Cara Komplain SiCepat Jika Barang Rusak / Belum Sampai

Kalau kamu owner toko online yang sering mendapat keluhan dari pembeli “mimin, barang saya kok belum sampai?” Scroll laman ini sampai bawah ya. Kita akan bahas cara komplain SiCepat jika barang terlambat/rusak.

Begitupun buat kamu sebagai pembeli, baca tulisan ini sampai akhir. Supaya paham langkah-langkah yang akan kami jabarkan saat ingin mengajukan komplain ke SiCepat Ekspres.

Selain kasih tau caranya, kami juga akan beri tips supaya terhindar dari masalah pengiriman terlambat, rusak, atau hilang. Sudah siap? Mari kita mulai 😉

Sebelum Ajukan Komplain ke SiCepat

Langkah awal, ada hal-hal yang perlu disiapkan terlebih dulu ya. Supaya proses pengajuan komplain bisa ditanggapi dengan baik dari pihak SiCepat.

1. Cek Resi SiCepat

Sudah jelas, yaa~ Tapi tetap yaa, kamu harus pastikan sudah cek resi SiCepat Ekspres setiap hari. Karena sistem selalu diperbarui dalam hitungan menit.

Buat kamu yang belum paham bagaimana caranya, ikuti petunjuk di bawah:

• Buka laman web cek resi → Cek Resi SiCepat
• Pada kolom resi, isikan Nomor Resi SiCepat (bisa lebih dari satu, maksimal 10 nomor)
• Jika sudah, klik tombol Lacak

Selesai. Coba kamu cermati lagi, posisi terakhir dari paket kamu ada di cabang mana. Bila kamu bingung yang mana nomor resi SiCepat, kamu bisa lihat contoh resi SiCepat.

Kalau kamu merasa ada yang janggal, data tidak sesuai, atau terlambat; lanjutkan baca ke poin kedua…

2. Catat Masalah yang Terjadi

Ada beberapa jenis masalah yang seringkali dialami oleh kostumer SiCepat, yakni:

• Barang terlambat melebihi estimasi waktu sampai
• Barang sudah diterima tapi penerima tidak dikenal
• Barang mengalami kerusakan saat pengantaran

Nah, dari masalah tersebut, silakan kamu catat apa saja masalahnya. Sebagai contoh, apabila kamu menggunakan layanan SiCepat BEST tapi ternyata sudah lebih dari 3 hari belum sampai.

Kalau seperti ini, buat kamu yang berposisi sebagai pembeli; jangan komplain ke toko tempat kamu beli barang yaa~ Karena masalah ini 100% tanggung jawab dari SiCepat Ekspres.

Buat kamu yang berposisi sebagai pemilik toko online; sebisa mungkin bantu kostumer mencari jalan keluarnya. Coba bantu mereka menanyakan ke SiCepat.

Atau.. paling mudah ya berikan URL postingan ini ke kostumer kamu, hehehe 😀

Cara Komplain ke SiCepat Ekspres

Beragam cara untuk melayangkan keluhan kepada SiCepat Ekspres. Bisa melalui hotline (call center), surat elektronik (e-mail), dan media sosial.

1. Melalui Call Center SiCepat

Nomor telepon SiCepat Ekspres → 021-5020-0050

Sebelum menelepon, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan:

• Pulsa kamu mencukupi (minimal 10 ribu), karena hotline ini tidak bebas pulsa
• Nomor resi SiCepat
• Nama, alamat, nomor HP pengirim
• Nama, alamat, nomor HP penerima
• Layanan yang digunakan (Regular, Best, Cargo, Go, Syariah)
• Ciri-ciri barang (ukuran, packing)
• Keluhan kamu (paket terlambat, hilang, rusak)

Setelah semua siap, langsung saja telepon pihak SiCepat. kamu akan diarahkan untuk berbicara langsung kepada Customer Service. Sampaikan seluruh data di atas untuk keluhan kamu.

2. Melalui E-mail SiCepat

Alamat e-mail SiCepat Ekspres → customer.care@sicepat.com

Apabila kamu lebih nyaman untuk menuangkan keluhan dalam bentuk tulisan, silakan pakai cara ini.

Hal-hal yang perlu disiapkan masih sama, namun kamu juga dapat melampirkan foto resi atau barang yang kamu kirim untuk memudahkan pencarian.

Berikut contohnya…

Jangan lupa untuk membubuhkan Subject pada e-mail kamu. Contoh: [Komplain] Barang Belum Sampai 1 Minggu Lebih – Mohon Ditanggapi.

3. Melalui Media Sosial SiCepat

Kalau kamu lebih nyaman ngobrol lewat media sosial, boleh-boleh saja. Berikut beberapa media sosial resmi SiCepat Ekspres yang bisa kamu hubungi:

• Facebook → facebook.com/sicepatekspresofficial
• Twitter → @sicepat_ekspres
• Instagram → @sicepat_ekspres
• LINE → @sicepat
• YouTube → youtube.com/c/sicepatekspres

Pages: 1 2