10 Cara Mengatasi Kode OTP Shopee Tidak Masuk Lewat SMS & WA

4. Periksa Kembali Nomor Telepon

Jika sudah mengupdate aplikasi dan kode OTP tidak juga masuk, mungkin ada kesalahan dalam memasukkan nomor HP.

Untuk itu, sebelum mengirim permintaan berulang-ulang, sebaiknya pastikan dulu nomor telepon sudah sesuai dengan yang didaftarkan ke akun Shopee. Selain itu, pastikan juga nomor kamu masih aktif.

5. Pakai Nomor Telepon Lain

Permasalahan saat mengirim kode OTP juga bisa disebabkan karena nomor HP kamu sudah terhubung ke akun Shopee lain. Atau malah sudah dipakai oleh orang lain sehingga kode verifikasi tidak terkirim.

Jika sudah begitu, kamu bisa ganti nomor lain di akun Shopee dan kirim ulang kode verifikasi ke nomor yang baru.

6. Periksa Jaringan Operator & Internet

Selain server Shopee, jaringan operator dan internet perangkat kamu juga bisa jadi penyebab gagal verifikasi kode. Untuk itu, pastikan jaringan selular yang kamu pakai sudah stabil dan tidak sedang ada masalah.

Begitu juga jaringan internet, pastikan paket data / WiFi yang terhubung ke perangkat full. Kalau keduanya aman, seharusnya pengiriman kode verifikasi lewat WA ataupun SMS tidak akan bermasalah.

7. Bersihkan Cache Perangkat

Kalau masih belum bisa, kamu bisa mencoba trik selanjutnya yaitu dengan cara membersihkan cache aplikasi Shopee di HP. Cache yang menumpuk juga dapat menjadi masalah saat akses akun, termasuk pengiriman kode verifikasi.

Untuk membersihkan cache di HP android, caranya adalah:

• Buka Pengaturan > Aplikasi > Shopee > Bersihkan Cache.

Untuk pengguna iPhone, langkahnya sebagai berikut:

• Buka Pengaturan > General > Storage > Shopee > Delete App > Instal Ulang.

8. Mulai Ulang / Restart Perangkat

Cara mudah untuk mengatasi kode verifikasi Shopee tidak masuk berikutnya yaitu dengan cara merestart perangkat. Tips ini bisa dicoba sebelum kamu memverifikasi ulang. Siapa tahu sistem Shopee di perangkat sedang crush dan tidak berfungsi selayaknya.

Setelah bersihkan cache dan restart HP, kamu bisa mencoba beberapa langkah berikut:

• Tunggu sampai 15 menit, setelah itu kirimkan permintaan ulang kode OTP.
• Jika masih belum bisa, buatlah permintaan berikutnya.
• Permintaan kode OTP bisa dilakukan maksimal 5 kali per menit dan 30 kali per hari.

9. Minta Kode OTP Via Telepon

Apabila trik di atas tidak juga berhasil, cara mengatasi kode OTP Shopee tidak masuk adalah dengan cara meminta lewat panggilan telepon. Langkah ini bisa dibilang paling ampuh karena kamu akan langsung menerima kode tanpa SMS ataupun Whatsapp.

Namun, kamu harus siapkan pulsa untuk panggilan. Operator Shopee juga hanya akan menyebutkan kode sebanyak 2x saja. Jadi kamu harus fokus agar tidak salah dengar atau ketinggalan.

Berikut beberapa langkah untuk meminta kode OTP via telepon:

• Tunggu hingga hitungan mundur berakhir.
• Klik Saya Tidak Menerima Kode Verifikasi.
• Klik Buat Panggilan Telepon untuk meminta pengajuan kode verifikasi melalui panggilan call center Shopee.

Cara ini juga bisa kamu gunakan untuk meminta ulang verifikasi saat lupa kode OTP Shopee.

10. Hubungi Call Center Shopee

Setelah semua langkah di atas dilakukan tapi kamu masih juga belum dapat kode OTP, mau tidak mau kamu harus coba cara terakhir. Yaitu dengan menghubungi Customer Service Shopee dengan menyediakan beberapa data berikut:

• nama pengguna Shopee / username.
• waktu terjadinya masalah.
• jenis operator (XL, Indosat, Telkomsel, dll).
• halaman tempat mengirimkan permintaan kode verifikasi, misal halaman login, membuat PIN ShopeePay, lupa password, dan sebagainya.
• nomor HP terdaftar Shopee.
• Screenshot / screen record masalah.

Setelah menyiapkan beberapa data di atas, selanjutnya kamu bisa menghubungi CS Shopee baik melalui telepon, email, atau form ke website. Kamu bisa lihat cara menghubungi call center Shopee di sini.

Penutup

Nah, demikianlah beberapa cara mengatasi kode OTP Shopee tidak masuk yang bisa kamu coba. Sebagai tambahan, sebaiknya jangan minta verifikasi saat malam hari khususnya setelah jam 12 malam. Karena biasanya tidak semua operator melayani customer 24 jam.

Oke, sampai sini dulu ya. Semoga postingan ini bermanfaat. Jika masih ada hal yang ingin kamu tanyakan, silakan tulis di kolom komentar. Terima kasih.

Pages: 1 2Lihat Semua