Cara Jualan di Bukalapak untuk Pemula, Lengkap dan Mudah

Cara melengkapi data-data tersebut di lapak Kamu adalah sebagai berikut.

1. Masuk ke aplikasi atau situs web Bukalapak.
2. Cari ikon profil di kanan atas (PC/Desktop) atau tap Akun di kanan bawah (aplikasi mobile).
3. Pilih menu Pengaturan.
4. Pilih menu Lapak > Edit Informasi Lapak (PC/Desktop) atau Edit Profil (aplikasi mobile).
5. Silakan isi lengkapi data-data tadi di halaman ini.
6. Selesai.

Informasi lapak Kamu sudah lengkap, selanjutnya kita percantik lagi dengan cara memanfaatkan fitur Tampilan Lapak. Caranya seperti ini.

1. Masuk ke situs Seller Center Bukalapak.
2. Klik Tampilan Lapak.
3. Silakan lengkapi dan percantik tampilan lapak Kamu.
   – Warna & Banner Lapak. Silakan ubah warna sesuai dengan karakter brand. Bisa tambahkan banner berisi pengumuman promo, cashback, garansi, dll.
   – Voucher Lapak. Voucher yang bisa dibuat sendiri untuk menarik perhatian calon pembeli.
   – Dynamic Seller Sections. Ialah widget yang bisa ditambahkan. Meliputi banner utama, koleksi barang, subkategori, promo spesial, hingga produk best seller.
   – Barang Unggulan. Masukkan barang-barang yang menjadi 3 kategori: terlaris, terbaru, pilihan.
4. Selesai.

C. Tingkatkan Reputasi Lapak Kamu

Setting dasar untuk jualan di Bukalapak sudah dilakukan. Sekarang, kita bangun reputasi lapak supaya pelanggan makin percaya dengan Kamu.

Berikut contoh reputasi lapak yang bagus menurut Bukalapak:

(c) bukalapak. Com

1. Perbaiki Feedback Penjualan

Feedback ialah penilaian untuk pelayanan Kamu kepada pembeli. Diberikan oleh siapa? Ya, pembeli itu sendiri.

Nah, karena sifatnya tidak bisa kita kendalikan, maka kita harus melayani setiap pembeli dengan profesional. Jangan buat mereka kecewa pada pelayanan Kamu.

Feedback penjualan ada yang positif, ada yang negatif. Mereka yang puas dengan layanan Kamu seringkali memberikan ulasan bintang 4-5. Sedangkan, mereka yang kecewa biasanya akan menilai Kamu bintang 1-2.

Tapi tenang, Bukalapak ada solusinya. Kamu bisa menghapus 1 feedback negatif di lapak Kamu, dengan syarat: Kamu sudah punya 20 feedback positif.

Caranya bagaimana?

1. Masuk ke situs web Bukalapak.
2. Cari menu Feedback.
3. Silakan cari feedback yang negatif (bintang 1-2).
4. Klik Hapus Feedback.
5. Selesai.

Oiya, kami belum tau persis apakah berlaku kelipatan atau ada ketentuan lain. Misal, 40 feedback positif bisa hapus 2, dst. Jika ada ketentuan lain, kami akan update di sini.

2. Naikkan Skor Performa Lapak

Skor performa lapak biasanya punya rentang mulai dari 0 sampai 100. Skor ini bisa menjadi pertimbangan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli.

Semakin tinggi tentu semakin bagus. Buat yang berhasil tembus >90, pelapak berhak mendapatkan Badge Super Seller. Apa itu super seller? Nanti dijelaskan di bagian akhir ya.

Sekarang kita fokus terlebih dulu untuk meningkatkan skor performa lapak. Yakni dengan cara memaksimalkan setiap indikator yang ada.

Apa saja?

Transaksi Berhasil (%). Persentasi transaksi yang berhasil Kamu selesaikan. Misal, dari 100 transaksi, ada 90 yang berhasil. Sementara sisanya (10 transaksi) dibatalkan. Entah karena retur, batal checkout, dll. Maka, nilainya 90%.

Tips supaya nilai transaksi berhasil tinggi:

• Selalu update jumlah stok barang.
• Cantumkan deskripsi sesuai spesifikasi barang supaya minim terjadi retur.
• Segera input resi kalau sudah ada. Supaya tidak lewat batas waktu. Karena kalau lewat, sistem bisa otomatis melakukan refund.
• Kalau Kamu memang tidak sedang melayani pesanan, kasih tau pembeli dengan cara mengaktifkan fitur Tutup Lapak.

Feedback Positif (%). Feedback positif yang Kamu dapatkan dari para pembeli. Perhitungannya agak rumit sih, tapi yang jelas semakin tinggi feedpack positif maka semakin bagus skor performa toko Kamu.

Tips supaya dapat feedback positif dari pelanggan:

• Layani mereka dengan ramah.
• Respon dengan cepat pertanyaan mereka.
• Manjakan dengan diskon, voucher, atau gratis ongkir (sepenuhnya Kamu yang menanggung biaya tersebut).

Kecepatan Pengiriman. Lebih tepatnya, kecepatan Kamu saat memproses pesanan pembeli. Jadi bukan kecepatan barang sampai ke pembeli, ya. Karena itu tugas jasa ekspedisi. Kita hanya bisa kendalikan untuk secepatnya memproses pesanan masuk.

Tips supaya cepat dalam memproses pesanan:

• Selalu pantau lapak Kamu lewat aplikasi mobile dengan menyalakan notif.
• Begitu ada pesanan masuk, langsung siapkan barang dan packing.
• Kirim ke ekspedisi, catat semua resi, segera input ke Bukalapak.
• Gunakan fitur Resi Otomatis dari Bukalapak.

Ulasan & Rating. Lebih detail ke bagian feedback, yakni ulasan dan rating yang diberikan oleh pembeli. Semakin tinggi rating-nya, maka semakin tinggi pula skor performa lapak Kamu.

Tips supaya ulasan dan rating lapak Kamu tinggi:

• Selalu memastikan kecocokan barang yang dipesan oleh pembeli dengan yang Kamu kirim. Bisa spesifikasi, varian, warna, ukuran, model, dll.
• Pastikan barang Kamu memang bagus. Kondisinya memang sesuai dengan apa yang Kamu deskripsikan di lapak.
• Minta ulasan dan rating kepada pembeli. Mereka akan dengan senang hati melakukannya.
• Pakai fitur Ulasan Instan dari Bukalapak (berbayar). Fitur yang bisa buat ulasan otomatis kalau pembeli tidak kunjung menulis ulasan (5 hari setelah barang diterima).

3. Terima Tantangan dari Bukalapak

Kalau Kamu ingin menaikkan skor performa lapak tapi bingung mulai dari mana, silakan gunakan fitur Tantangan Lapak.

Pages: 1 2 3 4