Sempat disinggung secara singkat sebagai salah satu model order fulfillment, engineer to order adalah sebuah pendekatan di mana produk dibuat atau dimodifikasi sesuai keinginan konsumen.
Engineer to order biasanya diterapkan pada manufaktur yang membutuhkan spesifikasi khusus sesuai pesanan.
Contoh engineer to order meliputi perusahaan galangan kapal, pembuatan pesawat, mesin industri, perusahaan konstruksi, dan karoseri bus/truk. Tidak hanya produk fisik, model ini juga meliputi produk digital seperti pengembangan software, website, dan sistem informasi.
Mari kita telusuri lebih lanjut tentang apa itu ETO, kelebihannya, dan contoh penerapannya dalam bisnis.
Apa Itu Engineer to Order?
Seperti yang kita tahu, beberapa produk seperti kapal seringkali memiliki fungsi terspesialisasi yang membutuhkan spesifikasi khusus. Untuk mewujudkannya, maka diperlukan proses engineering terlebih dahulu. Maka dari itu, Model order fulfillment engineer to order diperlukan.
Engineer to Order adalah proses yang dilakukan produsen dengan merancang, membuat, dan menyempurnakan produk sehingga spesifikasinya sesuai dengan keinginan pmbeli.
Metode ini melibatkan pengembangan dan perancangan berdasarkan permintaan pelanggan. Dalam metode ini, proses produksi dimulai setelah pesanan diterima dan spesifikasinya telah disepakati. Hal ini berarti, tidak ada produk yang diproduksi sebelumnya atau persediaan barang yang disimpan, seperti dalam model produksi lainnya seperti Make-to-Stock atau Build-to-Order.
Bayangkan saja jika kapal diproduksi secara massal layaknya handphone, tuntu hal ini malah merugikan, kan?
Karena memakan biaya produksi tinggi, produk ini sulit untuk dibuat massal. Padahal, kemungkinan terjualnya juga tidak jelas. Terlebih lagi, pembeli terkadang menginkan produk seperti kapal dan pesawat dengan fitur spesial dan kustomisasi khusus.
Namun demikian, model ini tidak terbatas pada industri tertentu saja. Perusahaan kecil dan menengah di berbagai sektor juga dapat mengadopsi metode ini, seperti bisnis pembuatan perhiasan kustom atau layanan desain website, dimana setiap produk atau layanan dirancang dan dikembangkan berdasarkan permintaan dan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Alur Kerja Engineer to Order
Proses Engineer-to-Order (ETO) berlangsung dalam beberapa tahap yang melibatkan interaksi yang erat antara perusahaan dan pelanggan. Dalam banyak kasus, alur kerja ini menjadi lebih kompleks daripada model produksi lainnya, seperti Make-to-Stock atau Build-to-Order, karena setiap produk dibuat secara unik sesuai permintaan spesifik pelanggan.
1. Diskusi/Konsultasi
Pelanggan dan produsen/kontraktor bisa berdiskusi mengnai konsep produk, fitur yang akan disematkan dan estimasi kasar waktu pengerjaan & biaya.
Baca Juga
2. Perencanaan dan Desain
Tenaga ahli akan mulai bekerja pada desain dan pengembangan produk. Ini bisa saja melibatkan rancang bangun, model 3d dan prototipe.
3. Pengajuan Proposal
Proposal produk termasuk desain, spesifikasi, biaya, dan waktu pengiriman kemudian diajukan kepada pelanggan.
4. Produksi
Setelah desain dan spesifikasi produk disetujui oleh pelanggan, proses produksi dimulai.
5. Pengujian
Produk akan melalui pengujian dan pemeriksaan kualitas (quality control) agar memenuhi standar kualitas dan spesifikasi yang sudah disepakati.
6. Pengiriman & instalasi jika diperlukan
Tidak hanya dikirimkan, terkadang beberapa produk speerti mesin industri, infrastruktur telekomunikasi, peralatan medis khusus, dan sistem energi terbarukan membutuhkan instalasi sesuai dengan situasi dan kondisi di lapangan.
7. Dukungan Purna Jual
Pasca pembelian, pelanggan bisa saja menginginkan pemerliharaan, perbaikan, upgrade, atau modifikasi lebih lanjut.
Alur kerja ini mencerminkan tingkat personalisasi dan penyesuaian yang terlibat dalam metode Engineer-to-Order. Meski prosesnya mungkin lebih panjang dan lebih kompleks daripada model produksi lainnya, hasilnya adalah produk atau layanan yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Kelebihan dan Kekurangan Engineer to Order
Masing-masing model produksi atau fulfilment order pasti memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-msaing. Kelebihan dan kekurangan ini menjadi pertimbangan mengapa beberapa produk banyak dikembangkan dengan model ini.
Kelebihan Engineer to Order (ETO)...
