syarat dan ketentuan tersebut terpenuhi, ya. Agar prosesnya berhasil.

Jika syarat dan ketentuannya belum terpenuhi, tim customer service akan menghubungi Anda lewat email dan memberikan penjelasannya.

Cara Chat ke Zalora di Fitur Live Chat

Live Chat biasanya Anda butuhkan ketika ingin bertanya permasalahan penggunaan layanan Zalora, salah satunya adalah penghapusan akun Zalora.

Untuk melakukan Live Chat dengan Zalora, berikut langkahnya:

1. Buka aplikasi Zalora di HP Anda;
2. Klik Akun Saya;
3. Klik Live Chat;
4. Anda dapat memulai dengan, mengirim pesan Halo;
5. Chat bot Zalora akan mengirim pesan balasan dengan beberapa opsi. Pilih opsi yang sesuai dengan permasalahan Anda;
6. Ikuti langkahnya;
7. Selesai.

Namun mungkin ada di antara Anda yang sebenarnya tidak ingin menghapus akun Zalora. Anda hanya ingin menggunakan email yang baru.

Informasi tentang perubahan email Zalora dapat Anda baca di artikel ini pada section Cara Mengubah Email Zalora.

Cara Mengubah Email Zalora

Jika Anda salah satu pemilik akun Zalora yang tidak ingin mengetahui cara menghapus akun zalora, namun ingin mengganti email, maka hal tersebut secara sistem belum bisa dilakukan.

Namun, berdasarkan penelusuran kami melalui Live Chat di Zalora, Zalora memberi ruang diskusi untuk meninjau lebih lanjut melalui fitur chat langsung dengan agen layanan pelanggan.

Tahapan chat yang dapat Anda lakukan dan pilih sebagai cara mengubah email di zalora adalah sebagai berikut:

1. Buka aplikasi Zalora di HP Anda;
2. Klik Akun Saya;
3. Klik Live Chat;
4. Anda dapat memulai dengan, mengirim pesan Halo;
5. Chat bot Zalora akan memberi opsi, klik Saya butuh bantuan;
6. Klik Terkait Akun;
7. Klik Akun Saya;
8. Klik Ubah alamat email saya;
9. Klik Mengobrol dengan agen layanan pelanggan kami;
10. Dari sini, Anda dapat mengobrol dengan customer service. Tapi perhatikan jam kerjanya ya;
11. Selesai.

Itulah tahapan chat yang dapat Anda lakukan untuk mengubah email Anda yang terlanjur terdaftar di Zalora.

Alasan penghapusan akun Zalora kebanyakan adalah pengguna sudah punya akun baru. Padahal hal ini bisa diatasi dengan mengganti alamat email, loh.

Contact Center Zalora

Mungkin ada yang bertanya apakah call center Zalora beroperasi 24 jam? Atas pertanyaan tersebut, kami jawab tidak.

Memang untuk harinya, Anda dapat menghubungi pihak Zalora setiap hari, mulai hari Senin hingga Minggu.

Namun perlu diingat, jam operasional setiap call center-nya berbeda, ya. Jadi perlu Anda perhatikan. Berikut adalah pusat kontak yang dapat Anda hubungi:

1. Telepon

Anda dapat menghubungi pihak Zalora melalui telepon di 021-29490100. Untuk jam operasional telepon adalah mulai jam 08.00 – 17.00 WIB.

2. Zalora Chat

Bagi Anda yang ingin melakukan chat, bisa mengunjungi laman berikut ini: https://app.yellowmessenger.com/pwa/live/x1604654534835 dengn jam operasional mulai jam 06.00 – 21.00 WIB.

Sementara ini, Zalora tidak menyediakan chat via Whatsapp, Telegram atau aplikasi yang semisal. Chat hanya dapat dilakukan lewat fitur di atas.

Dari informasi di atas, dapat disimpulkan bahwa call center Zalora memang tidak beroperasi 24 jam, ya.

3. Email

Selain melalui Telepon dan Zalora Chat, Anda juga dapat menghubungi pihak Zalora melalui email di customer@id.zalora.com.

Untuk admin email, jam operasionalnya adalah mulai 06.00 – 21.00 WIB.

Penutup

Demikian penjelasan tentang cara hapus akun Zalora bagi pengguna Android hingga iOS dan Desktop. Kami juga menjelaskan tentang beberapa syarat dan ketentuan penghapusan akun.

Sementara itu, kami juga menyediakan informasi tentang cara merubah email akun Zalora. Karena kemungkinan, di antara Anda ada yang tidak jadi ingin menghapus akun Zalora.

Semoga artikel ini dapat membantu Anda dalam membuat keputusan yang tepat dan menguntungkan.

Ibu Sudarsih beli kain perca. Terima kasih sudah membaca.