Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Paling Mudah [+Lengkap]

Posted on 25 Mar 2021 By Mufti Syawaludin
ADVERTISEMENT

Pada saat membeli barang di Shopee dan sudah melakukan checkout atau bahkan terlanjur membayar namun Anda merasa ada yang salah sehingga ingin cancel pesanan tersebut. Untuk itu, Anda perlu tahu cara membatalkan pesanan di Shopee paling mudah dan sering dilakukan.

Tidak bisa dipungkiri jika berbelanja online di Marketplace, Ecommerce, atau Online Shop banyak pembeli membatalkan pesanannya karena berbagai macam alasan.

Termasuk Shopee yang terbilang memiliki pengguna yang sangat banyak baik itu pembeli maupun penjual di dalamnya.

Nah, silahkan simak pembahasannya di bawah ini, meliputi:

  • Syarat dan ketentuan pembatalan pesanan di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan COD di Shopee
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar
  • Cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar
  • Pembatalan pesanan di Shopee secara otomatis
  • Pengembalian dana

Langsung saja, mari kita mulai…

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan

ADVERTISEMENT

Berikut ini beberapa ketentuan pembatalan pesanan di Shopee yang harus Anda perhatikan:

  1. Pembeli maupun Penjual tidak bisa memilih salah satu produk untuk dibatalkan jika pesanan dalam status Dikemas/ Perlu Dikirim, namun bisa membatalkan untuk semua produk dalam pesanan tersebut.
  2. Jika pesanan belum dibayar maka pengajuan pembatalan bisa memilih produk yang ingin dibatalkan.
  3. Pengajuan pembatalan hanya bisa dilakukan sebanyak satu kali saja.

Baiklah, jika sudah tau ketentuannya mari kita masuk ke cara membatalkannya.


Baca Juga:


Cara Membatalkan Pesanan COD

Cash On Delivery (COD) adalah metode belanja dengan sistem bayar ditempat, artinya barang yang dipesan telah sampai di rumah baru melakukan pembayaran secara tunai ke kurir yang mengantarkan.

ADVERTISEMENT

Ada dua cara untuk membatalkan pesanan di Shopee dengan metode COD ini, berikut ini penjelasannya:

Pesanan Belum Dikirim

Jika pesanan COD belum dikirim, silahkan hubungi penjual bahwa Anda ingin membatalkan pesanan tersebut dengan berbagai macam alasan.

Jika sudah, lakukan cara berikut:

  1. Buka aplikasi Shopee
  2. Masuk ke menu “Saya”.
  3. Kemudian, masuk ke pesanan yang sedang “Dikemas”.
  4. Silahkan pilih produk yang ingin dibatalkan
  5. Terakhir tekan tombol “Batalkan”.

Pesanan Sudah Sampai

Jika pesanan sudah sampai di rumah, maka Anda hanya perlu bilang ke kurir bahwa barang tersebut telah di cancel/batalkan dan pastikan sebelumnya sudah konfirmasi kepenjual terlebih dahulu.

Dengan demikian kurir akan mengembalikan barang tersebut ke penjual.

Nah, bagaimana jika penjual menolak pembatalan Shopee COD?

Dengan berbagai macam alasan, misalnya seperti:

ADVERTISEMENT
  • Barang pesanan sudah dikirim (telah diambil kurir) namun Shopee belum Update.
  • Supaya barang jadi terjual, maka penjual bilang bahwa barang sudah dikirim.

Untuk bagian yang kedua tidak patut ditiru ya, jadilah penjualan yang sportif dan profesional dengan melayani pelanggan sepenuhnya supaya tidak kecewa.

Dengan alasan penjual menolak pembatalan pesanan seperti yang telah disebutkan di atas, maka pembeli mau tidak mau harus menerimanya.

Sebetulnya ada cara untuk membatalkan pesanan Shopee COD yang ditolak oleh penjual. Misalnya seperti:

  • Pembeli pergi dari rumah saat barang pesanan akan datang
  • Pembeli bisa berikan alasan tidak punya uang atau barang tidak sesuai pesanan
  • Beritahu kurir bahwa Anda tidak melakukan pesanan

Namun hal ini tidak disarankan ya, jadilah pembeli yang jujur dan bertanggung jawab untuk menerima resiko belanja online.

Oh iya, pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan hanya 1 kali saja dan setiap akun tidak boleh lebih dari 3 kali melakukan pembatalan dengan metode pesanan COD di Shopee, jika diabaikan maka akun Anda tidak bisa menggunakan COD lagi.

Jika terjadi masalah lain yang tidak bisa dipecahkan baik dari pembeli maupun penjual sebaiknya Anda hubungi nomor call center toko online. Pada artikel tersebut selain Shopee ada juga layanan 24 jam marketplace lainnya.

ADVERTISEMENT

Laman: 1 2

Author
WRITTEN BY

Mufti Syawaludin

Terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyuguhkan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pembaca.

Related Post

20+ Ide Jualan Minuman Bulan Puasa Kekinian & Tradisional Laris Manis

5 Apr 2022 BY Ayu Triworo

Bulan puasa jualan apa ya? Buat kamu yang mau bisnis kecil-kecilan di bulan puasa yang modalnya kecil tapi dijamin untung, yuk simak daftar ide jualan minuman bulan puasa yang kami …

Daftar Tarif Ongkir Jakarta Malang Terbaru Semua Kurir

26 Mei 2022 BY Nisa Husnainna

Sedang mencari tarif ongkir Jakarta Malang di semua jasa ekspedisi? Jangan kemana-mana, di sini kami punya informasinya. Melalui artikel berikut, kami akan menyajikan informasi biaya ongkir pengiriman barang dari Kota …

Cara Jadi Agen Gerai TIKI [Syarat & Ketentuan Lengkap!]

31 Agu 2021 BY Aorinka Anendya

Bagaimana sih cara jadi agen TIKI? Apa saja persyaratan dan ketentuan yang harus dilengkapi? Nah, apakah kamu ingin membuka usaha jasa pengiriman barang? Tenang saja, kamu tidak perlu repot – …

3 Comments

  1. Setelah mengajukan pembatalan pesanan di shopee yang sudah dibayar, maka semua tergantung dari penjual, kita dapat menghubungi penjual untuk segera merespon permintaan pembatalan atau menghubungi nomor pusat panggilan layanan pelanggan atau Live Chat dengan pusat penjual Shopee saat kita membeli produk.

    1. Hi kak Yani! Berdasarkan Q&A dari officially website Shopee, berikut informasi yang kami rangkum mengenai pembatalan pesanan secara otomatis :

      Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila:

      – Penjual tidak mengirimkan pesanan setelah masa “Dikirim dalam” berakhir, atau
      – Penjual tidak masuk ke aplikasi selama 7 hari sejak Pembeli membayar pesanan, atau
      – Penjual tidak menyerahkan paket ke kurir penjemput/mengantarkan paket ke counter jasa kirim dan resi pengiriman tidak terverifikasi dalam 2 hari sejak masa “Dikirim dalam” berakhir
      – Verifikasi pembayaran gagal dalam 1×24 jam.
      – Pembayaran menggunakan ShopeePay, SPayLater, kartu kredit, Akulaku, atau Kredivo dan tidak terverifikasi dalam 3 jam setelah checkout.

      Jika lewat dari kelima batas waktu yang disebutkan, maka pengembalian dana akan secara otomatis diproses kepada Pembeli yang telah melakukan pembayaran untuk pesanan tersebut.
      Semoga terbantu ya, kak! 🙂 -R

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *