Apabila seller menyetujui permintaan retur, kamu bisa mengajukan pengembalian barang dengan langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee > klik menu Saya > pilih Pesanan Saya.
- Klik menu Dikirim > pilih pesanan yang ingin diajukan retur.
- Pada halaman Rincian Pesanan > scroll ke bawah lalu klik Ajukan Pengembalian.
- Akan muncul beberapa pilihan produk pengembalian barang/dana > klik tanda centang > tekan Kirimkan.
4. Ajukan Alasan Pengembalian Barang
Selanjutnya pilih alasan mengapa kamu meminta retur COD dengan cara mengakses Menu Pengembalian. Kemudian pilih Alasan > klik salah satu alasan pengajuan retur barang yang sesuai.
5. Unggah Bukti Foto dan Video
Setelah menerima paket, kamu disarankan memfoto dan membuat dan video unboxing pesanan. Nah selanjutnya tinggal unggah bukti foto dan video tersebut dengan cara berikut:
- Di halaman Menu Pengembalian, scroll ke bawah > tambahkan bukti foto. Caranya klik Tambah Foto untuk upload foto. Masukkan beberapa bukti foto yang mendukung.
- Tambahkan bukti video unboxing > jika sudah selesai klik Kirimkan.
Ohya jangan lupa berikan keterangan singkat berupa alasan pengembalian barang di bagian bawah.
Setelah itu, pilih Solusi. Ada 2 pilihan yang tersedia: Pengembalian Barangdan Dana atau Pengembalian Dana tanpa pengembalian barang. Klik pilihan Pengembalian Barang dan Dana agar tidak merugikan pihak seller maupun pembeli.
6. Lakukan Konfirmasi
Lanjut untuk melakukan konfirmasi dengan seller di halaman Pembahasan. Pada tahap ini, informasikan masalah yang kamu alami ke seller secara jujur dan detail.
Setelah memperoleh kesepakatan, lanjutkan dengan langkah berikut:
- Kembali ke halaman Pengembalian, akan muncul sejumlah dana pengembalian > kofirmasi dengan cara klik Kirimkan.
- Jika muncul notifikasi konfirmasi pengemablain, klik Kirimkan.
- Pada menu Rincian Pengembalian akan terlihat notifikasi bahwa pengajuan pengembalian berhasil.
7. Kirim Paket ke Seller
Selanjutnya tinggal tunggu notifikasi dari Shopee atau email yang berisi bahwa pengembalian sudah berhasil.
Silakan kembali ke Rincian Pengembalian di Menu Pesanan untuk mengkonfirmasi pengiriman. Di tahap ini status pesanan adalah Sedang Menunggu Pengiriman.
Baca Juga
Silakan ikuti langkah berikut untuk mengirimkan barang:
- Akses menu Rincian Pengembalian, klik Pilih Jasa Kirim.
- Pilih pengiriman Drop Off agar gratis biaya pengiriman > klik Konfirmasi.
- Pada bagian Informasi Pengiriman, tuliskan nomor resi dan beberapa informasi lain yang dibutuhkan.
- Kemas ulang paket secara baik dan rapi.
- Tuliskan data alamat serta nomor resi di bagian depan paket.
- Antarkan paket ke kantor jasa ekspedisi yang sudah dipilih.
- Tinggal konfirmasikan ke aplikasi untuk merubah status pesanan menjadi Diproses.
- Tunggu 3 sampai 5 hari hingga barang sampai ke seller.
- Setelah seller menerima barang, selanjutnya pihak seller akan memproses barang sesuai kesepakatan.
Jasa Kirim COD Shopee
Tidak semua jasa kirim Shopee menyediakan fasilitas COD. Hanya beberapa jasa ekspedisi berikut yang mendukung pengiriman dengan metode pembayaran COD:
- J&T Express
- Shopee Express
- Standar Express, dan
- ID Express
FAQ
Simak sesi berikut untuk mengenal lebih dekat mengenai COD Shopee!
- Bagaimana jika barang COD tidak diambil?
Transaksi secara otomatis dibatalkan. Sementara barang akan dikembalikan ke seller Shopee.
- Bagaimana jika barang COD Shopee tidak dibayar?
Barang tidak akan diserahkan ke pembeli. Biasanya akan diatur pengiriman ulang dalam 1 sampai 2 hari.
- Berapa hari proses retur barang Shopee COD?
Untuk produk Shopee Mall biasanya berkisar mulai dari 3 sampai 5 hari kerja. Sementara untuk barang non Shopee Mall maksimal pengiriman 7 hari.
Penutup
Itulah tadi tutorial serta ulasan lengkap cara mengembalikan barang COD Shopee yang cepat dan mudah. Kalau kamu menerima pesanan yang kurang sesuai jangan langsung ditolak lho, yaa.
Penuhi syarat & ketentuannya lalu ikuti tutorialnya di atas. Kamu bisa tukar barang atau meminta refund ke seller. Dijamin berhasil 100% dan gampang. Selamat mencoba, semoga bermanfaat.
