Cara Mengajukan Refund – Beberapa customer terkadang menginginkan adanya refund apabila barang yang mereka terima tidak sesuai. Refund yang diberikan dapat berupa barang, uang, ataupun hal lainnya. Bahkan Anda juga memiliki hak untuk tidak memberikan refund kepada customer apabila tidak sesuai ketentuan yang berlaku.
Refund (pengembalian) adalah suatu proses bisnis yang tidak terelakkan dalam dunia toko online. Banyak hal bisa menjadi alasan customer mengajukan permintaan refund, contohnya:
- Tidak puas terhadap produk
- Ukuran tidak cocok
- Salah warna
- Produk cacat
- dan alasan lain
Sistem refund harus dikelola dengan baik karena merupakan salah satu after sales dari suatu toko online. Dengan adanya Plugin Refund, maka akan mempermudah toko online me-manage proses refund dengan form refund yang terintegrasi dengan order.
Melalui halaman Refund yang terdapat di Plugin Refund Request, pembeli dapat meminta refund barang dengan cara mengisi Order Number, tanggal pembelian, serta alasan mereka mengajukan refund. Di sisi lain, admin juga dapat menolak (reject) ataupun menerima permintaan refund dari customer.
Berikut adalah petunjuk cara mengajukan refund untuk customer Anda:
1. Pada halaman website, pilih menu ‘Refund’.
Apabila pada website Anda belum tersedia menu ini, silakan baca tutorial berikut: Cara Membuat Form Refund pada WooCommerce
Baca Juga
2. Isi form Refund dengan lengkap dan benar. Order number dan Invoice Date harus benar agar form Refund dapat terkirim. Di bawah ini contoh pengisian formnya:
3. Klik ‘Submit’ apabila form sudah terisi lengkap dan benar.
4. Apabila customer telah berhasil melakukan pengajuan refund, akan muncul notifikasi seperti berikut:
Anda telah berhasil mengajukan permohonan refund. Dengan Plugin Refund Request Tonjoo, penukaran barang maupun pengembalian uang menjadi mudah! Tertarik untuk mencoba? Plugin Refund bisa Anda dapatkan di laman berikut: https://tonjoostudio.com/product/plugin-refund/
Baca juga : Istilah Penting dalam Belanja Online: Return dan Refund, Apa Bedanya?
Gambar: supermoney.com
