Tips Komplain dan Klaim Paket JNE YES Telat – Perusahaan ekspedisi JNE mengklaim bahwa layanan YES mereka mampu mengirimkan paket hanya dalam waktu satu hari.
Namun nyatanya masih banyak pengguna yang mengeluhkan kedatangan paketnya dengan layanan JNE YES telat yang mungkin karena JNE overload.
Lantas, bagaimana cara komplain ke JNE jika mengalami keterlambatan? Bagaimana pula cara klaimnya? Berikut adalah ulasan lengkapnya.
4 Tips Komplain dan Klaim Paket JNE YES yang Telat
Jika paket YES tidak sampai dalam waktu satu hari dikarenakan kendala dari pihak JNE, kita bisa mengajukan klaim uang kembali.
Namun kamu tidak perlu mencari tahu nama dan nomor kurir JNE-nya ya. Karena komplain dan klaim tersebut tidak bisa ditujukan ke kurirnya.
Bagaimana cara melakukan klaim JNE YES yang telat?
1. Ikuti Prosedur Komplain Paket JNE YES yang Telat
Saat kamu cek resi JNE YES dan mendapati paket JNE tidak bergerak, maka ada prosedur untuk mengklaim JNE YES yang telat, yaitu sebagai berikut:
- Pertama-tama Anda harus menghubungi nomor telepon Customer Service JNE : (021) 29278888.
- Jelaskan keluhan soal paket JNE YES yang telat dan jangan lupa menyiapkan nomor resi pengirimannya.
- CS akan menanyakan dulu. Jika CS JNE sudah mengecek dan menyetujui klaim, Anda bisa mendatangi agen JNE tempat Anda mengirim paket.
- Isi Form Pengajuan Klaim dari JNE.
2. Perhatikan Kekurangan Komplain Paket JNE YES
Kekurangan sistem klaim yang berlaku di JNE dan paling banyak dikeluhkan oleh penggunanya adalah: Pengajuan klaim hanya bisa dilakukan oleh pihak pengirim paket.
Padahal yang menjadi korban dan dirugikan adalah pihak penerima paket, namun penerima tidak bisa mengajukan klaim ke JNE secara langsung.
Penerima paket harus melaporkan kepada pengirim paket terlebih dahulu, baru kemudian pengirim yang mengajukan klaimnya pada JNE.
Nah jika pada kasus semacam itu kamu menjadi pihak pengirim dan ingin melakukan komplain, kamu juga perlu memperhatikan jam kerja JNE ya.
Agar ketika hendak komplain, kantornya masih buka. Jadi kamu tidak buang-buang energi.
3. Perhatikan Durasi Klaim JNE YES
Pengajuan klaim biasanya maksimal 2 minggu setelah dilaporkan / form klaim diterima oleh JNE.
Form tersebut tidak hanya dapat digunakan untuk mengklaim paket JNE YES telat saja, tapi juga yang lainnya seperti:
– Barang hilang
– Barang yang rusak padahal sudah diasuransikan, dll.
Anda dapat mengisi form tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.
Baca Juga
Jika form sudah diisi dengan lengkap, Anda tinggal menunggu penggantian ongkirnya oleh JNE.
Uang Anda dapat diganti melalui transfer ataupun cash, sesuai dengan pilihan Anda.
4. Pertimbangkan Biaya Klaim
Jangan lupa pertimbangkan juga biaya untuk melakukan proses klaim paket JNE YES yang datang terlambat tersebut.
Misalnya saja untuk menelepon CS JNE tentuk kamu butuh pulsa.
Nah, jangan sampai biaya teleponnya melebihi ongkos kirim YES tersebut, yang ada malah rugi hehe.
Apa Bedanya JNE YES dengan Reguler?
JNE yang merupakan salah satu jasa ekspedisi terbesar di Indonesia mempunyai beberapa pilihan layanan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pengirim.
Beberapa pilihan layanan tersebut adalah:
– JNE REG (Reguler)
– JNE OKE (Ekonomi)
– JNE YES (Kilat) YES singkatan dari Yakin Esok Sampai, dan
– JTR (JNE Trucking / Kargo)
Urutan harga dari yang paling murah sampai paling mahal yaitu: OKE-REG-YES. Jadi dapat dikatakan bahwa JNE YES ini memiliki kasta tertinggi.
Apabila barang yang dikirim beratnya lebih dari 10 kg (contoh), akan lebih hemat jika menggunakan JNE Trucking dibandingkan ketiga layanan lainnya.
Namun perlu diingat bahwa tidak semua daerah pengiriman yang dituju sudah menyediakan layanan JNE YES.
Hal ini disebabkan terdapat beberapa daerah yang berdasarkan jadwal pengiriman ekspedisi, tidak bisa dijangkau dalam waktu 1 hari.
1. Jaminan Uang Kembali JNE YES
JNE menjamin garansi uang kembali untuk layanan YES apabila paket tidak sampai dalam waktu satu hari.
Tapi satu hari di sini maksudnya bukan 24 jam setelah barang kita diinput pada counter atau agen JNE, yaa!
Estimasi ‘satu hari’ yang dimaksud yaitu keesokan harinya. Bisa paginya, siangnya, atau bahkan malamnya. Tergantung dari kurir yang mengantar paketnya.
2. Cara Pengiriman JNE YES
Untuk JNE YES, barang akan tetap diantar ke alamat tujuan walaupun hari libur, hari Minggu, ataupun tanggal merah.
Akan tetapi jika pengiriman ke alamat kantor, ada kemungkinan tidak akan diantar jika bukan di hari kerja.
Nah jika Anda menggunakan alamat kantor, ada...
