ADVERTISEMENT

3 Cara Membatalkan Shopee Pinjam Via Call Center, Mudah & Gratis!

Posted on 9 Mei 2022 By Ayu Triworo
ADVERTISEMENT

Bisa nggak sih membatalkan Shopee Pinjam yang sudah diajukan? Meski tidak ada fitur otomatis di aplikasi, cara membatalkan Shopee Pinjam bisa dilakukan dan mudah. 

Penasaran gimana caranya? Di artikel sebelumnya, kita sudah bahas cara mendapatkan Shopee Pinjam, cara pinjam Shopee berikut cara aktifkan Shopee Pinjam melalui berbagai perangkat.

Nah, melalui tulisan berikut kita mau bahas bagaimana mengajukan pembatalan permintaan yang sudah terlanjut dibuat di Shopee Pinjam. Yuk, simak!

ADVERTISEMENT

Apakah Pinjaman Shopee Pinjam Bisa Dibatalkan?

Jawabannya: bisa. 

Shopee Pinjam merupakan fitur pinjaman online yang tersedia di aplikasi Shopee, selain Shopee PayLater. Fitur ini memudahkan pengguna untuk mendapat pinjaman secara online dengan bunga kecil.

Berbeda dengan ShopeePay, SPinjam hanya tersedia bagi pelanggan terpilih. Fitur ini menyediakan banyak kemudahan dna penawaran menarik.

Meski demikian, adakalanya ingin membatalkan transaksi yang sudah dibuat atau bahkan beberapa pengguna ingin menghapus SPinjam.

Alasannya bermacam-macam. Mungkin karena keberatan dengan aturan yang berlaku, seperti tenor, besaran bunga serta jatuh tempo pembayaran. Atau karena ingin mengganti metode peminjaman di platform lain.

ADVERTISEMENT

Untungnya, permintaan SPinjam bisa ditunda alias dibatalkan. Hanya saja, ada syarat serta aturan khusus yang membolehkan Anda untuk membatalkannya.

Selain itu, proses pembatalan tidak dapat dilakukan secara otomatis dari aplikasi Shopee. Melainkan harus menghubungi call center Shopee untuk melakukannya.

Bagaimana Cara Membatalkan Shopee Pinjam?

Cara membatalkan transaksi di SPinjam sebetulnya hampir sama dengan cara membatalkan pinjaman di Akulaku maupun Rupiah Cepat. Untuk melakukan pembatalan, Anda hanya bisa memprosesnya melalui call center. 

Hal ini dikarenakan Shopee belum menyediakan fitur pembatalan transaksi secara otomatis di aplikasi. Sehingga proses pembatalan akan dilakukan melalui call center dengan 3 cara yaitu (1) panggilan telepo, (2) email dan (3) live chat.

Namun, ada persyaratan serta beberapa hal yang perlu dipahami sebelum pengguna meminta pembatalan ke call center. Masing-masing akan dibahas dibawah ini.

ADVERTISEMENT

Persyaratan

Ketika sudah mengajukan pinjaman namun berubah pikiran dan ingin membatalkannya, pastikan Anda memenuhi ke-3 persyaratan di bawah ini:

  • Status pengajuan pinjaman masih dalam proses verifikasi. Artinya, proses belum disetujui oleh pihak Shopee.
  • Uang pinjaman belum cair dan belum terkirim ke rekening bank di Shopee Pinjam yang terdaftar.
  • Akun Shopee tidak dalam masa peninjauan atau pembatasan.

Apabila salah satu syarat di atas tidak terpenuhi, misal pengajuan pinjaman sudah terverifikasi dan disetujui Shopee. Maka Anda sudah tidak bisa mengajukan pembatalan pinjaman dan harus membayar pinjaman+ bunga sesuai aturan yang  berlaku.

Biaya Pembatalan

Terkait biaya, tidak ada biaya apapun yang harus Anda bayarkan untuk proses pembatalan pinjaman. Pihak Shopee tidak membebani pelanggan yang hendak membatalkan transaksi Shopee Pinjam.

Jika Anda ingin benar-benar melakukan pembatalan, Anda hanya perlu mengikuti alur dan memenuhi persyaratan yang diminta oleh pihak Shopee saat proses pengajuan.

3 Cara Membatalkan Pinjaman di Pinjam Shopee

Seperti yang sudah disinggung di atas, cara membatalkan pinjaman SPinjam hanya bisa dilakukan dengan menghubungi call center Shopee Pinjam. 

ADVERTISEMENT

Ada 3 metode yang bisa dilakukan untuk melakukan pembatalan melalui call center, yaitu via telepon, email dan live chat. Masing-masing caranya bisa Anda lihat di bawah ini.

1. Via Telepon

Cara pertama yang patut Anda coba untuk pembatalan SPinjam adalah menghubungi CS melalui panggilan telepon.

Cara ini merupakan pilihan tepat karena proses pembatalan dapat langsung dilakukan secara lebih cepat dan praktis. Namun, siapkan pulsa yang cukup dan koneksi stabil supaya panggilan lancar dan tidak terganggu.

Berikut langkah-langkahnya yang perlu Anda lakukan:

  • Hubungi call center Shopee melalui panggilan telepon di nomor kontak 1500702 atau (021) 39500300.
  • Setelah terhubung dengan CS Shopee, segera lakukan konfirmasi kepemilikan akun Shopee dengan menyebut nama akun dan username.
  • Atau Anda bisa langsung menjawab beberapa pertanyaan yang disampaikan oleh CS.
  • Selanjutnya, sampaikan tujuan Anda, yaitu ingin mengajukan permohonan pembatalan pengajuan pinjaman SPinjam berikut alasan pembatalan.
  • Berikan info yang logis, jelas, rinci dan detail terkait alasan Anda mengajukan pembatalan.
  • Pihak CS akan mempertimbangkan alasan Anda, dan jika disetujui, maka pihak Shopee akan segera memproses pengajuan pembatalan.
  • Selesai.

Setelah menutup panggilan, tunggu beberapa saat agar CS memproses pembatalan. Apabila pengajuan berhasil dibatalkan, tim Shopee akan mengirimkan notifikasi pembatalan pinjaman melalui akun Shopee.

2. Live Chat

Mengajukan pembatalan SPinjam juga bisa dilakukan melalui fitur Live Chat Shopee yang tersedia di aplikasi. Opsi ini bisa jadi pilihan terbaik jika Anda tidak ingin mengeluarkan biaya pulsa untuk panggilan telepon.

Selain praktis, respon CS juga bisa secara langsung sehingga proses pembatalan bisa dilakukan lebih cepat. Berikut cara mengajukan pembatalan SPinjam lewat Live Chat.

  • Buka aplikasi Shopee > lakukan login > pilih menu Saya di halaman Beranda.
  • Di halaman Pusat Bantuan Shopee > pilih Live Chat.
  • Akan muncul tampilan pesan otomatis yang berisi berbagai pertanyaan terkait Shopee.
  • Silakan klik pertanyaan yang berkaitan dengan Shopee Pinjam.
  • Anda akan dihubungkan dengan Customer Service yang khusus menangani permasalah terkait Shopee Pinjam.
  • Setelah terhubung, ketikkan permohonan pembatalan pengajuan pinjaman SPinjam di kolom chat.
  • Tuliskan alasan pembatalan disertai gambar pendukung supaya proses pembatalan disetujui oleh CS.
  • Apabila pengajuan disetujui, tunggu beberapa saat sampai tim Shopee selesai memproses pembatalan.

Biasanya proses pembatalan tidak membutuhkan waktu lama. Dalam beberapa saat, pihak Shopee akan mengirimkan notifikasi pembatalan ke akun Anda. Atau Anda juga bisa mengecek status pinjaman melalui aplikasi.

3. Via Email

Opsi terakhir, Anda bisa menghubungi CS melalui email. Berbeda dengan panggilan telepon dan live chat yang dapat diproses secara realtime, email butuh kesabaran.

Sebab, prosesnya agak lama karena harus menunggu respon CS yang biasanya membutuhkan waktu beberapa hari. Meski demikian, tak ada salahnya Anda mencoba pilihan yang satu ini. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

  • Buka aplikasi Shopee > lakukan login > pilih menu Saya di halaman Beranda.
  • Klik menu Pusat Bantuan Shopee > pilih Email pada baris kedua.
  • Anda akan dialihkan ke halaman pengaduan via email.
  • Pilih jenis pengaduan dengan mengklik pilihan yang tersedia.
  • Isikan permohonan pembatalan pinjaman Shopee Pinjam di bagian kolom pertanyaan.
  • Masukkan alamat email. Alamat email nantinya digunakan untuk informasi terkait proses pembatalan.
  • Tuliskan alasan dan masukkan beberapa gambar atau hasil tangkapan layar yang dapat mendukung alasan melakukan pembatalan.
  • Jika seluruh data sudah terisi lengkap, kirimkan email aduan dengan mengklik tap tombol Kirim.

Perlu diingat, proses pengajuan melalui email biasanya membutuhkan waktu. Jadi, Anda harus sabar hingga pihak Shopee membalas email Anda.

Penutup

Itulah 3 pilihan cara membatalkan Shopee Pinjam yang bisa Anda lakukan. Gimana? Cukup mudah bukan?

Meskipun tidak ada fitur otomatis, tapi Anda masih bisa kok membatalkan permintaan transaksi. Tapi, pastikan dulu transaksi belum mendapat persetujuan oleh Shopee, dana belum terkirim dan akun Anda tidak sedang dalam masa peninjauan. 

Nah, sekian dulu informasi dari kami, semoga membantu. Jika ada yang ingin ditanyakan, mohon sampaikan di kolom komentar yaa.

Author
WRITTEN BY

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~
ADVERTISEMENT

Related Post

3 Cara Hubungi Call Center J&T Express [+ Tips Agar Ditanggapi]

19 Agu 2020 BY Ifan Prasya

Buat Anda yang sedang mengalami masalah pengiriman dan ingin menghubungi call center J&T Express, puk puk puuuk scroll laman ini sampai bawah yaa~ Kami telah merangkum layanan Customer Service J&T …

Berapa Gaji Youtuber Pemula?

28 Apr 2022 BY Ririn Ayu

  Kalau membahas soal tayangan konten apa yang terlintas di benak kamu? Youtube atau tiktok? Lalu, kalau kita mengerucut ke Youtube saja, apa yang terpikirkan? Atau siapa? Mungkin Cocomelon dengan …

Daftar Kode Bank BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan 141 Bank Lainnya

10 Agu 2020 BY Fadhil Guntur Ashari

Banyak kemudahan yang kita peroleh, terutama saat bertransaksi lewat e-banking; meskipun beda bank. Untuk melakukan transfer uang ke rekening bank lain lewat mesin ATM, kita butuh kode bank untuk verifikasi. …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *