Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Paling Mudah [+Lengkap]

Jika terjadi masalah lain yang tidak bisa dipecahkan baik dari pembeli maupun penjual sebaiknya Anda hubungi nomor call center toko online. Pada artikel tersebut selain Shopee ada juga layanan 24 jam marketplace lainnya.

Cara Membatalkan Pesanan Yang Sudah Dibayar

Pembatalan ini bisa dilakukan baik oleh penjual maupun pembeli, berikut caranya:

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Penjual

1. Buka aplikasi Shopee
2. Masuk ke halaman “Saya”.
3. Pilih menu “Toko Saya”.
4. Pilih menu “Penjualan Saya”,
5. Kemudian pilih barang atau pesanan dalam status Perlu Dikirim yang hendak dibatalkan,
6. Lalu tekan tombol “Jawab” kemudian pilih alasan,
7. Langkah terakhir klik “Konfirmasi”.

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Pembeli

1. Buka aplikasi Shopee
2. Masuk ke halaman “Saya”.
3. Kemudian masuk ke menu status pesanan “Dikemas”.
4. Silahkan pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”.
6. Kemudian akan muncul alasan pembatalan, silahkan pilih salah satunya, jika sudah langsung tekan “ajukan Pembatalan Pesanan”.
7. Kemudian tekan “konfirmasi”.

Tinggal nunggu konfirmasi dari penjual, jika sudah maka biaya yang dikeluarkan untuk membayar pesanan tersebut akan dikembalikan ke pembeli sesuai dengan metode yang digunakan.

Itulah cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar baik untuk penjual maupun pembeli.

Nah, bagaimana membatalkan pesanan yang belum dibayar di marketplace yang satu ini?

Berikut ini penjelasannya…

Cara Membatalkan Pesanan Yang Belum Dibayar

1. Buka aplikasi Shopee
2. Silahkan masuk ke halaman “Saya”.
   
3. Masuk ke menu status pesanan “Belum Bayar”.
   
4. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
   
5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”, ada di bagian bawah.
   
6. Pilih alasan pembatalan, kemudian tekan tombol “Konfirmasi”.
   
7. Selesai, pesanan Anda telah berhasil dibatalkan.

Jika produk belum dibayar maka tidak memerlukan konfirmasi dari pihak penjual untuk pengajuan pembatalannya.

Apakah bisa, belanja produk yang telah dibatalkan di Shopee?

Tentunya bisa donk, caranya cukup mudah. Anda cukup mengikuti langkah berikut:

Cara Membeli Barang Di Shopee Yang Dibatalkan

1. Buka aplikasi Shopee
2. Masuk ke menu “Saya”.
3. Pilih “Lihat Riwayat Pesanan”.
   
4. Masuk ke halaman “Dibatalkan”, pilih produk kemudian tekan “Beli Lagi”.
   
5. Ikuti langkah pembelian di Shopee seperti biasanya hingga pemesanan selesai.

Tidak semua pembatalan melalui proses pengajuan terlebih dahulu, ada beberapa hal juga yang membuat Shopee secara otomatis membatalkan pesanan. Apa saja itu? Berikut ini penjelasannya…

Pesanan Dibatalkan Secara Otomatis

Ada dua hal yang membuat pesanan dibatalkan oleh Shopee, meliputi:

1. Jika pembeli melakukan pemesanan suatu produk namun belum menyelesaikan pembayaran dengan batas waktu tertentu yang ditetapkan Shopee, maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis.
2. Jika pembeli sudah menyelesaikan pesanan hingga telah melakukan pembayaran, namun tidak mendapat respon dari penjual dengan batas waktu yang telah ditetapkan Shopee maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis.
3. Penjual tidak pesan dan atau nomor resi pengiriman tidak terverifikasi dengan batas waktu yang telah ditentukan maka pesanan tersebut secara otomatis akan dibatalkan.

Untuk yang alasan yang kedua, uang yang telah di transfer untuk membayar pesanan tersebut akan dikembalikan ke pembeli.

Pengembalian dana ini memerlukan waktu yang berbeda-beda tergantung jenis atau metode pembayaran yang digunakan. Berikut ini penjelasannya…

Pengembalian Dana Di Shopee

1. Transfer Bank: Dana akan dikembalikan berupa saldo dengan waktu 1×24 jam bagi akun yang telah mengaktivasi ShopeePay.
2. Kartu Kredit: Pengembalian dana Shopee tergantung dengan kebijakan bank yang digunakan, berkisar antara 7 hingga 14 hari.
3. Debit Online: Waktu pengembaliannya bisa mencapai 60 hari, sebaiknya hubungi bank terkait untuk menindakinya lebih lanjut.
4. Akulaku: 7 hingga 11 hari waktu yang dibutuhkan untuk mengembalikan dana Shopee.
5. Kredivo: Membutuhkan waktu pengembalian 7 hingga 14 hari.

Nah, itulah waktu pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

Sebaiknya pembeli sebelum melakukan pesanan lebih baik untuk memeriksa kembali barang yang diinginkan terkait, kualitas, ukuran, warna, dan lain sebagainya.

Sebisa mungkin untuk menghindari kesalahan dalam pemesanan, jangan lupa tanyakan langsung ke penjual terkait barang yang akan dibeli.

Penjual pun demikian, jangan sungkan untuk menjalin komunikasi kepada pembeli. Berikan pelayanan semaksimal mungkin untuk miningkatkan kualitas toko yang ada di Shopee.

Jika ingin memualai berjualan online, Kami sarankan untuk membaca panduan jualan online dan tips pintar jualan supaya produk dagangan laris manis terjual.

Nah, mungkin itu saja yang bisa disampaikan terkait cara membatalkan pesanan di Shopee.

Jika ada yang ingin ditanyakan, bisa disampaikan melalui kolom komentar di bawah ini.

Semoga artikel ini memberikan manfaat dan selamat mencoba…

Pages: 1 2Lihat Semua