ADVERTISEMENT

Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Paling Mudah [+Lengkap]

Posted on 25 Mar 2021 By Mufti Syawaludin
ADVERTISEMENT

Pada saat membeli barang di Shopee dan sudah melakukan checkout atau bahkan terlanjur membayar namun Anda merasa ada yang salah sehingga ingin cancel pesanan tersebut. Untuk itu, Anda perlu tahu cara membatalkan pesanan di Shopee paling mudah dan sering dilakukan.

Tidak bisa dipungkiri jika berbelanja online di Marketplace, Ecommerce, atau Online Shop banyak pembeli membatalkan pesanannya karena berbagai macam alasan.

Termasuk Shopee yang terbilang memiliki pengguna yang sangat banyak baik itu pembeli maupun penjual di dalamnya.

ADVERTISEMENT

Nah, silahkan simak pembahasannya di bawah ini, meliputi:

  • Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan COD di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar
  • Pembatalan pesanan di Shopee secara otomatis
  • Pengembalian dana

Langsung saja, mari kita mulai…

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan

Berikut ini beberapa ketentuan pembatalan pesanan di Shopee yang harus Anda perhatikan:

  1. Pembeli maupun Penjual tidak bisa memilih salah satu produk untuk dibatalkan jika pesanan dalam status Dikemas/ Perlu Dikirim, namun bisa membatalkan untuk semua produk dalam pesanan tersebut.
  2. Jika pesanan belum dibayar maka pengajuan pembatalan bisa memilih produk yang ingin dibatalkan.
  3. Pengajuan pembatalan hanya bisa dilakukan sebanyak satu kali saja.

Baiklah, jika sudah tau ketentuannya mari kita masuk ke cara membatalkannya.

ADVERTISEMENT

Baca  Juga:


Cara Membatalkan Pesanan COD

Cash On Delivery (COD) adalah metode belanja dengan sistem bayar ditempat, artinya barang yang dipesan telah sampai di rumah baru melakukan pembayaran secara tunai ke kurir yang mengantarkan.

Ada dua cara untuk membatalkan pesanan di Shopee dengan metode COD ini, berikut ini penjelasannya:

Pesanan Belum Dikirim

Jika pesanan COD belum dikirim, silahkan hubungi penjual bahwa Anda ingin membatalkan pesanan tersebut dengan berbagai macam alasan.

Jika sudah, lakukan cara berikut:

ADVERTISEMENT
  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke menu “Saya”.
  3. Kemudian, masuk ke pesanan yang sedang “Dikemas”.
  4. Silahkan pilih produk yang ingin dibatalkan
  5. Terakhir tekan tombol “Batalkan”.

Pesanan Sudah Sampai

Jika pesanan sudah sampai di rumah, maka Anda hanya perlu bilang ke kurir bahwa barang tersebut telah di cancel/batalkan dan pastikan sebelumnya sudah konfirmasi kepenjual terlebih dahulu.

Dengan demikian kurir akan mengembalikan barang tersebut ke penjual.

Nah, bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee COD?

Dengan berbagai macam alasan, misalnya seperti:

  • Barang pesanan sudah dikirim (telah diambil kurir) namun Shopee belum Update.
  • Supaya barang jadi terjual, maka penjual bilang bahwa barang sudah dikirim.

Untuk bagian yang kedua tidak patut ditiru ya, jadilah penjualan yang sportif dan profesional dengan melayani pelanggan sepenuhnya supaya tidak kecewa.

ADVERTISEMENT

Dengan alasan penjual menolak pembatalan pesanan seperti yang telah disebutkan di atas, maka pembeli mau tidak mau harus menerimanya.

Sebetulnya ada cara untuk membatalkan pesanan Shopee COD yang ditolak oleh penjual. Misalnya seperti:

  • Pembeli pergi dari rumah saat barang pesanan akan datang
  • Pembeli bisa berikan alasan tidak punya uang atau barang tidak sesuai pesanan
  • Beritahu kurir bahwa Anda tidak melakukan pesanan

Namun hal ini tidak disarankan ya, jadilah pembeli yang jujur dan bertanggung jawab untuk menerima resiko belanja online.

Oh iya, pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan hanya 1 kali saja dan setiap akun tidak boleh lebih dari 3 kali melakukan pembatalan dengan metode pesanan COD di Shopee, jika diabaikan maka akun Anda tidak bisa menggunakan COD lagi.

Jika terjadi masalah lain yang tidak bisa dipecahkan baik dari pembeli maupun penjual sebaiknya Anda hubungi nomor call center toko online. Pada artikel tersebut selain Shopee ada juga layanan 24 jam marketplace lainnya.

Cara Membatalkan Pesanan Yang Sudah Dibayar

Pembatalan ini bisa dilakukan baik oleh penjual maupun pembeli, berikut caranya:

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Penjual

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke halaman “Saya”.
  3. Pilih menu “Toko Saya”.
  4. Pilih menu “Penjualan Saya”,
  5. Kemudian pilih barang atau pesanan dalam status Perlu Dikirim yang hendak dibatalkan,
  6. Lalu tekan tombol “Jawab” kemudian pilih alasan,
  7. Langkah terakhir klik “Konfirmasi”.

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Pembeli

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke halaman “Saya”.
  3. Kemudian masuk ke menu status pesanan “Dikemas”.
  4. Silahkan pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
  5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”.
  6. Kemudian akan muncul alasan pembatalan, silahkan pilih salah satunya, jika sudah langsung tekan “ajukan Pembatalan Pesanan”.
  7. Kemudian tekan “konfirmasi”.

Tinggal nunggu konfirmasi dari penjual, jika sudah maka biaya yang dikeluarkan untuk membayar pesanan tersebut akan dikembalikan ke pembeli sesuai dengan metode yang digunakan.

Itulah cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar baik untuk penjual maupun pembeli.

Nah, bagaimana membatalkan pesanan yang belum dibayar di marketplace yang satu ini?

Berikut ini penjelasannya…

Cara Membatalkan Pesanan Yang Belum Dibayar

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Silahkan masuk ke halaman “Saya”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Saya
  3. Masuk ke menu status pesanan “Belum Bayar”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Belum Dibayar
  4. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Produk
  5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”, ada di bagian bawah.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Batalkan Pesanan
  6. Pilih alasan pembatalan, kemudian tekan tombol “Konfirmasi”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Alasan
  7. Selesai, pesanan Anda telah berhasil dibatalkan.

Jika produk belum dibayar maka tidak memerlukan konfirmasi dari pihak penjual untuk pengajuan pembatalannya.

Laman: 1 2

Author
WRITTEN BY

Mufti Syawaludin

Terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyuguhkan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pembaca.
ADVERTISEMENT

Related Post

Daftar Lengkap Kantor ID Express Jogja [Alamat & Jam Operasional]

13 Okt 2021 BY Ayu Triworo

Plugin Ongkos Kirim ~ Kamu pengguna setia ID Express dan sedang mencari info alamat kantornya di kota Yogyakarta? Jangan kemana-mana. Di postingan kali ini mimin mau share daftar alamat kantor …

16 Situs Web Untuk Cek Plagiarisme Gratis Online [Mudah & Akurat]

1 Okt 2021 BY Ayu Triworo

Kamu penulis artikel atau mahasiswa yang sedang mengerjakan tugas akhir? Rekomendasi daftar situs web untuk cek plagiarisme gratis berikut sangat bagus lho buat referensi.  Melalui artikel ini kami sajikan referensi …

Daftar Tarif Ongkir Jakarta Malang Terbaru Semua Kurir

26 Mei 2022 BY Nisa Husnainna

Sedang mencari tarif ongkir Jakarta Malang di semua jasa ekspedisi? Jangan kemana-mana, di sini kami punya informasinya. Melalui artikel berikut, kami akan menyajikan informasi biaya ongkir pengiriman barang dari Kota …

3 Comments

  1. Setelah mengajukan pembatalan pesanan di shopee yang sudah dibayar, maka semua tergantung dari penjual, kita dapat menghubungi penjual untuk segera merespon permintaan pembatalan atau menghubungi nomor pusat panggilan layanan pelanggan atau Live Chat dengan pusat penjual Shopee saat kita membeli produk.

    1. Hi kak Yani! Berdasarkan Q&A dari officially website Shopee, berikut informasi yang kami rangkum mengenai pembatalan pesanan secara otomatis :

      Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila:

      – Penjual tidak mengirimkan pesanan setelah masa “Dikirim dalam” berakhir, atau
      – Penjual tidak masuk ke aplikasi selama 7 hari sejak Pembeli membayar pesanan, atau
      – Penjual tidak menyerahkan paket ke kurir penjemput/mengantarkan paket ke counter jasa kirim dan resi pengiriman tidak terverifikasi dalam 2 hari sejak masa “Dikirim dalam” berakhir
      – Verifikasi pembayaran gagal dalam 1×24 jam.
      – Pembayaran menggunakan ShopeePay, SPayLater, kartu kredit, Akulaku, atau Kredivo dan tidak terverifikasi dalam 3 jam setelah checkout.

      Jika lewat dari kelima batas waktu yang disebutkan, maka pengembalian dana akan secara otomatis diproses kepada Pembeli yang telah melakukan pembayaran untuk pesanan tersebut.
      Semoga terbantu ya, kak! 🙂 -R

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *