ADVERTISEMENT

Nomor Call Center 24 Jam: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya

Posted on 7 Apr 2020 By Nisa Husnainna

Nomor Call Center 24 Jam: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya – Menghubungi call center toko online tempat kita berbelanja pasti merupakan hal pertama yang kita pikirkan ketika sedang mengalami suatu problem kala berbelanja di toko online tersebut.

Benar, hal pertama yang dapat kita lakukan adalah menghubungi call centernya. Karena memang call center diperuntukkan bagi konsumen sehingga mereka siap untuk melayani konsumen ketika ada masalah.

Saat berbelanja di toko online yang aman sekalipun, terkadang masalah bisa tetap muncul. Kebanyakan orang yang mengalami masalah akan merasa lebih tenang setelah berhasil melaporkan masalahnya kepada call center.

ADVERTISEMENT

Maka dari itu di halaman ini kami rangkumkan nomor call center Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya.

TOKOPEDIA

Untuk mendapatkan layanan call center dari Tokopedia, terdapat 4 cara seperti yang dilansir di website resmi Tokopedia: https://www.tokopedia.com/help/article/dimana-saya-dapat-menghubungi-tokopedia

1. Pusat Bantuan

Pusat Bantuan merupakan fitur yang berisi berbagai informasi seputar Tokopedia. Pada halaman Pusat Bantuan ini terdapat banyak artikel tentang solusi dari kendala yang mungkin dialami oleh customer Tokopedia.

Lalu bagaimana cara untuk mengakses halaman Pusat Bantuan? Berikut cara-caranya:

  1. Pada halaman akun Tokopedia kamu, pilih Pengaturan.
  2. Kemudian pilih Pusat Bantuan.
  3. Pada halaman Pusat Bantuan, kamu dapat menulis kata kunci kendala yang kamu hadapi di kolom search bar.
  4. Kamu juga bisa memilih topik yang sesuai dengan masalah atau klik Lihat Selengkapnya.
  5. Tulis kata kunci masalahmu di kolom search bar. Kamu juga bisa membaca artikel yang sesuai dengan masalahmu.
  6. Apabila kamu masih mengalami kendala, klik Hubungi Kami.
  7. Tulis dengan rinci serta lampirkan foto halaman yang bermasalah, lalu klik Kirim.

Jadi apabila kamu punya masalah ketika berbelanja di Tokopedia, silakan kunjungi Pusat Bantuan Tokopedia, ya!

 

2. Invoice Transaksi

Kamu juga bisa menghubungi Tokopedia lewat invoice transaksi yang sedang dilakukan, loh! Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka halaman Akun Tokopedia-mu, lalu pilih Daftar Transaksi dan klik Belanja.
  2. Kemudian pilih transaksi yang bermasalah.
  3. Pada halaman detail pesanan, klik disini.

Jadi apabila transaksi kamu bermasalah, kamu bisa menghubungi Tokopedia Care melalui invoice Transaksi, ya!

 

3. Live Chat

Cara ketiga ini mungkin adalah cara yang paling banyak diminati karena lebih terkesan simple dan fast response.

Fitur Live Chat merupakan tempat atau ruang bagi pengguna Tokopedia untuk dapat berkonsultasi langsung dengan Tim Tokopedia Care seputar masalah transaksi.

Tapi sayangnya untuk saat ini fitur Live Chat hanya bisa diakses oleh pengguna yang memiliki membership Gold & Platinum.

Fitur Live Chat bisa diakses melalui widget Toped Bot yang ada di desktop, aplikasi, ataupun mobile web.

Sebelum kamu mengetik “Live Chat” dan berada dalam antrian Tim Tokopedia Care, akan ada fitur Chatbot Tokopedia yang menyapa kamu terlebih dahulu. Berikut panduannya:

  1. Buka halaman akun dan pilih Pengaturan.
  2. Lalu pilih Pusat Bantuan.
  3. Di halaman Pusat Bantuan akan muncul pop up chat, klik Chat Sekarang.
  4. Ketik pertanyaan kamu di kolom isi.
  5. Kamu juga dapat melampirkan screenshot halaman yang bermasalah dengan mengklik tombol tambah di pojok kiri bawah.

Jadi apabila kamu memiliki masalah saat bertransaksi di Tokopedia, kamu dapat menggunakan fitur Live Chat dengan langkah-langkah seperti yang telah dijelaskan di atas.

 

4. Pusat Resolusi

Pusat Resolusi merupakan fitur yang dapat membantu penjual dan pembeli untuk menyampaikan komplain.

Di fitur ini penjual dan pembeli bisa berdiskusi langsung tentang masalah yang sedang dihadapi beserta solusi terbaiknya.

Kamu dapat mengakses Pusat Resolusi dengan cara sebagai berikut:

  1. Buka halaman Akun Tokopedia-mu, kemudian pilih Daftar Transaksi dan klik Belanja.
  2. Setelah itu, pilih transaksi yang bermasalah.
  3. Lalu klik tombol Komplain.
  4. Ketika muncul pop up Komplain Pesanan, klik Komplain.
  5. Pilih kendala yang sesuai dan jelaskan dengan detail.
  6. Jika penjual tidak merespons atau belum ditemukan solusi terbaik sejak 3 hari komplain dibuat, kamu bisa memanfaatkan tombol bantuan lain, yaitu Minta Bantuan. Admin Pusat Resolusi akan membantu menengahi dan mencarikan solusi terbaik bagi kedua belah pihak (pembeli dan penjual).

Jadi, apabila kamu mempunyai komplain pesanan dan belum menemukan solusi, segera hubungi Pusat Resolusi, ya!

 

SHOPEE

Shopee merupakan salah satu toko online favorit di Indonesia. Banyaknya promo dan gratis ongkir yang ditawarkan menjadikan Shopee sebagai e-commerce idola pilihan utama banyak orang untuk berbelanja online.

Terlepas dari itu semua, terkadang penggunanya masih mengalami kendala/masalah terkait order atau pesanan belanjaan yang mereka lakukan di Shopee.

Maka dari itu, kami akan memberitahu nomor call center Shopee agar kamu bisa langsung menghubungi apabila mengalami masalah saat berbelanja di Shopee.

Kamu dapat menghubungi call center Shopee melalui 3 cara:

  1. Chat 24 jam (gunakan aplikasi Shopee untuk respon cepat dan yang ditangani langsung oleh Agen Shopee).
  2. Call Center 24 jam di nomor 1500702.*
  3. Email dengan menuliskan pertanyaan di sini.

Berikut langkah-langkah chat pada aplikasi Shopee:

  1. Masuk ke halaman Saya.
  2. Klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
  3. Klik Chat Shopee Sekarang jika kamu melalui Pusat Bantuan dan kamu akan diarahkan ke halaman chat.

*Customer Service Shopee available 24 Jam, Senin s/d Minggu, termasuk Hari Libur Nasional.

 

BUKALAPAK

Sama seperti Shopee dan Tokopedia, Bukalapak juga memiliki banyak pelanggan walaupun dari segi jumlah mungkin masih di bawah kedua marketplace tersebut.

Untuk dapat berbicara langsung dengan Customer Service Bukalapak, kamu dapat menghubungi Call Center Bukalapak di nomor: 021-50813333. Jangan lupa untuk menyebutkan No Transaksi atau Username Lapak.

Apabila kamu mengalami kesulitan dalam masalah transaksi, kamu bisa langsung mengklik link ini www.bukalapak.com/bantuan untuk menemukan pertanyaan-pertanyaan (frequently asked question) yang berkaitan dengan komplain transaksi kamu.

Jika kamu masih mengalami kesulitan, kamu dapat mengunjungi halaman website Bukalapak di www.bl.id/bukabantuan

 

 

BLANJA.COM

Untuk pengaduan, silakan email ke: support@blanja.com atau hubungi customer service Bukalapak di: 021-7999-111

 

LAZADA

Lazada juga merupakan marketplace yang populer di Indonesia. Jika kamu mengalami masalah, nomor telepon Lazada yang dapat dihubungi yaitu: (021) 8063 0200

Apabila kamu menghubungi nomor tersebut, Customer Support Lazada akan segera menjawab panggilanmu. Tapi sayangnya kamu akan dikenakan biaya tarif telepon.

Customer Support Lazada siap melayani keluhanmu setiap hari Senin sampai Jum’at pukul 09.00 – 21.00 WIB dan Sabtu – Minggu pukul 09.00 – 17.00 WIB.

 

JD.ID

JD.ID tergolong e-commerce yang baru di Indonesia, namun sudah dapat bersaing dengan e-commerce lainnya yang sudah lebih dulu ada.

Jika mengalami masalah atau kendala, silakan hubungi Customer Service JD.ID di nomor: 1500 618 atau (021) 8062 7007.

Layanan Customer Service JD.ID ini tersedia non-stop setiap hari (Senin sampai Minggu) selama 24 jam. Selain menghubungi lewat telepon, kamu juga bisa menghubungi lewat Twitter : @csjd_id atau via Web Live Chat : Link Live Chat

Layanan ini tersedia hanya pada hari Senin sampai Jumat pukul 09.00 – 18.00 WIB. Phone Order : 1500 618 ext 6.

 

ELEVENIA

1. Call Center

1500-211

Senin – Minggu (09.00 – 18.00 WIB)

 

OLX

Dilansir dari official account Twitter OLX Indonesia, apabila kamu mengalami masalah di OLX dapat menghubungi CS di nomor: 021-57948304

 

BLIBLI

Blibli menghadirkan layanan Customer Care yang siaga membantu kamu dalam berkonsultasi atau bertanya seputar produk dan layanannya.
Kamu bisa menghubungi Customer Care Blibli di nomor: 0804 1 871 871 selama 24 jam.

Customer Service kami buka 24 jam, silakan menghubungi apabila anda membutuhkan bantuan.

Telephone
021-25556060

BHINNEKA

Bhinneka merupakan sebuah toko online yang khusus menjual barang-barang elektronik. Bhinneka sudah cukup lama menjadi website andalan banyak orang ketika berbelanja barang elektronik online.

Untuk mendapatkan layanan bantuan dari call center Bhinneka, hubungi 021-29292828 atau kirimkan email dengan mengklik link ini https://www.bhinneka.com/hubungi-kami-form.

 

Akhir kata

Demikian informasi mengenai Nomor Call Center 24 Jam: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan 7 Toko Online Lainnya. Semoga membantu dan bermanfaat, ya!

Baca juga: https://pluginongkoskirim.com/call-center-gojek-grab-maxim/

Nomor Call Center 24 Jam: Gojek, Grab, dan Maxim

ADVERTISEMENT
`
Author
WRITTEN BY

Nisa Husnainna

Nisa is a technical and marketing Content Writer at Tonjoo. She was previously writing for a multinational IT company and also a Reporter at her campus magazine. Since High School, she has been writing at her blog and discovered her passion in blogging. When she's not working, she enjoys traveling, reading, cooking, and try new things.
ADVERTISEMENT

Related Post

Cara Mengirim Barang Lewat Kantor Pos

17 Jan 2020 BY Nisa Husnainna

Mengirim Barang Lewat Kantor Pos – Mengirim barang melalui jasa pengiriman atau ekspedisi di zaman sekarang memang bukan merupakan hal yang sulit. Namun begitu, tidak ada salahnya kami membagikan sedikit …

Cara Cek Tarif Ongkir dan Resi (Lacak Kiriman) Dakota Cargo

3 Sep 2020 BY Ifan Prasya

Konten ini kami buat untuk Anda yang ingin tau cara praktis untuk: (1) mengecek tarif ongkos kirim; (2) melacak kiriman / cek resi pengiriman Dakota Cargo. Selain kedua hal tadi, …

Daftar Lengkap Kantor J&T di Surabaya Hingga Jam Buka

31 Jan 2020 BY Nisa Husnainna

Kantor J&T Surabaya – Surabaya, kota yang terkenal dengan ikon patung Sura dan Baya itu merupakan salah satu kota dengan tujuan pengiriman logistik terbanyak. Bagi yang belum tahu, Kota Surabaya adalah …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *