Gojek mengemasnya dengan begitu santai, optimis, dan berjiwa nasional. Posisi ini membuat Gojek dikenal sebagai brand yang dekat dengan masyarakat.
Media publikasi yang digunakan Gojek antara lain:
- Sosial media (Facebook, Instagram, Twitter, dll)
- Situs web www.gojek.com
2. Event
Membuat program acara juga dapat meningkatkan brand awareness sebuah perusahaan. Gojek pun melakukannya dengan cukup baik.
Banyak event besar yang digelar atas inisiasi Gojek, maupun driver dan mitra. Tema event juga beragam, mulai dari hiburan hingga edukasi.
Beberapa contoh event yang digelar di tahun 2020 (sampai Juli):
- Program Persiapan UTBK Gratis dan Beasiswa Pendidikan untuk Keluarga Mitra Gojek, bekerja sama dengan Zenius dan PasarPolis
- Private Pensi Online PSBB Idaman
- Gojek Xcelerate untuk Menumbuhkan Startup Baru di Indonesia
3. News
Sebagian besar orang suka mendengar kabar terkini dari manapun. Perusahaan, hiburan, artis, pendidikan, dan banyak lagi.
Gojek memanfaatkan kanal ini untuk memberikan informasi valid kepada publik. Pemberitaan tentang Gojek juga berpengaruh pada brand awareness.
Maka, segala bentuk simpang siur perlu diklarifikasi kebenarannya. Gojek melakukan aktivitas berita lewat situs resmi mereka sendiri dan media massa online.
4. Community Involvement
Kegiatan yang memberi pengaruh brand awareness sangat besar untuk perusahaan. Word of mouth. Salah satunya lewat kegiatan berkomunitas.
Gojek telah menggandeng lebih dari 2 juta driver di seluruh Indonesia. Begitu pula dengan pemilik usaha makanan UMKM sebagai mitra layanan GoFood.
Baik komunitas maupun Gojek sama-sama mendapatkan manfaat sehingga bisa saling mendukung. Hal ini tentu akan meningkatkan engagement dan retention.
5. Image
Citra positif, singkatnya. Apa yang dipikirkan orang-orang ketika mendengar kata “Gojek”; semua itu dibangun dari sini.
Proses yang awalnya tidak dikenal, kemudian menjadi teman akrab. Gojek mengeksekusi citra positif dengan begitu cantik.
Salah satu dengungan yang sering kita dengar dari Gojek ialah: membantu jutaan pengemudi ojek dan pemilik usaha makanan untuk hidup lebih sejahtera.
6. Lobbying & Negotiation
Berhubungan dengan regulasi yang diatur oleh Pemerintah Pusat dan Daerah. Gojek berusaha begitu keras supaya ekosistem transportasi online makin bertumbuh.
Selain kepada pihak pemerintah, Gojek juga melakukan negosiasi kepada pengemudi ojek pengkolan yang tentu saja merasa terganggu dengan disrupsi teknologi.
Proses ini bisa dibilang membuahkan hasil yang manis, karena hingga sejauh ini, Gojek masih memimpin dengan mitra driver terbanyak di Indonesia.
Baca Juga
7. Social Responsibility
Aktivitas yang erat kaitannya dengan kepedulian sosial masyarakat. Gojek bekerjasama dengan banyak pihak untuk program CSR ini.
Salah satu contoh bentuk kepedulian Gojek ditunjukkan dengan program beasiswa Go-Scholar Tech serta pelatihan IT untuk siswa SMK.
E. FAQs (Frequently Asked Questions)
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan terkait dengan strategi pemasaran Gojek:
1. Siapa terget pasar Gojek?
Berdasarkan riset, segmen pasar gojek adalah konsumen dengan kemampuan atau kelas ekonomi menengah dan menengah ke atas.
Sementara untuk masalah gender, Gojek cukup generalis, artinya semua gender adalah target pasarnya.
2. Apa visi misi Gojek?
Ada tiga visi dan misi Gojek, yakni kecepatan, inovasi dan dampak sosial.
F. Sudah Memahami Strategi Marketing Gojek?
Akhirnya, kita sudah sampai di penghujung pembahasan. Perlu dicatat bahwa data di atas masih berupa asumsi, kami kumpulkan dari berbagai referensi.
Mudah-mudahan bisa membantu teman-teman semua, untuk melihat kira-kira apa aja sih yang dilakukan Gojek dari awal sampai sebesar sekarang.
Itu saja dulu ya. Kalau ada kekeliruan data, mohon sampaikan lewat kolom komentar. Kami akan segera benahi dan perbaiki.
Nah, dari penjelasan di atas, ada nggak sih yang masih belum kamu pahami? Atau kamu menemukan fakta yang berbeda?
Jika ada masukan, kritik konstruktif atau saran apapun, bisa Kamu sampaikan ke email kami di contact@tonjoo.com atau meninggalkan pesan di kolom komentar.
Feedback dari kamu sangat berarti untuk kami 😉
Terima kasih sudah membaca. Semoga bermanfaat. Selamat belajar! 🙂
Cara Cek Resi dan Tarif Ongkir Gratis. Mudah. Akurat.
Jika kamu hendak melakukan cek resi dan tarif ongkos kirim dapat dengan mudah kamu lakukan menggunakan layanan kami, loh. Selain itu juga 100% gratis.
Yuk, cek resi dan ongkos kirim pengiriman barang kamu.
Referensi
- Situs resmi Gojek
- https://karinov.co.id/analisis-swot-bisnis-model-gojek/
- https://digital.hbs.edu/platform-digit/submission/gojek-a-motortaxi-for-every-need/
- https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/1643/1527
- https://www.slideshare.net/stevchrist/go-to-market-strategy-case-study-gojek-bodetabek-area
- https://media.neliti.com/media/publications/137625-ID-upaya-peningkatkan-brand-awareness-pt-go.pdf
Disunting oleh: Moch. Nasikhun Amin
