Biasanya pihak JNE akan menghubingi Anda melalui nomor telepon yang Anda masukan pada form pengajuan. Nah, pastikan nomor tersebut selalu aktif ya.
Telepon Customer Care
Cara ini bisa Anda gunakan jika tidak bersabar menunggu dan cenderung bertele-tele. Bisa dengan telepon langsung ke bagian penangan dari JNE.
Silahkan hubungi Nomor Telepon Customer Care > (021) 2927 8888
Anda akan di arahkan dan dihungkan ke bagian yang mengani masalah paket.
Setelah terhubung silahkan sampaikan semua masalah yang terjadi terhadap pengiriman paket Anda.
Nah, sebelum melakukan telepon, ada beberapa hal yang harus disiapkan. Diantaranya:
- No Resi Pengiriman
- Jenis layanan yang digunakan
- Nama, Alamat dan No Telepon Pengirim Paket
- Nama, Alamat dan No Telepon Penerima paket
- Ciri-ciri paket. Misalnya barang pecah bela, volume paket dan lian sebagainya
- Masalah terjadi. Misalnya paket terlabat datang atau tidak bergerak.
Biasanya hal-hal tersebut yang akan ditanyakan oleh pihak JNE pada saat Anda menghubungi mereka untuk melakukan komplain.
Jadi, sebaiknya siapin dulu ya…
Kirim Komplain Via Email
Cara komplain JNE telat berikutnya yaitu dengan mengirim pesan email ke Customer Care JNE.
Alamat Email Customer Care JNE > customercare@jne.co.id
Silahkan sampaikan permasalahan pengiriman paket Anda dengan singkat dan jelas. Jangan lupa juga untuk menambahkan beberapa hal yang di sebutkan pada bagian telepon costumer care di atas.
Baca Juga
Isikan subjek pada pengiriman dengan masalah pengiriman seperti paket belum sampai atau paket tidak bergerak
Jika dirasa semua sudah tersampaikan langsung saja kirim pesan email.
Silahkan tunggu balasan email dari pihak JNE, lama tidaknya tergantung dengan banyaknya komplain yang sedang terjadi di JNE.
Kirim Komplain Via Sosial Media JNE
Telah kita ketahui bahwa pengguna sosial media pada saat ini sangatlah banyak.
Bahkan sosial media tidak hanya sebagai media komunikasi saja namun sudah banyak sekali yang menggunakannya sebagai alat untuk meningkatkan sebuah bisnis online, mulai dari memperkenalkan bisnis hingga digunakan sebagai tempat promosi.
Tidak hanya itu, sosial media juga digunakan untuk melayani pengguna yang sedang mengalami masalah, Hal ini juga di lakukan oleh JNE.
Nah, cara komplain JNE telat salah satunya yaitu dengan mengirim pesan melalui sosial media JNE.
Berikut ini sosial media JNE yang bisa Anda hubungi:
Silahkan kirim pesan yang berisi keluhan paket JNE telat atau masalah lainnya melalui sosial media di atas.
Isi pesan kurang lebih sama seperti yang dijelaskan pada bagia kirim pesan melalui Email di atas.
Datangi kantor JNE Terdekat
Ok, langkah selanjut jika paket JNE terlambat atau masalah lainnya bisa dengan menanyakan langsung ke pada petugas yang ada di kantor JNE terdekat.
Ingat ya, hal ini bisa...
