Cara Mengajukan Pengembalian Barang Di Lazada Paling Mudah

Mufti Syawaludin 15 Apr 2021 4 Menit 0

Ingin tau cara mengajukan pengembalian barang di Lazada? Mungkin saja Anda pernah belanja di marketplace atau bisa disebut juga e-commerce yang satu ini ternyata setibanya barang dirumah terjadi kerusakan atau tidak sesuai.

Jika benar sedang menghadapi masalah seperti itu, Anda bisa mengembalikan barang tersebut ke penjual (seller) atau ke Lazada itu sendiri.

Bagaimana caranya?

Silahkan simak artikel ini hingga selesai, karena Anda akan dipandu sampai bisa…

Baca juga: 11 Tips Belanja Online Agar Aman dan Terhindar Penipuan

Ketentuan Pengembalian Barang Di Lazada

Adapun barang Lazada yang dapat dikembalikan adalah produk yang berada dalam jaminan.

Berikut ini tabel kurun waktu pengembalian barang di Lazada yang dibedakan berdasarkan jenis produknya:

Tabel waktu pengembalian produk di lazada

â©lazada. Co. Id

Perhitungan tersebut dimulai pada tanggal dimana saat barang pesanan telah diterima pembeli hingga tanggal cap pos yang tertera pada paket yang akan dikembalikan ke Lazada.

Selain itu, Anda bisa melihat jaminan pengembalian di dalam halaman produk di Lazada itu sendiri. Apakah produk tersebut dapat dikembalikan ke penjual atau justru ke Lazada.

Berikut contoh gambarnya:

Contoh waktu pengembalian barang di halaman produk lazada

Nah, berikut ini persyaratan pengembalian barang di Lazada yang sah:

  • Pastikan bahwa memang pesanan bisa dikembalikan sesuai dengan ketentuan seperti yang telah dijelaskan pada tabel di atas.
  • Silahkan isi Formulir Pengembalian Barang yang dapat diakses dengan login akun Lazada Anda.
  • Menyertakan bukti pembelian seperti: nomor pesanan dan atau faktur pembelian.
  • Jangan lupa pilih metode pembayaran pada saat mengisi formulir pengembalian barang. Hal ini untuk mempermudah pengembalian dana kedepannya.
  • Cetak dan sertakan formulir pembelian di paket pengembalian.
  • Kirimkan produk yang ingin dikembalikan sesuai dengan alamat yang tertera di formulir pengembalian barang.
  • Jika barang yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat serupa lainnya, apabila terdapat password (kata sandi) yang pernah dibuat sebelumnya. Silahkan dihapus sebelum mengirim barang tersebut untuk dikembalikan ke Lazada.

Tentunya dalam mengembalikan barang ini memerlukan alasan yang kuat. Namun untuk di Lazada sendiri Anda bisa memilih alasan Berubah Pikiran.

Artinya, ketika sudah terlanjur melakukan pemesanan tiba-tiba berubah pikiran ingin ganti varian lainnya, misalnya!.

Nah, berikut ini beberapa ketentuan mengembalikan barang dengan alasan berubah pikiran yang harus dipahami bagi pengguna Lazada:

  • Jenis produk yang akan dikembalikan dengan alasan berubah pikiran sesuai ketentuan pada tabel di atas.
  • Paket dalam keadaan belum dibuka hingga dikembalikan ke Lazada.
  • Label maupun segel masih tersedia secara lengkap tanpa ada satupun yang terbuka (pernah dibuka).
  • Pastinya produk belum pernah digunakan dan atau tidak berubah bentuk aslinya.

Namun, ada juga produk-produk tertentu yang tidak dapat dikembalikan dengan alasan berubah pikiran, yaitu meliputi:

  • Produk digital, seperti contohnya Top up pulsa, e-book, download game, dan lain sebagainya.
  • Produk keperluan harian, seperti makanan, minuman dan lain sebagainya
  • Produk berukuran besar seperti kulkas maupun TV
  • Produk yang memerlukan instalasi
  • Produk bongkar pasang

Selain itu, berikut ini juga merupakan kategori produk tertentu yang tidak dapat dikembalikan:

Kategori produk yang tidak bisa dikembalikan di lazada

â©lazada. Co. Id

Itulah beberapa ketentuan yang harus Anda pahami jika ingin mengembalikan barang di Lazada.

Seperti yang telah disebutkan di atas, bahwa perlu mengisi formulir pengembalian barang di Lazada. Jika tidak maka pihak Lazada tidak dapat menindak lanjuti proses pengembalian yang Anda ajukan.

Baca Juga: Panduan Sukses Jualan di Lazada untuk Pemula [Lengkap]

Cara Mengajukan Pengembalian Barang Di Lazada

Mengajukan pengembalian barang di Lazada bisa dilakukan dengan cara mengisi formulir, berikut ini langkah-langkahnya:

  1. Silahkan buka dan lakukan Login di Aplikasi Lazada Anda
  2. Jika sudah, masuk ke Akun Anda
    Pilih menu akun di lazada
  3. Pada Pesanan Saya silahkan pilih Lihat Semua Pesanan.

    Pilih lihat semua pesanan di lazada

    â©lazada. Co. Id

  4. Selanjutnya pilih pesanan yang akan dikembalikan, kemudian masuk ke halaman Detail Pesanan >> Tekan kolom “PENGEMBALIAN SAYA”.
    Tekan tombol pengembalian saya di lazada

    â©lazada. Co. Id

  5. Langkah berikutnya, akan ada opsi silahkan pilih Saya ingin mengembalikan produk.
    Pilih saya ingin mengembalikan produk di lazada

    â©lazada. Co. Id

  6. Pilih Alasan Pengembalian Barang >> jika sudah silahkan tekan tombol “Pilih”.
    Pilih alasan mengembalikan barang di lazada
    Pilih alasan return reason di lazada

    â©lazada. Co. Id

  7. Silahkan Unggah Foto (sebagai bukti) >> jangan lupa jelaskan keluhan di kolom Komentar Tambahan >> jika sudah tekan tombol “Selanjutnya”.
    Unggah foto dan tuliskan keluhan di lazada

    â©lazada. Co. Id

  8. Setelah itu pilih metode pengembalian dana. Anda bisa pilih yang tersedia atau gunakan sesuai dengan yang digunakan saat belanja di Lazada tersebut. Jika sudah tekan tombol “Kirimkan”.
    Pilih metode pengembalian dana

    â©lazada. Co. Id

  9. Berikutnya akan diarahkan ke halaman Detail Pengembalian Dana. Silahkan dibaca dengan teliti jika sudah sesuai silahkan tekan tombol “Confirm”.
    Lihat detail pengembalian dana

    â©lazada. Co. Id

  10. Langkah selanjutnya pilih metode pengiriman barang, meliputi:
    (1). Penjemputan barang (Pick-Up)
    (2). Mengembalian di lokasi (Drop Off).
    Pilih metode pengiriman barang di lazada

    â©lazada. Co. Id

    Jika sudah, tekan tombol “Pilih”.

  11. Selepas itu, Anda akan dibawa ke halaman informasi pengembalian dana. Silahkan di baca dengan teliti, jika sudah tekan tombol “Kirimkan”, maka akan muncul pop up Berhasil Dikirim.
    Klik kirimkan formulir permintaan pengembalian barang di lazada

    â©lazada. Co. Id

  12. Jika pengajuan pengembalian barang berhasil maka Anda akan dibawa ke halaman Detail Pengembalian Barang.
    Detail pengembalian barang di lazada

    â©lazada. Co. Id

  13. Selesai.
Halaman Selanjutnya
 ...

Pages: 1 2

Bagikan ke:
Mufti Syawaludin
Ditulis oleh

Mufti Syawaludin

Terus berusaha semaksimal mungkin untuk menyuguhkan konten yang terbaik dan bermanfaat bagi pembaca.

Leave a Reply

Your email address will not be published.