Cara konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia oleh pembeli dapat dilakukan secara langsung melalui aplikasi Tokopedia dan melalui website.
Dengan mengonfirmasi penerimaan produk yang sudah dibeli, pembeli akan mendapatkan sejumlah keuntungan. Salah satunya, bisa retur dan refund belanjaan online apabila barang tidak sesuai dengan pesanan.
Setelah itu, tinggal beri ulasan produk di Tokopedia deh!
Bagaimana cara mengkonfirmasi penerimaan produk atau barang yang sudah diterima dari kurir agar progres level kamu di Reward bertambah?
Cara Konfirmasi Penerimaan Produk di Tokopedia
Perlu dicatat ya, jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang Tokopedia dalam waktu 2×24 jam, maka pesanan akan dianggap selesai secara otomatis oleh sistem dan fitur Konfirmasi Penerimaan juga akan hilang.
Nah, terus gimana cara konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia dengan mudah dan cepat?
- Buka akun Tokopedia kamu
- Cari notifikasinya dengan klik tanda lonceng
- Scroll ke bawah dan klik pemberitahuan “Pesananmu sudah sampai, nih!”
- Klik Selesaikan Pesanan
- Klik Selesai
- Pesanan pun telah terkonfirmasi bahwa diterima oleh pembeli
Setelah kamu mengklik opsi Selesai, otomatis kamu tidak dapat mengajukan komplain pada penjual dan saldo akan langsung masuk ke penjual.
Selain menyelesaikan pesanan, menu ini dapat digunakan sebagai cara untuk mengajukan komplain ke seller di Tokopedia.
Cara Konfirmasi Penerimaan Barang via Menu Transaksi
Para pengguna Tokopedia juga dapat melakukan konfirmasi penerimaan produk lewat menu Transaksi apabila telah lewat dari 24 jam.
Bagi pengguna baru, kamu bisa mengikuti tata cara konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia berikut!
- Buka akun Tokopedia
- Klik menu Transaksi yang ada di layar pojok kanan bawah
- Klik Selesai pada barang yang baru saja diterima dari kurir
- Silakan kamu klik Selesai untuk benar-benar menyelesaikan pesanan
Nah, selesai deh konfirmasinya!
Tutorial Konfirmasi Penerimaan Barang di Tokopedia via PC
Usai belanja produk-produk terlaris di Tokopedia, kamu bisa mengkonfirmasi penerimaan barang di Tokopedia melalui web.
Ingin tahu langkah-langkahnya? Ikuti tutorial cara mengkonfirmasi barang di Tokopedia seperti ini!
- Buka akun Tokopedia melalui PC
- Klik pada Profil akun
- Pilih menu Pembelian
- Lalu, pilih produk yang baru saja diterima
- Klik Selesai untuk menyelesaikan pesanan
- Lagi, klik Selesai untuk yang kedua kalinya
- Pesanan pun secara otomatis telah selesai
Keuntungan Mengkonfirmasi Penerimaan Produk bagi Pembeli
Baca Juga
Notifikasi penerimaan produk di Tokopedia biasanya akan muncul begitu pihak kurir membuat laporan bahwa pesanan telah diterima oleh pembeli.
Namun, tahukah kamu apa saja manfaat setelah konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
- Level akun naik dengan bertambahnya reward secara bertahap
- Bonus cashback akan segera masuk dalam akun GoPay Coin/GoPay pembeli
- Bagi member affiliate marketing Tokopedia, bisa langsung memberi ulasan sekaligus rating
- Membantu seller untuk segera memperolah dana dari hasil jualannya
Sayangnya, jika pembeli sudah mengkonfirmasi penerimaan barang, maka tidak dapat mengajukan komplain lagi pada penjual dan dianggap setuju oleh sistem.
Oleh karena itu, apabila kamu memang belum menerima barangnya, jangan sekali-kali mengklik opsi Selesaikan Pesananmu ya!
Alur Konfirmasi Penerimaan Barang di Tokopedia
Selain cara konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia, kamu sudah tahu belum sih alur atau proses untuk menyelesaikan pesanan di marketplace ini?
Pertama-tama, pembeli melakukan konfirmasi pembayaran dan pesanan akan diteruskan ke penjual oleh sistem.
Selanjutnya, pembeli harus menunggu konfirmasi penjual Tokopedia.
Jika penjual sudah konfirmasi, maka seller akan input resi Tokopedia dan mengantar paket ke agen ekspedisi terdekat/pickup oleh kurir jasa pengiriman paket yang beroperasi di Indonesia.
Kurir akan mengantarkannya ke pihak penerima dan di sinilah pembeli akan mengkonfirmasi penerimaan barang juga mengulas produk yang sudah dibelinya.
FAQ
Berapa lama konfirmasi pesanan diterima di Tokopedia?
Durasi waktu konfirmasi sejak penjual menerima notifikasi pesanan dari pembeli adalah 1x24 jam. Jika lebih dari 24 jam, pesanan tidak segera dikonfirmasi, maka akan dibatalkan oleh sistem secara sepihak.
Sedangkan batas waktu konfirmasi pengiriman melalui jasa ekspedisi adalah 2x24 jam.
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
Pembeli yang tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia, maka tidak berhak dan tidak bisa mengajukan komplain barang yang sudah diterimanya dalam waktu 2x24 jam. Apabila batas konfirmasi penerimaan barang telah lewat, maka sistem akan secara otomatis meneruskannya ke penjual.
Bagaimana jika barang belum diterima tetapi tidak sengaja telah melakukan konfirmasi pesanan?
Walaupun nantinya dana akan diteruskan ke penjual, tetapi pembeli tidak perlu khawatir karena masih bisa klik fitur Lacak untuk mengetahui batas penerimaan pesanan dan melacak lokasi tempat terakhir barang tersebut berada. Pengguna juga dapat menghubungi Call Center Tokopedia untuk follow up masalah tersebut dan mengkonfirmasikannya secara langsung pada penjual.
Akhir Kata
Nah, itulah cara konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia bagi kamu yang baru saja menggunakan aplikasi belanja online ini!
Jangan lupa untuk senantiasa menghubungi seller bila terjadi kendala barang.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya di Pluginongkoskirim.com seputar Bisnis, Ekspedisi, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber:
- Saya Tidak Sengaja Melakukan Konfirmasi Penerimaan – https://www.tokopedia.com/help/article/saya-tidak-sengaja-melakukan-konfirmasi-penerimaan
- Bagaimana Cara Konfirmasi Penerimaan Produk? – https://www.tokopedia.com/help/article/bagaimana-cara-konfirmasi-penerimaan-produk
