Paket JNE yang ditunggu-tunggu tidak kunjung datang atau kedatangannya melebihi estimasi waktu yang ditentukan. Silahkan lakukan komplain JNE telat.
Apakah Anda pernah mengalami masalah pengiriman paket JNE?
Miasalnya: Paket JNE tidak bergerak atau status JNE deliverd tapi barang belum sampaia bisa jadi paket JNE salah alamat tuh. Keluhan terhadap JNE seperti masalah-masalah tersebut masih saja kerap terjadi.
Harap maklum ya, karena banyaknya pengguna layanan jasa pengantar barang ini bisa menimbulkan sedikit masalah.
Namun, Anda gak perlu khawatir, untuk cara mengatsi masalah tersebut silahkan baca artikel ini hingga selesai ya.
Kami akan membagikan cara komplain JNE yang mudah dan sering digunakan.
Langsung saja kita mulai…
[Info Penting: Cara Mengirim Paket Lewat JNE Express Aman Sampai Tujuan]
Cek Resi Sebelum Komplain
Sebelum melakukan komplain, pastikan terlebih dahulu keberadaan paket yang diantar menggunakan jasa JNE dengan cara cek paket barang JNE.
Berikut caranya praktisnya:
- Langsung buka laman jne.co.id
- Di laman tersebut tesedia kolom Lacak Kiriman. Silahkan masukan No Resi pada kolom tesebut
- Jika sudah silahkan klik “Tracking”.
- Selesai
Barang paket Anda akan telacak posisinya dengan menggunakan cara di atas.
Tidak hanya itu, bahkan Anda bisa melacak kurir yang mengirim paket tersebut dengan catatan paket yang dikirim sudah di tangan kurir yang akan mengantar paket ke alamat tujuannya.
Nah, untuk mengetahui identitas yang berupa nama dan nomor telepon si kurir, Anda bisa melakukan dua cara melacak kurir JNE berikut ini:
- Pertama, dengan cara cek resi JNE seperi di atas (Posisi paket sudah di tangan kurir)
- Kedua, telepon counter JNE terdekat (Meminta nomor telepon kurir yang sedang mengantar paket Anda).
Dengan mengetahui kontak si kurir, Anda bisa menghubunginya kemudian membantu dan mengarahkan kurir agar mudah menemukan alamat penerima paket.
Hal ini, dapat mempercepat paket yang Anda nantikan segera sampai tujuan.
[Info Penting: JNE Cashless: Tanpa Bayar Tunai, Kirim Barang Jadi Praktis]
Baca Juga
Cara Komplain JNE Terlambat
Komplain pengiriman JNE terlambat bisa Anda lakukan dengan cara sebagai berikut:
- Ajukan Komplain Melalui Halaman Ask Joni
- Telepon Customer Care
- Kirim Komplain Via Email
- Kirim Komplain Via Sosial Media
- Datangi Kantor JNE Terdekat
Cara komplain JNE bisa di lakukan dengan cara-cara di atas. Berikut ini penjelasan lengkapnya.
Ingin tahu gimana proses pengiriman ekspedisi JNE? Silahkan simak artikel Info Lengkap Proses Pengiriman Paket JNE yang telah kami rangkum dan wajib Anda ketahui.
Ajukan Komplain Melalui Halaman Ask Joni
Nah, Ask Joni ini merupakan layanan yang disediakan JNE untuk para pelanggannya menyampaikan pesan bisa berupa keluhan.
Halaman Ask Joni berupa form online yang bisa di isi keluhan dan pihak JNE akan segera menanggapinya.
Berikut ini langkah-langkahnya:
- Pertama buka laman resmi jne.co.id/beranda kemudian pilih menu Hubungi Kami.
- Pada halaman Hubungi Kami silahkan pilih Ask Joni
- Kemudian isi Form dengan lengkap seperti:
1. Nama Lengkap
2. Alamat Email Anda
3. Nomor Telepon yang bisa di hubungi
4. Untuk Subject silihakan pilih Customer Service
5. Isi keluhan Anda. Sampaikan keluhan secara singkat dan jelas ya.
- Jika sudah semua, silahkan klik “SAND MESSAGE”.
Setelah mengirim komplain melalui laman Ask Joni, silahkan tunggu untuk tanggapan dari pihak JNE.
Biasanya pihak JNE akan menghubingi Anda melalui nomor telepon yang Anda masukan pada form pengajuan. Nah, pastikan nomor tersebut selalu aktif ya.
Telepon Customer Care
Cara ini bisa Anda gunakan jika tidak bersabar menunggu dan cenderung bertele-tele. Bisa dengan telepon langsung ke bagian penangan dari JNE.
Silahkan hubungi Nomor Telepon Customer Care > (021) 2927 8888
Anda akan di arahkan dan dihungkan ke bagian yang mengani masalah paket.
Setelah terhubung silahkan sampaikan semua masalah yang terjadi terhadap pengiriman paket Anda.
Nah, sebelum melakukan telepon, ada beberapa hal...
