Cara Mengembalikan Barang COD Shopee yang Sudah Diterima

Ketika mendapati produk imitasi atau tidak original, silakan coba beberapa tips berikut:

1. Scan kode QR untuk memastikan keaslian produk.
2. Buat video unboxing saat scan kode QR.
3. Bandingkan kondisi produk asli dengan produk yang diterima mulai dari label, kemasan, dsb.

Ketentuan Retur Barang COD

Selain memenuhi sejumlah syarat di atas, cara klaim Shopee untuk retur barang juga harus memenuhi ketentuan berikut:

• Sertakan nomor resi baru dan lama.

Saat mengembalikan barang COD, kamu juga harus menyertakan nomor resi lama (resi dari seller) dan nomor resi baru (resi dari pembeli).

• Sertakan bukti chat dengan seller.

Untuk mengajukan pengembalian, pembeli wajib mengirimkan bukti chat dengan seller. Bukti tersebut digunakan untuk memastikan apakah pihak toko setuju untuk retur barang atau tidak.

• Packing pesanan dengan baik.

Apabila pengajuan retur disetujui, packinglah paket dengan baik agar aman sampai tujuan.

• Pengiriman barang retur menggunakan jasa kirim yang sama.

Ingat, pengiriman paket retur COD harus dengan jasa kirim yang sama. Jadi kalau pengiriman dari seller menggunakan J&T, maka retur barang COD juga harus dengan J&T.

Cara Mengembalikan Barang COD Shopee

Bagaimana sih cara mengembalikan barang di Shopee yang sudah diterima? Caranya sebetulnya mudah, kok. Retur barang COD hampir sama dengan cara pengembalian barang Shopee pada umumnya.

Caranya tinggal dengan mengajukan pengembalian ke seller via aplikasi Shopee seperti cara berikut ini. Biar lengkap, kami sertakan prosedurnya dari awal, yaa.

1. Foto Paket & Buat Video Unboxing

Saat kurir mengantarkan pesanan COD, terima barang terlebih dahulu, jangan langsung dibuka apalagi dikembalikan (jika pesanan tidak sesuai).

Langkah pertama, siapkan HP lalu foto paket dari berbagai sisi. Yang paling penting, foto bagian yang menunjukkan detail paket dan nomor resi.

Lanjut dengan membuat video unboxing dari mulai paket utuh sampai terbuka semua isinya.

2. Hubungi Penjual Via Chat

Jika mendapati pesanan tidak sesuai, terima barang terlebih dahulu dari kurir jangan langsung ditolak. Kamu masih punya waktu sampai 3 hari untuk memerika paket, jadi tidak perlu terburu.

Kalau paket ada masalah, konfirmasikan ke penjual melalui chat di aplikasi. Caranya hubungi penjual via chat Shopee dan sampaikan kendala yang kamu dapati saat menerima paket.

Jangan lupa screenshot chat dengan seller sebagai bukti saat pengajuan retur nantinya.

3. Ajukan Retur Barang COD

Cara mengembalikan barang COD Shopee selanjutnya adalah dengan mengajukan retur.

Apabila seller menyetujui permintaan retur, kamu bisa mengajukan pengembalian barang dengan langkah berikut:

• Buka aplikasi Shopee > klik menu Saya > pilih Pesanan Saya.
• Klik menu Dikirim > pilih pesanan yang ingin diajukan retur.
• Pada halaman Rincian Pesanan > scroll ke bawah lalu klik Ajukan Pengembalian.
• Akan muncul beberapa pilihan produk pengembalian barang/dana > klik tanda centang > tekan Kirimkan.

4. Ajukan Alasan Pengembalian Barang

Selanjutnya pilih alasan mengapa kamu meminta retur COD dengan cara mengakses Menu Pengembalian. Kemudian pilih Alasan > klik salah satu alasan pengajuan retur barang yang sesuai.

5. Unggah Bukti Foto dan Video

Setelah menerima paket, kamu disarankan memfoto dan membuat dan video unboxing pesanan. Nah selanjutnya tinggal unggah bukti foto dan video tersebut dengan cara berikut:

• Di halaman Menu Pengembalian, scroll ke bawah > tambahkan bukti foto. Caranya klik Tambah Foto untuk upload foto. Masukkan beberapa bukti foto yang mendukung.
• Tambahkan bukti video unboxing > jika sudah selesai klik Kirimkan.

Ohya jangan lupa berikan keterangan singkat berupa alasan pengembalian barang di bagian bawah.

Setelah itu, pilih Solusi. Ada 2 pilihan yang tersedia: Pengembalian Barangdan Dana atau Pengembalian Dana tanpa pengembalian barang. Klik pilihan Pengembalian Barang dan Dana agar tidak merugikan pihak seller maupun pembeli.

6. Lakukan Konfirmasi

Lanjut untuk melakukan konfirmasi dengan seller di halaman Pembahasan. Pada tahap ini, informasikan masalah yang kamu alami ke seller secara jujur dan detail.

Setelah memperoleh kesepakatan, lanjutkan dengan langkah berikut:

• Kembali ke halaman Pengembalian, akan muncul sejumlah dana pengembalian > kofirmasi dengan cara klik Kirimkan.
• Jika muncul notifikasi konfirmasi pengemablain, klik Kirimkan.
• Pada menu Rincian Pengembalian akan terlihat notifikasi bahwa pengajuan pengembalian berhasil.

Pages: 1 2 3