Anda pernah mengecek resi JNE di website resminya, tetapi yang keluar justru ‘Resi JNE not Found’? Tenang, kami punya beberapa cara untuk mengatasinya.
‘Resi not Found’ (resi tidak ditemukan) dapat terjadi karena beberapa faktor. Misalnya salah memasukkan salah satu digit nomor, nomor resi belum terdaftar dalam sistem, adanya eror, dan lain-lain.
Untuk mengatasinya, Anda bisa melakukan beberapa cara dan tips dari kami agar bisa cek paket barang JNE tanpa rasa khawatir lagi.
Bagaimana cara mengatasi resi JNE not found? Simak penjelasannya di bawah ini.
1. Penyebab Resi JNE not Found
Tampilan resi jne not found | source: @noisme23 on twitter
Ada beberapa hal yang membuat resi pengiriman JNE not Found alias tidak ditemukan saat Anda melacaknya melalui website ekspedisi secara langsung.
Kenapa resi JNE not found? Berikut beberapa penyebabnya:
1.1. Belum Terbaca oleh Sistem
Penyebab paling umum mengapa resi JNE not Found adalah karena nomor resi tersebut belum terbaca oleh sistem JNE.
Perlu diketahui bahwa resi JNE baru akan terdeteksi dan terbaca oleh sistem jika sudah lebih dari 1 x 24 jam setelah Anda menerimanya. Setelah itu, barulah para pengguna dapat mengetahui info lengkap proses pengiriman JNE dengan cara mengecek resi tersebut.
1.2. Kesalahan Memasukkan Nomor Resi
Penyebab kedua resi JNE not found adalah karena adanya kesalahan saat memasukkan salah satu digit angka nomor resi JNE.
Perlu diketahui bahwa nomor resi JNE terdiri dari 13 digit sampai dengan 16 digit angka, sehingga Anda perlu memastikan bahwa tidak terjadi kesalahan sedikitpun saat mengetiknya.
Sedikit tips agar tidak salah memasukkan nomor resi yaitu Anda bisa mengambil 4 digit angka pertama, kedua, ketiga, dan keempat setiap hendak mengetiknya.
1.3. Website Sedang dalam Perbaikan
Jne mengabarkan jika website sedang dalam perbaikan
Tak sedikit pelanggan yang mengajukan komplain ke JNE karena pengiriman telat, nomor resi tidak dapat dilacak, dan sering menemui masalah ‘resi not found’.
Ternyata setelah ditelusuri, website JNE sedang diperbaiki, sehingga tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Seperti yang terjadi pada bulan Juni lalu, layanan Customer Care JNE mengatakan bahwa website JNE sedang dalam masa perbaikan untuk mengoptimalkan kinerja sistem yang berdampak pada pengecekan status kiriman serta pembuatan laporan.
Baca Juga
Jadi, apabila Anda mengalami masalah serupa, kemungkinan besar juga disebabkan oleh kasus yang sama.
1.4. Kesalahan Sistem yang Tak Diketahui
Paket JNE tidak bergerak dan saat Anda mengeceknya malah muncul pemberitahuan “Resi not Found”? Padahal sudah memasukkan nomor resi dengan benar.
Nah, kemungkinan karena adanya kesalahan sistem yang tak diketahui dan sulit diatasi.
Hal seperti ini pernah menimpa beberapa pelanggan JNE yang mengaku jika saat dikonfirmasi ke pihak JNE, layanan cek resi di website resmi berjalan normal dan tidak ada kendala. Begitu pula dengan pengguna yang memasukkan nomor resi dengan benar, bahkan telah mengeceknya berulang-ulang.
1.5. Jaringan Tidak Stabil
Koneksi internet yang tidak stabil juga bisa membuat pengecekan resi gagal.
Oleh karena itu, pastikan kuota internet Anda mencukupi dan jaringan internet juga stabil. Anda juga dapat memanfaatkan koneksi WiFi apabila memungkinkan.
Nah, sekarang bagaimana cara mengatasi ‘resi JNE not Found’ dengan cepat dan mudah?
2. Cara Mengatasi Resi not Found JNE
Apabila saat mengecek nomor resi JNE dan muncul pemberitahuan ‘resi not found’ (resi tidak ditemukan), maka Anda dapat melakukan beberapa cara di bawah ini:
2.1. Mention JNE di Media Sosial
Para pelanggan jne mengadukan keluhan ‘resi jne not found’ melalui twitter
Cara pertama untuk menyelesaikan masalah resi not found adalah dengan menyebut atau mention admin JNE di media sosial, seperti Facebook, Instagram, dan Twitter.
Banyak pelanggan JNE yang mention admin JNE di Twitter dan langsung mendapatkan balasan serta solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Seperti yang terlihat pada screenshoot gambar yang kami cantumkan ini.
Selain mention atau mengirim komentar secara langsung, Anda juga dapat mengirim DM atau private message.
Beberapa media sosial JNE:
- Facebook : JNE atau JNEPusat
- Instagram: @jne_id
- Twitter: @JNECare
2.2. Kirim Email ke JNE
Layanan Customer Care JNE juga menyarankan pelanggan...
