Akun Shopee Dibekukan? Begini Cara Mudah Mengatasinya

3. Cara Mengatasi Akun Shopee Dibekukan

Jika akun Shopee dibekukan dan Anda merasa dirugikan karena tidak melakukan pelanggaran apa pun, cobalah untuk mengajukan naik banding melalui email dan media sosial Shopee.

Berikut kami jelaskan cara mengatasi akun Shopee dibekukan, baik bagi penjual maupun pembeli.

3.1. Cara Mengaktifkan Akun Penjual Shopee yang Dibekukan

Di bawah ini merupakan cara mengatasi akun Shopee dibekukan agar bisa aktif lagi bagi seller (penjual):

1. Isi formulir pengajuan pengaktifan akun Shopee Anda
2. Isi kolom dengan lengkap dan tepat
3. Sertakan foto identitas Anda seperti KTP atau Kartu Tanda Pelajar
4. Fotokopi izin usaha (jika memilikinya)
5. Bukti pengiriman produk
6. Bukti bahwa Anda pernah mempunyai atau melakukan transaksi atas produktersebut seperti resi, faktur supplier, invoice, dan lain-lain)
7. Isi informasi bisnis Anda dengan lengkap (Seperti bagaimana perjalanan dan performa bisnis Anda)
8. Isi surat pernyataan yang menyatakan bahwa Anda tidak akan mengunggah ulang produk yang dilarang Shopee
9. Isi surat pernyataan lengkap yang memuat bahwa penjual tidak akan mengunggah produk baru atau pun produk yang melanggar aturan yang telah dibuat dalam Kebijakan Penjualan Hewan di Shopee
10. Selesaikan dan kirim

3.2. Cara Mengaktifkan Akun Pengguna Shopee yang Dibekukan

Berbeda dengan mekanisme yang dihadapi oleh penjual di Shopee, kalau Anda merupakan seorang pengguna biasa atau pembeli, maka bisa mengajukan banding yang lebih singkat.

1. Isi formulir pengajuan pengaktifan akun Shopee
2. Lengkapi dengan benar dan lampirkan dokumen yang diminta
3. Lalu klik Kirim
4. Selesai deh!

Selain mengisi formulir di atas, Anda juga dapat mengirimkan banding melalui email di dpo.id@shopee.com atau help@support.shopee.co.id dan menghubungi tim Customer Care Shopee di Twitter, Instagram, dan Facebook.

FAQ

Apakah akun Shopee yang dibekukan bisa aktif lagi?

Akun Shopee yang dibekukan dapat aktif atau digunakan kembali apabila pengguna mengajukan naik banding sebelum 30 hari sejak pembekuan akun. Jika pengajuan banding disetujui, maka akun Shopee akan normal kembali.

Apa penyebab akun Shopee dibekukan?

Akun Shopee dibekukan karena beberapa hal yang dianggap melanggar kebijakan Shopee seperti terjadi fraud, pengguna memiliki 5 toko lebih dengan data identitas yang sama, menyalahgunakan promosi yang diselenggarakan Shopee, dan lain-lain.

Kesimpulan

Demikian ciri-ciri, penyebab, dan cara mengatasi akun Shopee dibekukan bagi pembeli maupun penjual yang kerap menggunakan Shopee sebagai aplikasi untuk menjual dan membeli barang.

Jika aplikasi Shopee lemot saat digunakan untuk mengajukan banding, Anda harus segera beralih ke jaringan yang lebih cepat agar proses tersebut berjalan dengan cepat.

Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.

Sumber:

• Mengapa akun saya dibatasi? – https://seller.shopee.co.id/edu/article/3249
• [Akun Saya] Mengapa akun saya dibatasi? – https://help.shopee.co.id/portal/article/72884-[Akun-Saya]-Mengapa-akun-saya-dibatasi%3F
• https://help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09

Pages: 1 2Lihat Semua