ADVERTISEMENT

Cara Mengembalikan Barang COD Shopee yang Sudah Diterima

Posted on 7 Jun 2022 By Ayu Triworo
ADVERTISEMENT

COD menjadi metode pembayaran kontroversial sebab banyak pembeli akhirnya tidak mau bayar atau bahkan menolak pesanan saat barang diantar. Pertanyaannya, pesanan COD bisa dikembalikan tidak sih? Kalau bisa, bagaimana cara mengembalikan barang COD Shopee?

COD Shopee sebetulnya cukup digemari. Karena fitur ini pengguna dapat beli barang dengan cepat dan mudah tanpa keluar uang terlebih dahulu.

Sayangnya, tidak sedikit pelanggan justru merasa kecewa ketika menerima barang. Misal barang rusak, tidak sesuai pesanan, salah ukuran, dan berbagai faktor lainnya.

ADVERTISEMENT

Kalau sudah begitu yang ada pembeli marah-marah dan akhirnya menolak menerima barang. Padahal, pesanan COD yang tidak sesuai bisa dikembalikan lho. Kalau masih bingung, simak ulasan lengkapnya di artikel berikut.

Syarat Pengembalian Barang COD Shopee

Apakah barang COD bisa dikembalikan Shopee? Jawabannya, bisa. Shopee menyediakan fasilitas retur apabila menerima pesanan salah, kurang lengkap, tidak sesuai atau rusak.

Prosedur pengembalian dana dan barang COD pun sama dengan metode pembayaran lainnya. Yang harus dicatat, pengembalian COD hanya bisa dilakukan apabila pembeli belum mengklik tombol Pesanan Diterima.

Selain itu, pembeli juga harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk retur barang COD. Apa saja sih syaratnya?

ADVERTISEMENT

Pengajuan retur tidak lebih dari 3×24 jam.

Pembeli diberikan waktu 3 hari untuk cek pesanan. Jika mendapati barang rusak atau tidak sesuai bisa langsung mengajukan retur ke penjual.

Jadi, jika menerima barang yang tidak sesuai jangan langsung ditolak dan dikembalikan ke kurir ya. Karena bukan seperti itu prosedurnya. Kamu masih punya waktu sampai 3 hari untuk mengajukan pengembalian.

Wajib menyertakan bukti foto & video unboxing paket.

Saat membeli dengan sistem COD wajib sekali memfoto dan membuat video unboxing ketika membuka paket.

Dua hal ini penting karena kedua hal ini adalah bukti yang wajib disertakan saat ingin retur barang.

Bukti foto juga harus detail dan lengkap. Sertakan gambar kondisi paket jika kerusakan diakibatkan pengiriman. Sementara untuk produk tidak lengkap bisa menyertakan foto isi paketnya.

ADVERTISEMENT

Jangan lupa sertakan foto label pengiriman resmi yang disertai detail pesanan dan nomor resi.

Komplain ke Seller via Chat.

Selanjutnya kamu wajib chat seller Shopee untuk komplain pesanan. Sampaikan masalah yang terjadi dan minta solusi untuk penyelesaiannya.

Hal ini wajib dilakukan sebab retur barang hanya bisa dilakukan dengan persetujuan pemilik toko.

Kerusakan barang bukan akibat kesalahan konsumen. 

Pengembalian barang COD hanya diperbolehkan apabila kesalahan berasal dari seller atau jasa kurir. Bukan dari kesalahan pembeli.

Maka dari itu, retur barang COD wajib menyertakan foto dan video sebagai buktinya.

ADVERTISEMENT

Proses pengembalian barang dilakukan dalam 5 hari. 

Jika saat memeriksa barang terdapat kekurangan, kamu bisa mengajukan pengembalian barang dalam 3 hari.

Setelah mendapat persetujuan dari pihak seller dan Shopee, kamu bisa mengembalikan pesanan COD dalam kurun waktu maksimal 5 hari.

Alasan pengembalian barang yang jelas. 

Syarat retur barang COD selanjutnya adalah mempunyai alasan yang jelas. Yups, kamu tidak bisa sembarangan minta retur atau refund tanpa ada masalah pada paket yang dibeli.

Lantas, apa saja alasan diperbolehkannya retur COD? Berikut beberapa kondisi serta prosedur untuk mengajukan returnya.

  • Produk rusak / tidak berfungsi selayaknya. 

Jika menemukan masalah di atas, kamu bisa ikuti langkah berikut:

  1. Tunjukkan bagian yang rusak / tidak berfungsi melaui foto atau video.
  2. Sebisa mungkin rekam simulasi penggunaan produk disertai penjelasan.
  3. Foto detail pesanan yang ada resinya dengan jelas / tidka buram.
  4. Sertakan kemasan paket saat sebelum dan setelah dibuka, bagian luar dan dalam.
  • Produk tidak / kurang lengkap.

Jika mendapati produk kurang lengkap, kamu bisa ikuti tips berikut biar bisa ajukan pengembalian:

  1. Tunjukkan bukti foto / video jumlah produk ada pada isi paket.
  2. Foto data kiriman yang disertai nomor resi pengiriman.
  3. Sertakan kemasan paket baik dari bagian luar maupun dalam.
  • Produk salah.

Apabila memperoleh pesanan yang salah, kamu bisa lakukan beberapa tips berikut:

  1. Perlihatkan keseluruhan kondisi barang yang diterima.
  2. Tunjukkan detail kiriman disertai nomor resi dengan jelas.
  3. Sertakan bukti foto paket bagian luar dan dalam baik sebelum dan setelah paket dibuka.
  • Produk tidak original / palsu. 

Ketika mendapati produk imitasi atau tidak original, silakan coba beberapa tips berikut:

  1. Scan kode QR untuk memastikan keaslian produk.
  2. Buat video unboxing saat scan kode QR.
  3. Bandingkan kondisi produk asli dengan produk yang diterima mulai dari label, kemasan, dsb.

Ketentuan Retur Barang COD

Selain memenuhi sejumlah syarat di atas, cara klaim Shopee untuk retur barang juga harus memenuhi ketentuan berikut:

Laman: 1 2 3

Author
WRITTEN BY

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~
ADVERTISEMENT

Related Post

Cara Daftar Internet Banking Mandiri Online Paling Cepat

1 Apr 2020 BY Nisa Husnainna

Cara Daftar Internet Banking Mandiri Online Paling Cepat – Adanya internet banking di zaman ini terbukti mempermudah banyak orang dalam bertransaksi secara online. Apalagi bagi kamu yang hobi berbelanja online. …

6 Tips Ngabuburit Ala Shopee, Belanja Flash Sale Ramadhan Murah!

11 Apr 2022 BY Ayu Triworo

Gabut karena nggak punya aktivitas seru di bulan puasa? Atau lagi butuh referensi kegiatan faedah menjelang buka puasa? Daripada bingung, yuk simak tips ngabuburit ala Shopee yang bisa Anda coba di …

Cara Menambahkan Plugin Ongkos Kirim di WordPress

6 Sep 2018 BY Fadhil Guntur Ashari

Cara Menambahkan Plugin Ongkos Kirim di WordPress – Jika Anda memiliki toko online, maka salah satu fitur terpenting yang harus website Anda miliki adalah fitur penghitungan ongkos kirim. Jika Anda …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *