Bagaimana cara komplain Union Logistics melalui WhatsApp, email, media sosial, dan telepon? Tenang, untuk menanyakan persoalan paket dan pengiriman bisa kamu tanyakan secara transparan.
Customer Service akan menanyakan beberapa hal terkait paket yang kamu komplain. Seperti nomor resi, jenis kendala, dan penyelesaian masalah.
Bagi kamu pengguna baru Union Logistic tentunya masih belum mengerti ya cara mengajukan komplain paling cepat.
Makanya, simak dulu yuk syarat dan ketentuannya agar paket kamu mendapatkan penanganan yang baik dari pihak ekspedisi pengiriman barang di Indonesia ini!
1. Syarat Mengajukan Komplain
Sama halnya seperti syarat mengajukan komplain SiCepat, kamu juga perlu menyiapkan beberapa hal sebelum menghubungi pihak Customer Service Union Logistics.
Simak syarat dan ketentuan komplain Union Logistics yang terbaru berikut!
- Siapkan nomor resi pengiriman agar dilacak oleh CS yang bertugas
- Berikan bukti pendukung seperti video unboxing paket dan tunjukkan bagian yang rusak dan membuatmu rugi
- Apabila barangmu masih belum tiba di lokasi atau ada ciri-ciri paket hilang, jelaskan isi dari paket tersebut dan seberapa pentingnya kiriman tersebut
- Tunjukkan dokumen asuransi dan syarat lainnya yang diminta apabila dibutuhkan
Setelah seluruh syarat di atas terpenuhi, barulah kamu memahami tata cara komplain Union Logistic yang terbaru saat ini.
Pastikan kamu tidak
2. Cara Komplain Union Logistic
Ada beberapa metode yang bisa kamu gunakan jika ingin mengajukan keluhan seputar layanan, klaim asuransi barang, serta komplain paket di perusahaan.
Inilah tiga cara komplain Union Logictic yang paling mudah dan cepat:
2.1 Customer Service Union Logistic
Perusahaan menyediakan dua kontak yang bisa dihubungi oleh customer, yakni
- 0821-2489-3605 (CS 1)
- 0821-1348-6124 (CS 2)
Dua-duanya aktif dan bisa kamu hubungi melalui telepon atau chat WhatsApp.
Source: facebook. Com/unionlogistics. Id
Apabila nomor CS pertama sibuk, kamu dapat beralih ke nomor kedua. Usahakan untuk menghubungi CS Union Logistic di jam kerja ya.
Sama halnya seperti komplain paket Paxel lewat telepon.
2.2 Kirim Email
Cara komplain Union Logistic berikutnya yakni dengan mengirimkan email ke contact@unionlogistics.co.id.
Lebih mudah lagi, kamu dapat membuka laman website Union Logistic ini.
Kemudian, isikan nama, alamat email kamu yang aktif, nomor telepon, dan pesan berisi pengajuan komplain paket/masalah pelayanan/estimasi, dan sebagainya.
Lalu, silakan klik Kirim.
Nantinya balasan akan dikirimkan melalui email kamu sendiri dan silakan ikuti panduan dari CS Union Logistic.
2.3 Media Sosial
Mengirim pesan melalui media sosial juga menjadi opsi paling direkomendasikan ketika ingin mengajukan komplain.
Pilihan ini bisa kamu ambil apabila cara komplain Union Logistic yang pertama dan kedua tidak berhasil atau responnya lambat.
Baca Juga
Berikut beberapa media sosial Union Logistic yang dianggap fast respon atau cepat tanggap!
- Facebook di Union Logistic atau unionlogistics.id
- Instagram di @unionlogistics.id
- Twitter di @unionlogid
Selain kirim pesan secara private, kamu bisa mention atau tag akun-akun tersebut secara langsung.
Namun, jangan lupa setting akunmu menjadi publik atau umum ya agar dibaca oleh admin medsos Union Logistic secara langsung.
2.4 Datang ke Kantor
Cara komplain Union Logistic yang selanjutnya adalah mendatangi kantornya secara langsung.
Alamat kantor Union Logistics di Jl. Kayu Besar Dalam 2 No.22, RT.1/RW.8, Tegal Alur, Kec. Kalideres, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11820.
Tunjukkan nomor resi dan bukti lain yang kamu simpan.
Misalnya bukti konfirmasi penerimaan barang dari Tokopedia usai belanja di e-Commerce tersebut.
Source: facebook. Com/unionlogistics. Id
Menurut pengalaman beberapa pelanggan yang sudah menggunakan jasa pengiriman logistik ini, kantor atau gudang Union Logistics buka 24 jam lho!
Jadi, jangan khawatir atau takut tidak dilayani ya!
2.5. Media Konsumen
Mungkin sebagian dari kamu belum begitu mengetahui platform atau situs media konsumen.
Platform aduan masyarakat seperti Media Konsumen seringkali dimanfaatkan oleh sebagian besar pelanggan yang ingin komplain beragam permasalahan di dunia ekspedisi.
Sebut saja misalnya komplain paket Anteraja yang tidak bergerak, paket JNE yang terlambat, barang hilang, dan sebagainya.
Biasanya jika pelanggan sudah komplain langsung melalui email, media sosial, dan WhatsApp tidak ditanggapi, maka cara komplain Union Logistics yang terakhir adalah memanfaatkan Media Konsumen.
FAQ
Inilah beberapa hal yang biasanya sering ditanyakan pelanggan ketika komplain ke Union Logistcs!
Berapa lama komplain paket Union Logistics akan ditanggapi?
Pelanggan tidak butuh waktu lama agar keluhan atau komplainnya ditanggapi. Admin atau Customer Service Union Logistics akan memberikan konfirmasi paling cepat dalam waktu kurang dari 1 x 24 jam.
Apakah bisa mengajukan asuransi di Union Logistics?
Apabila pelanggan sejak awal menggunakan layanan asuransi, maka dapat mengajukan klaim terhadap produk yang rusak atau hilang akibat kelalaian pihak ekspedisi.
Berapa nomor hotline Union Logistics?
Customer dapat menghubungi hotline Union Logistic di 021-5556695 jika ingin tetap menggunakan pelayanan yang cepat dan mudah.
Akhir Kata
Jika terjadi perubahan nomor atau kontak yang tertera pada cara komplain Union Logistics di atas, kami akan langsung memperbaruinya.
Informasi bisa saja mengalami perubahan tergantung kebijakan pihak ekspedisi.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Anisa Juniardy seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber:
- Kontak Kami – Union Logistics – https://www.unionlogistics.co.id/kontak-kami/