ADVERTISEMENT

Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Paling Mudah [+Lengkap]

Posted on 25 Mar 2021 By Mufti Syawaludin

Pada saat membeli barang di Shopee dan sudah melakukan checkout atau bahkan terlanjur membayar namun Anda merasa ada yang salah sehingga ingin cancel pesanan tersebut. Untuk itu, Anda perlu tahu cara membatalkan pesanan di Shopee paling mudah dan sering dilakukan.

Tidak bisa dipungkiri jika berbelanja online di Marketplace, Ecommerce, atau Online Shop banyak pembeli membatalkan pesanannya karena berbagai macam alasan.

Termasuk Shopee yang terbilang memiliki pengguna yang sangat banyak baik itu pembeli maupun penjual di dalamnya.

ADVERTISEMENT

Nah, silahkan simak pembahasannya di bawah ini, meliputi:

  • Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan COD di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar
  • Pembatalan pesanan di Shopee secara otomatis
  • Pengembalian dana

Langsung saja, mari kita mulai…

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan

Berikut ini beberapa ketentuan pembatalan pesanan di Shopee yang harus Anda perhatikan:

  1. Pembeli maupun Penjual tidak bisa memilih salah satu produk untuk dibatalkan jika pesanan dalam status Dikemas/ Perlu Dikirim, namun bisa membatalkan untuk semua produk dalam pesanan tersebut.
  2. Jika pesanan belum dibayar maka pengajuan pembatalan bisa memilih produk yang ingin dibatalkan.
  3. Pengajuan pembatalan hanya bisa dilakukan sebanyak satu kali saja.

Baiklah, jika sudah tau ketentuannya mari kita masuk ke cara membatalkannya.


Baca  Juga:


Cara Membatalkan Pesanan COD

Cash On Delivery (COD) adalah metode belanja dengan sistem bayar ditempat, artinya barang yang dipesan telah sampai di rumah baru melakukan pembayaran secara tunai ke kurir yang mengantarkan.

Ada dua cara untuk membatalkan pesanan di Shopee dengan metode COD ini, berikut ini penjelasannya:

Pesanan Belum Dikirim

Jika pesanan COD belum dikirim, silahkan hubungi penjual bahwa Anda ingin membatalkan pesanan tersebut dengan berbagai macam alasan.

Jika sudah, lakukan cara berikut:

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke menu “Saya”.
  3. Kemudian, masuk ke pesanan yang sedang “Dikemas”.
  4. Silahkan pilih produk yang ingin dibatalkan
  5. Terakhir tekan tombol “Batalkan”.

Pesanan Sudah Sampai

Jika pesanan sudah sampai di rumah, maka Anda hanya perlu bilang ke kurir bahwa barang tersebut telah di cancel/batalkan dan pastikan sebelumnya sudah konfirmasi kepenjual terlebih dahulu.

Dengan demikian kurir akan mengembalikan barang tersebut ke penjual.

Nah, bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee COD?

Dengan berbagai macam alasan, misalnya seperti:

  • Barang pesanan sudah dikirim (telah diambil kurir) namun Shopee belum Update.
  • Supaya barang jadi terjual, maka penjual bilang bahwa barang sudah dikirim.

Untuk bagian yang kedua tidak patut ditiru ya, jadilah penjualan yang sportif dan profesional dengan melayani pelanggan sepenuhnya supaya tidak kecewa.

ADVERTISEMENT

Dengan alasan penjual menolak pembatalan pesanan seperti yang telah disebutkan di atas, maka pembeli mau tidak mau harus menerimanya.

Sebetulnya ada cara untuk membatalkan pesanan Shopee COD yang ditolak oleh penjual. Misalnya seperti:

  • Pembeli pergi dari rumah saat barang pesanan akan datang
  • Pembeli bisa berikan alasan tidak punya uang atau barang tidak sesuai pesanan
  • Beritahu kurir bahwa Anda tidak melakukan pesanan

Namun hal ini tidak disarankan ya, jadilah pembeli yang jujur dan bertanggung jawab untuk menerima resiko belanja online.

Oh iya, pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan hanya 1 kali saja dan setiap akun tidak boleh lebih dari 3 kali melakukan pembatalan dengan metode pesanan COD di Shopee, jika diabaikan maka akun Anda tidak bisa menggunakan COD lagi.

Jika terjadi masalah lain yang tidak bisa dipecahkan baik dari pembeli maupun penjual sebaiknya Anda hubungi nomor call center toko online. Pada artikel tersebut selain Shopee ada juga layanan 24 jam marketplace lainnya.

Cara Membatalkan Pesanan Yang Sudah Dibayar

Pembatalan ini bisa dilakukan baik oleh penjual maupun pembeli, berikut caranya:

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Penjual

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke halaman “Saya”.
  3. Pilih menu “Toko Saya”.
  4. Pilih menu “Penjualan Saya”,
  5. Kemudian pilih barang atau pesanan dalam status Perlu Dikirim yang hendak dibatalkan,
  6. Lalu tekan tombol “Jawab” kemudian pilih alasan,
  7. Langkah terakhir klik “Konfirmasi”.

Pembatalan Pesanan Shopee Oleh Pembeli

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke halaman “Saya”.
  3. Kemudian masuk ke menu status pesanan “Dikemas”.
  4. Silahkan pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
  5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”.
  6. Kemudian akan muncul alasan pembatalan, silahkan pilih salah satunya, jika sudah langsung tekan “ajukan Pembatalan Pesanan”.
  7. Kemudian tekan “konfirmasi”.

Tinggal nunggu konfirmasi dari penjual, jika sudah maka biaya yang dikeluarkan untuk membayar pesanan tersebut akan dikembalikan ke pembeli sesuai dengan metode yang digunakan.

Itulah cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar baik untuk penjual maupun pembeli.

Nah, bagaimana membatalkan pesanan yang belum dibayar di marketplace yang satu ini?

Berikut ini penjelasannya…

Cara Membatalkan Pesanan Yang Belum Dibayar

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Silahkan masuk ke halaman “Saya”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Saya
  3. Masuk ke menu status pesanan “Belum Bayar”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Belum Dibayar
  4. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Produk
  5. Jika sudah, tekan tombol “Batalkan Pesanan”, ada di bagian bawah.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Batalkan Pesanan
  6. Pilih alasan pembatalan, kemudian tekan tombol “Konfirmasi”.
    Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Pilih Alasan
  7. Selesai, pesanan Anda telah berhasil dibatalkan.

Jika produk belum dibayar maka tidak memerlukan konfirmasi dari pihak penjual untuk pengajuan pembatalannya.

Apakah bisa, belanja produk yang telah dibatalkan di Shopee?

Tentunya bisa donk, caranya cukup mudah. Anda cukup mengikuti langkah berikut:

Cara Membeli Barang Di Shopee Yang Dibatalkan

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke menu “Saya”.
  3. Pilih “Lihat Riwayat Pesanan”.
    Cara Belanja Di Shopee Barang Yang Dibatalkan
  4. Masuk ke halaman “Dibatalkan”, pilih produk kemudian tekan “Beli Lagi”.
    Cara Membeli Barang Di Shopee Yang Dibatalkan
  5. Ikuti langkah pembelian di Shopee seperti biasanya hingga pemesanan selesai.

Tidak semua pembatalan melalui proses pengajuan terlebih dahulu, ada beberapa hal juga yang membuat Shopee secara otomatis membatalkan pesanan. Apa saja itu? Berikut ini penjelasannya…

ADVERTISEMENT

Pesanan Dibatalkan Secara Otomatis

Ada dua hal yang membuat pesanan dibatalkan oleh Shopee, meliputi:

  1. Jika pembeli melakukan pemesanan suatu produk namun belum menyelesaikan pembayaran dengan batas waktu tertentu yang ditetapkan Shopee, maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis.
  2. Jika pembeli sudah menyelesaikan pesanan hingga telah melakukan pembayaran, namun tidak mendapat respon dari penjual dengan batas waktu yang telah ditetapkan Shopee maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis.
  3. Penjual tidak pesan dan atau nomor resi pengiriman tidak terverifikasi dengan batas waktu yang telah ditentukan maka pesanan tersebut secara otomatis akan dibatalkan.

Untuk yang alasan yang kedua, uang yang telah di transfer untuk membayar pesanan tersebut akan dikembalikan ke pembeli.

Pengembalian dana ini memerlukan waktu yang berbeda-beda tergantung jenis atau metode pembayaran yang digunakan. Berikut ini penjelasannya…

Pengembalian Dana Di Shopee

  1. Transfer Bank: Dana akan dikembalikan berupa  saldo dengan waktu 1×24 jam bagi akun yang telah mengaktivasi ShopeePay.
  2. Kartu Kredit: Pengembalian dana Shopee tergantung dengan kebijakan bank yang digunakan, berkisar antara 7 hingga 14 hari.
  3. Debit Online: Waktu pengembaliannya bisa mencapai 60 hari, sebaiknya hubungi bank terkait untuk menindakinya lebih lanjut.
  4. Akulaku: 7 hingga 11 hari waktu yang dibutuhkan untuk mengembalikan dana Shopee.
  5. Kredivo: Membutuhkan waktu pengembalian 7 hingga 14 hari.

Nah, itulah waktu pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

Sebaiknya pembeli sebelum melakukan pesanan lebih baik untuk memeriksa kembali barang yang diinginkan terkait, kualitas, ukuran, warna, dan lain sebagainya.

Sebisa mungkin untuk menghindari kesalahan dalam pemesanan, jangan lupa tanyakan langsung ke penjual terkait barang yang akan dibeli.

Penjual pun demikian, jangan sungkan untuk menjalin komunikasi kepada pembeli. Berikan pelayanan semaksimal mungkin untuk miningkatkan kualitas toko yang ada di Shopee.

ADVERTISEMENT

Jika ingin memualai berjualan online, Kami sarankan untuk membaca panduan jualan online dan tips pintar jualan supaya produk dagangan laris manis terjual.

Nah, mungkin itu saja yang bisa disampaikan terkait cara membatalkan pesanan di Shopee.

Jika ada yang ingin ditanyakan, bisa disampaikan melalui kolom komentar di bawah ini.

Semoga artikel ini memberikan manfaat dan selamat mencoba…

Author
WRITTEN BY

Mufti Syawaludin

Terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyuguhkan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pembaca.
ADVERTISEMENT

Related Post

Panduan & Cara Mengaktifkan Instagram Shopping Dengan Mudah

7 Dec 2020 BY Mufti Syawaludin

Kali ini kita akan membahas cara mengaktifkan Instagram Shopping secara mendetail. Hal ini sangatlah perlu dipelajari terutama jika ingin berbisnis dengan memanfaatkan sosial media (Sosmed) yaitu Instagram dan Facebook. Tidak …

Mau Tahu 7 Penyebab Belanja Online Jadi Mahal? Ongkos Kirim Salah Satunya!

15 Jul 2018 BY Fadhil Guntur Ashari

Kemudahan untuk belanja online pasti sering membuat kita terlena sehingga kita tidak tahu Penyebab Belanja Online Jadi Mahal. Hanya dengan beberapa klik saja, Anda bisa memilih barang yang Anda inginkan …

Cara Mudah Top Up Saldo GOPAY : Dilengkapi Pengisian dan Transfer

27 Jan 2021 BY Mufti Syawaludin

GoPay merupakan Dompet Digital yang di keluarkan oleh pihak Gojek, untuk Top Up GoPay terbilang sangat mudah dan bisa dilakukan dengan berbagai macam cara. Mulai dari SMS Banking, Driver Gojek, …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *