ADVERTISEMENT

Cara Komplain SiCepat Jika Barang Rusak / Belum Sampai

Posted on 27 Agu 2020 By Ifan Prasya
ADVERTISEMENT

Kalau Anda owner toko online yang sering mendapat keluhan dari pembeli “mimin, barang saya kok belum sampai?“; scroll laman ini sampai bawah ya. Kita akan bahas cara komplain SiCepat jika barang terlambat / rusak.

Begitupun buat Anda sebagai pembeli, baca tulisan ini sampai akhir. Supaya paham langkah-langkah yang akan kami jabarkan saat ingin mengajukan komplain ke SiCepat Ekspres.

Selain kasih tau caranya, kami juga akan beri tips supaya terhindar dari masalah pengiriman terlambat, rusak, atau hilang. Sudah siap? Mari kita mulai πŸ˜‰

ADVERTISEMENT

Sebelum Ajukan Komplain ke SiCepat

Langkah awal, ada hal-hal yang perlu disiapkan terlebih dulu ya. Supaya proses pengajuan komplain bisa ditanggapi dengan baik dari pihak SiCepat.

Cek Resi SiCepat

Sudah jelas, yaa~ Tapi tetap yaa, Anda harus pastikan sudah cek resi SiCepat Ekspres setiap hari. Karena sistem selalu diperbarui dalam hitungan menit.

Buat Anda yang belum paham bagaimana caranya, ikuti petunjuk di bawah:

  • Buka laman web cek resi β†’ Cek Resi SiCepat
  • Pada kolom ekspedisi, pilih Ekspedisi SiCepat
  • Pada kolom resi, isikan Nomor Resi SiCepat (bisa lebih dari satu, maksimal 10 nomor)
  • Jika sudah, klik tombol Lacak

Selesai. Coba Anda cermati lagi, posisi terakhir dari paket Anda ada di cabang mana.

ADVERTISEMENT

Kalau Anda merasa ada yang janggal, data tidak sesuai, atau terlambat; lanjutkan baca ke poin kedua…

Catat Masalah yang Terjadi

Ada beberapa jenis masalah yang seringkali dialami oleh kostumer SiCepat, yakni:

  • Barang terlambat melebihi estimasi waktu sampai
  • Barang sudah diterima tapi penerima tidak dikenal
  • Barang mengalami kerusakan saat pengantaran

Nah, dari masalah tersebut, silakan Anda catat apa saja masalahnya. Sebagai contoh, apabila Anda menggunakan layanan SiCepat BEST tapi ternyata sudah lebih dari 3 hari belum sampai.

Kalau seperti ini, buat Anda yang berposisi sebagai pembeli; jangan komplain ke toko tempat Anda beli barang yaa~ Karena masalah ini 100% tanggung jawab dari SiCepat Ekspres.

Buat Anda yang berposisi sebagai pemilik toko online; sebisa mungkin bantu kostumer mencari jalan keluarnya. Coba bantu mereka menanyakan ke SiCepat.

ADVERTISEMENT

Atau.. paling mudah ya berikan URL postingan ini ke kostumer Anda, hehehe πŸ˜€

Cara Komplain ke SiCepat Ekspres

Beragam cara untuk melayangkan keluhan kepada SiCepat Ekspres. Bisa melalui hotline (call center), surat elektronik (e-mail), dan media sosial.

Melalui Call Center SiCepat

Nomor telepon SiCepat Ekspres β†’ 021-5020-0050

Sebelum menelepon, ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan:

  • Pulsa Anda mencukupi (minimal 10 ribu), karena hotline ini tidak bebas pulsa
  • Nomor resi SiCepat
  • Nama, alamat, nomor HP pengirim
  • Nama, alamat, nomor HP penerima
  • Layanan yang digunakan (Regular, Best, Cargo, Go, Syariah)
  • Ciri-ciri barang (ukuran, packing)
  • Keluhan Anda (paket terlambat, hilang, rusak)

Setelah semua siap, langsung saja telepon pihak SiCepat. Anda akan diarahkan untuk berbicara langsung kepada Customer Service. Sampaikan seluruh data di atas untuk keluhan Anda.

ADVERTISEMENT

Melalui E-mail SiCepat

Alamat e-mail SiCepat Ekspres β†’ customer.care@sicepat.com

Apabila Anda lebih nyaman untuk menuangkan keluhan dalam bentuk tulisan, silakan pakai cara ini.

Hal-hal yang perlu disiapkan masih sama, namun Anda juga dapat melampirkan foto resi atau barang yang Anda kirim untuk memudahkan pencarian.

Berikut contohnya…

Dear Costumer Service SiCepat,

Saya memiliki permasalahan pada kiriman dengan nomor resi berikut: (isikan nomor resi Anda)

  • Keluhan yang saya alami: (isikan keluhan Anda, misal. barang belum sampai 1 minggu lebih)
  • Service yang saya pakai: (isikan service SiCepat yang Anda pakai, misal. BEST)
  • Alamat Penerima: (isikan nama, nomor HP, alamat penerima)
  • Alamat Pengirim: (isikan nama, nomor HP, alamat pengirim)

Terima kasih,
(Nama Anda)

Jangan lupa untuk membubuhkan Subject pada e-mail Anda. Contoh: [Komplain] Barang Belum Sampai 1 Minggu Lebih – Mohon Ditanggapi.

Melalui Media Sosial SiCepat

Kalau Anda lebih nyaman ngobrol lewat media sosial, boleh-boleh saja. Berikut beberapa media sosial resmi SiCepat Ekspres yang bisa Anda hubungi:

  • Facebook β†’ facebook.com/sicepatekspresofficial
  • Twitter β†’ @sicepat_ekspres
  • Instagram β†’ @sicepat_ekspres
  • LINE β†’ @sicepat
  • YouTube β†’ youtube.com/c/sicepatekspres

Hanya saja, Anda harus bersabar yaa~ πŸ˜‰

Karena mimin di media sosial juga pasti cukup banyak menerima pesan dari kostumer yang tidak hanya komplain, tapi juga bertanya soal produk & layanan SiCepat.

Laman: 1 2

Author
WRITTEN BY

Ifan Prasya

Terampil dalam meracik strategi SEO Content Marketing untuk bisnis yang mampu meningkatkan angka penjualan.
ADVERTISEMENT

Related Post

Syarat dan Cara Daftar Menjadi Agen JNE

23 Nov 2020 BY Mufti Syawaludin

Membuka usaha atau bisnis dengan cara menjadi agen JNE untuk saat iniΒ  sangatlah menggiurkan. Apalagi jika anda telah memiliki aset berupa bangunan yang tidak dipakai akan memperkecil modal membuka cabang …

8 Cara Mengedit Video di TikTok bagi Pemula [Mudah!]

23 Des 2021 BY Ayu Triworo

Setelah membuat konten duet di TikTok, lebih oke lagi kalau videonya diedit dan ditambah dengan tulisan atau gambar biar gampang viral. Cara mengedit video di TikTok mudah sekali. Kamu bisa …

10 Cara Memilih Jasa Pembuatan Website untuk Bisnis & Profesional

24 Jul 2020 BY Ifan Prasya

Ada banyak kriteria saat memilih jasa pembuatan website. Pemilihannya harus hati-hati, supaya tidak menyesal di kemudian hari. Kenapa? Karena website merupakan aset untuk menunjang bisnis Anda. Akan sangat rugi kalau …

2 Comments

  1. kenapa paket yg saya kirim belum sampai ke pembeli sudah di kembalikan lagi.apa karna metode pembayaran cod
    no resi 000451521858

    1. Hi kak, semoga kedepannya tidak terjadi hal seperti ini lagi ya.
      Selanjutnya kakak bisa menggunakan fitur website kami untuk Cek Resi dan Cek ongkir ya.
      Semoga terbantu kak πŸ™‚ -R

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *