ADVERTISEMENT

Tips Komplain dan Klaim Paket JNE YES yang Telat

Posted on 14 Jan 2020 By Nisa Husnainna
ADVERTISEMENT

Tips Komplain dan Klaim Paket JNE YES Telat – Perusahaan ekspedisi JNE mengklaim bahwa layanan YES mereka mampu mengirimkan paket hanya dalam waktu satu hari.

Namun nyatanya masih banyak pengguna yang mengeluhkan kedatangan paketnya dengan layanan JNE YES telat.

Kami tidak akan membahas lagi mengenai apa itu JNE YES karena Anda dapat membacanya di: https://pluginongkoskirim.com/jne-yes-berapa-hari-sampai/

ADVERTISEMENT

JNE yang merupakan salah satu jasa ekspedisi terbesar di Indonesia mempunyai beberapa pilihan layanan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengirim.

Beberapa pilihan layanan tersebut adalah:
– JNE REG (Reguler)
– JNE OKE (Ekonomi)
– JNE YES (Kilat) YES singkatan dari Yakin Esok Sampai, dan
– JTR (JNE Trucking / Kargo)

Urutan harga dari yang paling murah sampai paling mahal yaitu: OKE-REG-YES.

Apabila barang yang dikirim beratnya lebih dari 10 kg (contoh), akan lebih hemat jika menggunakan JNE Trucking dibandingkan ketiga layanan lainnya.

Namun perlu diingat bahwa tidak semua daerah pengiriman yang dituju sudah menyediakan layanan JNE YES. Hal ini disebabkan terdapat beberapa daerah yang tidak bisa dijangkau dalam waktu 1 hari.

JNE menjamin garansi uang kembali untuk layanan YES apabila paket tidak sampai dalam waktu satu hari.

Tapi satu hari di sini maksudnya bukan 24 jam setelah barang kita diinput pada counter atau agen JNE, yaa!

Estimasi ‘satu hari’ yang dimaksud yaitu keesokan harinya. Bisa paginya, siangnya, atau bahkan malamnya. Tergantung dari kurir yang mengantar paketnya.

Untuk JNE YES, barang akan tetap diantar ke alamat tujuan walaupun hari libur, hari Minggu, ataupun tanggal merah.

Akan tetapi jika pengiriman ke alamat kantor, ada kemungkinan tidak akan diantar jika bukan di hari kerja.

Nah jika Anda menggunakan alamat kantor, ada kemungkinan paket akan diantarkan malam hari. Kalau kantor Anda sudah tutup atau tidak ada security, biasanya paket akan dibawa lagi dan akan diantar ulang keesokan harinya.

Jangan lupa tanyakan saat ingin mengirim, apakah barang bisa sampai besok atau tidak? Karena kebanyakan agen JNE dalam sehari hanya melakukan satu kali pickup (penjemputan).

Misal apabila jadwal pickup oleh kurir adalah setiap jam 4 sore, maka jika pun kita antar paket dan diinput jam 10 pagi, paket kita akan tetap dipickup pada jam 4 sore.

Kalau kita mengirimkan paket jam 5 sore (sudah melewati waktu pickup), maka paket kita akan dipickup jam 4 sore keesokan harinya (dihitung pengiriman hari esok). Jadi paket kita yang YES akan sampai lusa jika tidak ada kendala.

Untuk menghidari kendala-kendala, usahakan alamat yang dicantumkan sudah benar-benar lengkap, yaitu:

  • Nama penerima
  • Nama jalan
  • Nomor rumah
  • RT/RW
  • Kecamatan
  • Kelurahan
  • Kode pos
  • Nomor telepon penerima yang bisa dihubungi.

Kalau bisa diberi patokannya juga. Contoh: sebelah toko A, depan sekolah B, atau yang lainnya.

Jika paket YES tidak sampai dalam waktu satu hari dikarenakan kendala dari pihak JNE, kita bisa mengajukan klaim uang kembali.

Bagaimana cara melakukan klaim JNE YES yang telat?

Terdapat prosedur untuk mengklaim JNE YES yang telat, yaitu sebagai berikut:
1. Pertama-tama Anda harus menghubungi nomor telepon Customer Service JNE : (021) 29278888.
2. Jelaskan keluhan soal paket JNE YES yang telat dan jangan lupa menyiapkan nomor resi pengirimannya.
3. CS akan menanyakan dulu. Jika CS JNE sudah mengecek dan menyetujui klaim, Anda bisa mendatangi agen JNE tempat Anda mengirim paket.
4. Isi Form Pengajuan Klaim dari JNE.

Kekurangan sistem klaim yang berlaku di JNE dan paling banyak dikeluhkan oleh penggunanya adalah: Pengajuan klaim hanya bisa dilakukan oleh pihak pengirim paket.

Padahal yang menjadi korban dan dirugikan adalah pihak penerima paket, namun penerima tidak bisa mengajukan klaim ke JNE secara langsung.

Penerima paket harus melaporkan kepada pengirim paket terlebih dahulu, baru kemudian pengirim yang mengajukan klaimnya pada JNE.

Pengajuan klaim biasanya maksimal 2 minggu setelah dilaporkan / form klaim diterima oleh JNE.

Form tersebut tidak hanya dapat digunakan untuk mengklaim paket JNE YES telat saja, tapi juga yang lainnya seperti:
– Barang hilang
– Barang yang rusak padahal sudah diasuransikan, dll.

Anda dapat mengisi form tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda. Jika form sudah diisi dengan lengkap, Anda tinggal menunggu penggantian ongkirnya oleh JNE.

Uang Anda dapat diganti melalui transfer ataupun cash, sesuai dengan pilihan Anda.

Jangan lupa pertimbangkan juga biaya untuk menelepon CS JNE nya, ya! Jangan sampai biaya teleponnya melebihi ongkos kirim YES tersebut, yang ada malah rugi hehe.

Itulah penjelasan tentang cara klaim JNE YES yang telat. Jangan khawatir lagi, ya… Semoga bermanfaat!

ADVERTISEMENT
`
Author
WRITTEN BY

Nisa Husnainna

Nisa is a technical and marketing Content Writer at Tonjoo. She was previously writing for a multinational IT company and also a Reporter at her campus magazine. Since High School, she has been writing at her blog and discovered her passion in blogging. When she's not working, she enjoys traveling, reading, cooking, and try new things.
ADVERTISEMENT

Related Post

Daftar Alamat dan Telepon Kantor Wahana di Surabaya, Lengkap!

12 Jul 2019 BY Nisa Husnainna

Fungsi mengetahui alamat kantor jasa ekspedisi salah satunya yaitu kita dapat mengambil barang/paket kita langsung ke kantor tersebut. Bagi Anda warga Kota Surabaya, berikut ini kami rangkumkan dengan lengkap daftar …

Mengenal Tonjoo, Pengembang Plugin Ongkos Kirim, Simak!

11 May 2019 BY Fadhil Guntur Ashari

Jika sebelumnya kamu pernah membeli dan menggunakan plugin ongkos kirim dari Tonjoo, kamu mungkin bertanya – tanya “Siapa sih Tonjoo sebenarnya?”, “Apa sih yang menjamin plugin ongkos kirim yang dikembangkan …

Daftar Kantor JNE di Malang yang Paling Sering Dicari

1 Jul 2019 BY Nisa Husnainna

Daftar Kantor JNE di Malang – JNE merupakan jasa ekspedisi yang melayani pengiriman barang, paket, dan dokumen ke seluruh wilayah di Indonesia. Sebagai jasa ekspedisi yang telah meraih penghargaan ‘1st …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *