Nomor Call Center 24 Jam: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya

Nisa Husnainna 05 Sep 2022 5 Menit 0

Nomor Call Center 24 Jam: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya – Menghubungi call center toko online tempat kita berbelanja pasti merupakan hal pertama yang kita pikirkan ketika sedang mengalami suatu problem kala berbelanja di toko online tersebut.

Misalnya saja kamu belanja di Tokopedia dan mendapati bahwa paket kamu tidak kunjung sampai, padahal sudah melewati batas waktu pengiriman. Maka perlu menghubungi customer service-nya.

Sehingga, di halaman ini kami rangkumkan nomor call center Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya.

A. Nomor Call Center 24 Jam Marketplace

Berikut ini kamu dapat menemukan call center:

  • Tokopedia
  • Shopee
  • Bukalapak
  • Lazada
  • JD.ID
  • Elevenia
  • Blibli
  • Bhineka
  • Blanja.com

1. TOKOPEDIA

Untuk mendapatkan layanan call center dari Tokopedia, terdapat 4 cara seperti yang dilansir di website resmi Tokopedia: https://www.tokopedia.com/help/article/dimana-saya-dapat-menghubungi-tokopedia

a. Pusat Bantuan

Selain tersedia cara cek resi Tokopedia, fitur lainya yang juga penting adalaha Pusat Bantuan. Pusat Bantuan merupakan fitur yang berisi berbagai informasi seputar Tokopedia.

Pada halaman Pusat Bantuan ini terdapat banyak artikel tentang solusi dari kendala yang mungkin dialami oleh customer Tokopedia.

Lalu bagaimana cara untuk mengakses halaman Pusat Bantuan? Berikut cara-caranya:

  1. Pada halaman akun Tokopedia kamu, pilih Pengaturan.
  2. Kemudian pilih Pusat Bantuan.
  3. Pada halaman Pusat Bantuan, kamu dapat menulis kata kunci kendala yang kamu hadapi di kolom search bar.
  4. Kamu juga bisa memilih topik yang sesuai dengan masalah atau klik Lihat Selengkapnya.
  5. Tulis kata kunci masalahmu di kolom search bar. Kamu juga bisa membaca artikel yang sesuai dengan masalahmu.
  6. Apabila kamu masih mengalami kendala, klik Hubungi Kami.
  7. Tulis dengan rinci serta lampirkan foto halaman yang bermasalah, lalu klik Kirim.

Jadi apabila kamu punya masalah ketika berbelanja di Tokopedia, silakan kunjungi Pusat Bantuan Tokopedia, ya!

b. Invoice Transaksi

Jika kamu belanja produk terlaris di Tokopedia dan mendapati produk tersebut ternyata tidak sesuai, kamu juga bisa menghubungi Tokopedia lewat invoice transaksi yang sedang dilakukan, loh!

Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka halaman Akun Tokopedia-mu, lalu pilih Daftar Transaksi dan klik Belanja.
  2. Kemudian pilih transaksi yang bermasalah.
  3. Pada halaman detail pesanan, klik disini.

Jadi apabila transaksi kamu bermasalah, kamu bisa menghubungi Tokopedia Care melalui invoice Transaksi, ya!

c. Live Chat

Cara ketiga ini mungkin adalah cara yang paling banyak diminati karena lebih terkesan simple dan fast response.

Fitur Live Chat merupakan tempat atau ruang bagi pengguna Tokopedia untuk dapat berkonsultasi langsung dengan Tim Tokopedia Care seputar masalah transaksi.

Tapi sayangnya untuk saat ini fitur Live Chat hanya bisa diakses oleh pengguna yang memiliki membership Gold & Platinum.

Fitur Live Chat bisa diakses melalui widget Toped Bot yang ada di desktop, aplikasi, ataupun mobile web.

Sebelum kamu mengetik “Live Chat” dan berada dalam antrian Tim Tokopedia Care, akan ada fitur Chatbot Tokopedia yang menyapa kamu terlebih dahulu. Berikut panduannya:

  1. Buka halaman akun dan pilih Pengaturan.
  2. Lalu pilih Pusat Bantuan.
  3. Di halaman Pusat Bantuan akan muncul pop up chat, klik Chat Sekarang.
  4. Ketik pertanyaan kamu di kolom isi.
  5. Kamu juga dapat melampirkan screenshot halaman yang bermasalah dengan mengklik tombol tambah di pojok kiri bawah.

Jadi apabila kamu memiliki masalah saat bertransaksi di Tokopedia seperti ingin mengajukan pengembalian barang Tokopedia, kamu dapat menggunakan fitur Live Chat dengan langkah-langkah seperti yang telah dijelaskan di atas.

d. Pusat Resolusi

Pusat Resolusi merupakan fitur yang dapat membantu penjual dan pembeli untuk menyampaikan komplain.

Di fitur ini penjual dan pembeli bisa berdiskusi langsung tentang masalah yang sedang dihadapi beserta solusi terbaiknya.

Kamu dapat mengakses Pusat Resolusi dengan cara sebagai berikut:

  1. Buka halaman Akun Tokopedia-mu, kemudian pilih Daftar Transaksi dan klik Belanja.
  2. Setelah itu, pilih transaksi yang bermasalah.
  3. Lalu klik tombol Komplain.
  4. Ketika muncul pop up Komplain Pesanan, klik Komplain.
  5. Pilih kendala yang sesuai dan jelaskan dengan detail.
  6. Jika penjual tidak merespons atau belum ditemukan solusi terbaik sejak 3 hari komplain dibuat, kamu bisa memanfaatkan tombol bantuan lain, yaitu Minta Bantuan. Admin Pusat Resolusi akan membantu menengahi dan mencarikan solusi terbaik bagi kedua belah pihak (pembeli dan penjual).

Jadi, apabila kamu mempunyai komplain pesanan atau ingin membatalkan pesanan di Tokopedia, dan belum menemukan solusi, segera hubungi Pusat Resolusi, ya!

2. SHOPEE

Shopee merupakan salah satu toko online favorit di Indonesia ynag juga beroperasi di beberapa negara.

Banyaknya promo dan gratis ongkir yang ditawarkan menjadikan Shopee sebagai e-commerce idola pilihan utama banyak orang untuk berbelanja online.

Terlepas dari itu semua, terkadang penggunanya masih mengalami kendala/masalah terkait order atau pesanan belanjaan yang mereka lakukan di Shopee.

Selain itu, karena saat ini Shopee sudah memiliki sistem ekspedisi sendiri, banyak pengguna juga ingin mengetahui nama kurir Shopee Express untuk menanyakan paket.

Maka dari itu, kami akan memberitahu nomor call center Shopee agar kamu bisa langsung menghubungi apabila mengalami masalah saat berbelanja di Shopee.

Pages: 1 2

Bagikan ke:
Nisa Husnainna
Ditulis oleh

Nisa Husnainna

Nisa is a technical and marketing Content Writer at Tonjoo. She was previously writing for a multinational IT company and also a Reporter at her campus magazine. Since High School, she has been writing at her blog and discovered her passion in blogging. When she's not working, she enjoys traveling, reading, cooking, and try new things.

Leave a Reply

Your email address will not be published.