Akibatnya pihak ekspedisi juga sulit untuk melacak keberadaan barang tersebut. Beruntung, JNE menawarkan pelanggan untuk klaim asuransi bagi pelanggannya.
6. Paket Diterima Tetapi Kosong
Source: pexels. Com/karolinagrabowska
Paket diterima oleh pembeli tetapi setelah dibuka, ternyata kosong? Peristiwa ini juga sempat menimpa beberapa pelanggan yang menggunakan sistem pengiriman COD saat jual beli online.
Paket memang diantar kurir dan sampai di lokasi tujuan penerima, tetapi setelah dibuka isi kardus tersebut kosong.
Dengan kata lain, barang yang sudah dibeli bisa saja hilang atau dicuri oleh oknum tak bertanggung jawab.
Untuk menanggulangi kejadian seperti itu, kamu bisa meminta penjual untuk menggunakan packing kayu untuk barang elektronik atau pakai kardus berlapis sehingga lebih aman.
7. Paket Terbawa ke Tempat Lain
Ciri-ciri paket hilang lainnya yaitu status pengiriman terus berjalan, tetapi tidak diterima oleh pemilik aslinya.
Lalu ke mana paket tersebut? Dari sekian kasus, paket yang hilang bisa saja karena terbawa ke tempat lain akibat kurir yang kurang teliti dalam membaca bukti pengiriman.
Dalam posisi seperti ini paket masih teap bisa dilacak dan dikembalikan lagi ke penerima sebenarnya, jadi jangan khawatir ya.
8. Adanya Bencana/Musibah
Source: pexels. Com/enriquehoyos
Bencana yang baru-baru ini melanda jasa pengiriman barang yakni banjir dan gempa.
Sementara dalam kategori musibah, kasus yang biasanya terjadi antara lain kurir mengalami kecelakaan sehingga barang terpental/hilang, kendaraan kurir terbakar seperti yang terjadi pada J&T, dan musibah lainnya.
Keduanya dapat memperbesar peluang paket milik pelanggan hilang begitu saja tanpa disadari.
Namun jangan cemas, dalam masalah seperti ini pihak pelanggan masih bisa mengajukan klaim ganti rugi atau asuransi agar tidak menanggung kerugian yang terlalu besar.
Cara Melacak Paket yang Hilang
Baca Juga
Setelah mengetahui ciri-ciri paket hilang di atas, kamu harus melakukan antisipasi dengan menyimpan kontak jasa kurir yang beroperasi di Indonesia berikut ini!
Kamu bisa menelepon nomor WhatsApp atau telepon dan alamat email jasa ekspedisi yang beroperasi saat ini:
| Ekspedisi | Nomor Telepon | |
| JNE | (021) 29-278-888 | customercare@jne.co |
| J&T Express | (021) 80-661-888 0811-9831-666 | jntcare@jet.co.id |
| SiCepat | 0821-2222-2932 | customer.care@sicepat.com |
| Shopee Express | 021-39500300. | – |
| Anteraja | 021 – 5066 – 3333 | cs@anteraja.id |
| TIKI | 1500125 | tiki@tiki.id |
| ID Express | 0882-0001-11000 | info@idexpress.com |
| Wahana Express | (+62)217341688 | info@wahana.com |
| Nina Express | 02129264120 | @ninjaxpress_id_bot |
Untuk keperluan cek resi sehari-hari, kamu bisa melacak paket pakai Plugin Ongkos Kirim.
Caranya tinggal klik Lacak Paketmu!
Lacak di mana paket JNE, POS, Tiki, JNT, Wahana, Lion Parcel, Sicepat, dll dengan mudah, akurat, dan gratis hanya di Plugin Ongkos Kirim!
FAQ
Apa yang harus dilakukan jika paket hilang?
Apabila kamu kehilangan paket, upaya pertama yang wajib dilakukan adalah menghubungi Call Center, menghubungi media sosial jasa pengiriman, dan mendatangi kantor agen kurir terdekat. Kemudian minta untuk melacak resi pengiriman dan track paket secara real time.
Bagaimana jika paket J&T hilang?
Pelanggan dapat menghubungi CS atau call center J&T di (021) 8066 1888 atau menghubungi nomor kantor agen J&T tiap kota melalui Google Maps dan menjelaskan kronologi paket yang hilang.
Bagaimana jika paket hilang di Shopee?
Pelanggan bisa menghubungi Live Chat Shopee melalui aplikasi atau web dan menjelaskan kronologi paket hilang, agar dibantu oleh tim Shopee.
Akhir Kata
Setelah mengetahui ciri-ciri paket hilang, tentunya kamu sudah tahu beberapa hal yang harus dilakukan agar paket mudah dilacak dan segera ketemu.
Maka dari itu, kamu usahakan untuk memberikan proteksi ekstra dengan cara meminta packing tambahan pada penjual.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Anisa Juniardy seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber: Ciri-ciri di atas merupakan hasil observasi dan pengamatan Tim Plugin Ongkos Kirim dalam menggunakan beberapa jasa eskpedisi saat berbelanja online.