ADVERTISEMENT

Cara Mengajukan Pengembalian Barang Di Lazada Paling Mudah

Posted on 15 Apr 2021 By Mufti Syawaludin

Ingin tau cara mengajukan pengembalian barang di Lazada? Mungkin saja Anda pernah belanja di marketplace atau bisa disebut juga e-commerce yang satu ini ternyata setibanya barang dirumah terjadi kerusakan atau tidak sesuai.

Jika benar sedang menghadapi masalah seperti itu, Anda bisa mengembalikan barang tersebut ke penjual (seller) atau ke Lazada itu sendiri.

Bagaimana caranya?

Silahkan simak artikel ini hingga selesai, karena Anda akan dipandu sampai bisa…

Baca juga: 11 Tips Belanja Online Agar Aman dan Terhindar Penipuan

Ketentuan Pengembalian Barang Di Lazada

Adapun barang Lazada yang dapat dikembalikan adalah produk yang berada dalam jaminan.

Berikut ini tabel kurun waktu pengembalian barang di Lazada yang dibedakan berdasarkan jenis produknya:

Tabel Waktu Pengembalian Produk Di Lazada
©Lazada.co.id

Perhitungan tersebut dimulai pada tanggal dimana saat barang pesanan telah diterima pembeli hingga tanggal cap pos yang tertera pada paket yang akan dikembalikan ke Lazada.

ADVERTISEMENT

Selain itu, Anda bisa melihat jaminan pengembalian di dalam halaman produk di Lazada itu sendiri. Apakah produk tersebut dapat dikembalikan ke penjual atau justru ke Lazada.

Berikut contoh gambarnya:

Contoh Waktu Pengembalian Barang Di Halaman Produk Lazada

Nah, berikut ini persyaratan pengembalian barang di Lazada yang sah:

  • Pastikan bahwa memang pesanan bisa dikembalikan sesuai dengan ketentuan seperti yang telah dijelaskan pada tabel di atas.
  • Silahkan isi Formulir Pengembalian Barang yang dapat diakses dengan login akun Lazada Anda.
  • Menyertakan bukti pembelian seperti: nomor pesanan dan atau faktur pembelian.
  • Jangan lupa pilih metode pembayaran pada saat mengisi formulir pengembalian barang. Hal ini untuk mempermudah pengembalian dana kedepannya.
  • Cetak dan sertakan formulir pembelian di paket pengembalian.
  • Kirimkan produk yang ingin dikembalikan sesuai dengan alamat yang tertera di formulir pengembalian barang.
  • Jika barang yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat serupa lainnya, apabila terdapat password (kata sandi) yang pernah dibuat sebelumnya. Silahkan dihapus sebelum mengirim barang tersebut untuk dikembalikan ke Lazada.

Tentunya dalam mengembalikan barang ini memerlukan alasan yang kuat. Namun untuk di Lazada sendiri Anda bisa memilih alasan Berubah Pikiran.

Artinya, ketika sudah terlanjur melakukan pemesanan tiba-tiba berubah pikiran ingin ganti varian lainnya, misalnya!.

Nah, berikut ini beberapa ketentuan mengembalikan barang dengan alasan berubah pikiran yang harus dipahami bagi pengguna Lazada:

  • Jenis produk yang akan dikembalikan dengan alasan berubah pikiran sesuai ketentuan pada tabel di atas.
  • Paket dalam keadaan belum dibuka hingga dikembalikan ke Lazada.
  • Label maupun segel masih tersedia secara lengkap tanpa ada satupun yang terbuka (pernah dibuka).
  • Pastinya produk belum pernah digunakan dan atau tidak berubah bentuk aslinya.

Namun, ada juga produk-produk tertentu yang tidak dapat dikembalikan dengan alasan berubah pikiran, yaitu meliputi:

  • Produk digital, seperti contohnya Top up pulsa, e-book, download game, dan lain sebagainya.
  • Produk keperluan harian, seperti makanan, minuman dan lain sebagainya
  • Produk berukuran besar seperti kulkas maupun TV
  • Produk yang memerlukan instalasi
  • Produk bongkar pasang

Selain itu, berikut ini juga merupakan kategori produk tertentu yang tidak dapat dikembalikan:

Kategori Produk Yang Tidak Bisa Dikembalikan Di Lazada
©Lazada.co.id

Itulah beberapa ketentuan yang harus Anda pahami jika ingin mengembalikan barang di Lazada.

Seperti yang telah disebutkan di atas, bahwa perlu mengisi formulir pengembalian barang di Lazada. Jika tidak maka pihak Lazada tidak dapat menindak lanjuti proses pengembalian yang Anda ajukan.

ADVERTISEMENT
Baca Juga: Panduan Sukses Jualan di Lazada untuk Pemula [Lengkap]

Cara Mengajukan Pengembalian Barang Di Lazada

Mengajukan pengembalian barang di Lazada bisa dilakukan dengan cara mengisi formulir, berikut ini langkah-langkahnya:

  1. Silahkan buka dan lakukan Login di Aplikasi Lazada Anda
  2. Jika sudah, masuk ke Akun Anda
    Pilih Menu Akun Di Lazada
  3. Pada Pesanan Saya silahkan pilih Lihat Semua Pesanan.

    Pilih Lihat Semua Pesanan Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  4. Selanjutnya pilih pesanan yang akan dikembalikan, kemudian masuk ke halaman Detail Pesanan >> Tekan kolom “PENGEMBALIAN SAYA”.

    Tekan Tombol Pengembalian Saya Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  5. Langkah berikutnya, akan ada opsi silahkan pilih Saya ingin mengembalikan produk.

    Pilih Saya Ingin Mengembalikan Produk Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  6. Pilih Alasan Pengembalian Barang >> jika sudah silahkan tekan tombol “Pilih”.
    Pilih Alasan Mengembalikan Barang Di Lazada

    Pilih Alasan Return Reason Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  7. Silahkan Unggah Foto (sebagai bukti) >> jangan lupa jelaskan keluhan di kolom Komentar Tambahan >> jika sudah tekan tombol “Selanjutnya”.

    Unggah Foto Dan Tuliskan Keluhan Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  8. Setelah itu pilih metode pengembalian dana. Anda bisa pilih yang tersedia atau gunakan sesuai dengan yang digunakan saat belanja di Lazada tersebut. Jika sudah tekan tombol “Kirimkan”.

    Pilih Metode Pengembalian Dana
    ©Lazada.co.id
  9. Berikutnya akan diarahkan ke halaman Detail Pengembalian Dana. Silahkan dibaca dengan teliti jika sudah sesuai silahkan tekan tombol “Confirm”.

    Lihat Detail Pengembalian Dana
    ©Lazada.co.id
  10. Langkah selanjutnya pilih metode pengiriman barang, meliputi:
    (1). Penjemputan barang (Pick-Up)
    (2). Mengembalian di lokasi (Drop Off).

    Pilih Metode Pengiriman Barang Di Lazada
    ©Lazada.co.id

    Jika sudah, tekan tombol “Pilih”.

  11. Selepas itu, Anda akan dibawa ke halaman informasi pengembalian dana. Silahkan di baca dengan teliti, jika sudah tekan tombol “Kirimkan”, maka akan muncul pop up Berhasil Dikirim.

    Klik Kirimkan Formulir Permintaan Pengembalian Barang Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  12. Jika pengajuan pengembalian barang berhasil maka Anda akan dibawa ke halaman Detail Pengembalian Barang.

    Detail Pengembalian Barang Di Lazada
    ©Lazada.co.id
  13. Selesai.
Catatan: Tombol Pengembalian Saya akan muncul jika barang pesanan dalam aplikasi sudah berstatus Telah Diterima.

 

Baca Juga: Tips Pintar Jualan Online Dengan Singkat Cocok Bagi Pemula

Bagaimana Mengembalikan Barang Lazada Secara Gratis?

Anda ingin tau bagaimana cara mengembalikan barang di Lazada tanpa dibebani ongkos kirim alias GRATIS. Berikut ini caranya:

  1. Pertama silahkan isi formulir pengembalian barang
  2. Pada bagian halaman jasa kirim yang akan digunakan silahkan pilih Drop Off sebagai metode pengiriman (gratis) kemudian pilih kurir yang tersedia.
  3. Jika sudah selesai mengisi formulir, pada halaman Rincian Pengembalian akan ada No Resi dan Kode Otorisasi pengembalian barang.
  4. Silahkan kemas produk yang akan dikembalikan tersebut kemudian serahkan ke kurir sesuai dengan pilihan pada saat mengisi formulir pengembalian barang di lazada.
  5. Jangan lupa tunjukan ke kurir No Resi yang diperoleh setelah mengisi formulir dan minta kembali Nomor Resi pengiriman untuk memudahkan Anda dalam melacak pengiriman barang tersebut.
  6. Estimasi waktu pengiriman barang yang dikembalikan tersebut kurang lebih mencapai 5 hari hingga sampai ke gudang Lazada.
Catatan: Pastikan Anda menyerahkan paket ke kurir yang sesuai dengan yang dipilih pada saat pengisian formulir pengembalian barang di Lazada. Jika sampai berbeda maka ongkos kirim tidak dapat dikembalikan pihak lazada ke Anda.

Setelah mengirimkan barang ke alamat yang tertera pada halaman pengembalian barang, maka selanjutnya Anda cukup menunggu dana dikembalikan.

Baca Juga: Cara Cek Resi Pengiriman LEX ID Lazada Express

Berapa Lama Waktu Pengembalian Dana Di Lazada?

Pengembalian dana biasanya erat kaitannya dengan pembatalan atau pengembalian produk.

Nah, sehingga dana yang telah dikeluarkan oleh pembeli pada saat memesan akan dikembalikan. Untuk saat ini Lazada sendiri menyesuaikan dengan metode pembayaran pesanan yang digunakan pembeli.

Namun, untuk berapa lama pembeli dapat menerima pengembalian dana tersebut, itu tergantung dengan kebijakan bank yang digunakan.

ADVERTISEMENT

Berikut beberapa estimasi waktu pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan:

Estimasi Waktu Pengembalian Dana Sesuai Dengan Metode Pembayaran
©Lazada.co.id

Bisa dilihat pada gambar di atas, pengembalian dana paling cepat 1×24 jam dengan menggunakan (Lazada kredit, DANA, Pay Later Balance).

Sedangkan paling lama itu dari 30-90 hari kerja yaitu dengan menggunakan metode pengembalian dana Limit Debit Online.

Baca Juga: Wajib Tahu! Panduan Sukses Jualan Online Makin Laris 2021 [Lengkap]

*****

Nah, itu lah cara mengajukan pengembalian barang di Lazada.

Gimana, cukup mudah bukan?

Untuk mengembalikan barang yang belum diterima sebetulnya sama saja, hanya saja pada saat mengisi formulir di halaman Pengembalian dana pilih Saya tidak menerima produk seterusnya tinggal ikuti saja instruksinya.

Sedangkan pengembalian barang dengan alasan berubah pikirin jangan pernah Anda membuka paket yang berisi pesanan di Lazada. Sebaiknya langsung untuk mengajukan pengembalian barang di aplikasi Lazada.

Baiklah, mungkin cukup sekian pembahasan kita kali ini, jika ada yang ingin ditanyakan bisa melalui kolom komentar di bawah ini.

ADVERTISEMENT

Sebisa mungkin Kami akan membantu Anda atas masalah yang sedang dihadapi.

Semoga bermanfaat dan selamat mencoba…

Author
WRITTEN BY

Mufti Syawaludin

Terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyuguhkan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pembaca.
ADVERTISEMENT

Related Post

Arti Istilah DP (Down Payment) dalam Jual Beli Online

7 Sep 2020 BY Ifan Prasya

Apakah Anda sering melihat atau mendengar istilah bayar di muka? Jika iya, scroll sampai bawah ya. Karena konten ini akan mengulas beberapa hal tentang apa itu arti DP / Down …

Panduan Sukses Jualan di Tokopedia untuk Pemula [Lengkap]

4 Jun 2020 BY Ifan Prasya

Memulai untuk jualan di Tokopedia bisa menjadi pilihan yang bagus buat para pemilik usaha. Baik yang baru mulai, atau yang sudah punya toko. Tak heran, karena Tokopedia sudah punya lebih …

Biaya Admin BNI Terlengkap Untuk Semua Jenis Tabungan Terbaru [2021]

2 Aug 2021 BY Mufti Syawaludin

Bagi para calon dan atau sudah menjadi nasabah bank yang ternama satu ini harus tau berapa biaya admin BNI untuk setiap jenis rekening tabungannya. Semuanya akan disampaikan pada artikel ini, …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *