Layanan Customer Care JNE juga menyarankan pelanggan JNE untuk mengirim keluhan ke email mereka di customercare@jne.co.id.
Anda pun dapat melakukan hal yang sama. Silakan sampaikan keluhan melalui email dan minta solusi terbaik pada JNE. Misalnya saja pengiriman JNE YES telat dan status resi not found.
2.3. Lacak Resi lewat Aplikasi JNE
Apabila website tidak ada kendala, Anda pun sudah memasukkan nomor resi JNE dengan benar, tetapi status paket masih ‘resi not found’ berarti saatnya beralih ke aplikasi My JNE.
Dengan memanfaatkan layanan yang ada di My JNE, Anda dapat mengatasi no resi tidak valid, not found, tracking pengiriman dan lain-lain.
2.4. Tunggu Beberapa Jam
Customer Care JNE juga menyarankan bagi pengguna yang sulit mengecek resi JNE untuk menunggu 2-3 jam, setelah itu barulah refresh halaman website kembali.
Cara ini dipilih apabila ternyata website tidak sedang error dan penulisan nomor resi JNE sudah benar sesuai yang tertera pada kertas resi.
Jika 2-3 jam berlalu dan saat mengeceknya kembali ternyata masih muncul ‘resi not found’, maka Anda perlu datang secara langsung ke kantor JNE.
2.5. Datang ke Kantor Agen JNE Terdekat
Cara mengatasi resi not found yang terakhir yakni mendatangi kantor agen JNE terdekat untuk melacak paket Anda.
Misalnya mendatangi kantor dan agen JNE di Makassar untuk memastikan bahwa paket Anda aman dan masih dalam proses pengiriman.
Mintalah kontak atau nomor kantor agen JNE tersebut kalau sewaktu-waktu Anda masih tetap mengalami kendala yang sama.
Baca Juga
Sekarang sudah lebih tenang kan setelah mengetahui fakta penyebab ‘resi JNE not found’ dan cara mengatasinya?
FAQ
Kenapa resi JNE tidak dapat dilacak?
Resi JNE yang tidak terdeteksi sistem atau tidak terdata biasanya dikarenakan belum melewati 1 x 24 jam sejak resi tersebut dicetak dan diberikan pada pengguna. Oleh karena itu, pelacakan resi dapat dilakukan setelah 1 x 24 jam.
Bagaimana cara cek resi JNE saat website JNE sedang gangguan?
Para pelanggan dapat menghubungi layanan Customer Care JNE secara langsung melalui media sosial, email, dan nomor kantor agen JNE terdekat.
Akhir Kata
Apabila Anda menemukan resi JNE not found saat melacak paket melalui website resmi JNE, segera hubungi layanan peduli konsumen JNE ya.
Pastikan juga pengetikan nomor resi sudah benar.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber: Artikel di atas ditulis berdasarkan riset penulis melalui seluruh media sosial JNE untuk memberikan informasi yang relevan dan bermanfaat bagi pembaca.
