Cara Komplain Ninja Express Via Online & Offline [Respon Cepat]

Kepada: support_id@ninjavan.co

Subjek: “komplain Anda”

Isi email:

Yth. Customer Service Ninja Express

(body email) Isi dengan komplain Anda

Informasi Paket

Nomor Resi:

Nama:

Alamat:

Nomor HP

Isi paket:

Bobot paket:

Mohon dibantu

(Nama Anda)

Ketika mengajukan ajuan melalui email, Anda harus cukup sabar. Biasanya responnya tidak langsung karena harus menunggu antrian pengaduan customer lainnya.

5. Cara Komplain Melalui Sosial Media

Anda lebih suka menggunakan sosial media? Tenang, Ninja Express juga menyediakan layanan komplain pengiriman via sosmed di sejumlah akun berikut:

• Instagram: instagram.com/ninjaxpressid.
• Facebook: facebook.com/ninjaxpressid.
• Twitter: instagram.com/ninjaxpressid.
• Linkedin: linkedin.com/company/ninja-express

Memang lebih praktis, namun respon pengajuan komplain di sosial media biasanya lebih lama. Anda bisa menunggu hingga beberapa jam atau bisa sampai beberapa hari.

Cara komplain via sosial media bisa dilakukan dengan mengirimkan pesan ke salah satu akun di atas. Setelah admin sosial media merespon pesan Anda, silakan sampaikan detail info pengiriman disertai komplain Anda.

6. Cara Komplain Lewat Kantor Ninja Xpress Terdekat

Selain beberapa cara online di atas, ada alternatif lain cara komplain secara offline. Yaitu dengan menyampaikan aduan secara langsung ke kantor Ninja Express terdekat.

Cara ini bisa kalian lakukan apabila lokasi tempat tinggal dekat dengan kantor. Atau setidaknya wilayah yang memiliki kantor cabang/agen Ninja Xpress.

Berikut langkah untuk menemukan kantor Ninja Xpress di lokasi Anda:

1. Buka halaman ninjaxpress.co/id-id/ninja-points.
2. Masukkan alamat / kode pos di kolom yang tersedia > pilih Cari Ninja Point.
3. Cari dan pilih titik di layar Maps yang lokasinya terdekat dengan alamat Anda.
4. Akan muncul detail nama kantor, alamat, jam kerja serta rute menuju ke lokasi.

Selanjutnya, silakan gunakan fitur penunjuk arah untuk mengarahkan Anda ke lokasi kantor. Jangan lupa siapkan KTP dan detail pengiriman paket seperti nomor resi, alamat, dll sebagai syarat pelayanan.

Pastikan datang sesuai jam kerja kantor Ninja Express dan usahakan tidak datang mendekati jam kantor berakhir agar permasalahan Anda dapat segera teratasi.

FAQ

Setelah mengetahui cara komplain Ninja Express di atas, mungkin masih ada hal lain yang ingin Anda ketahui. List FAQ berikut bisa jadi referensi.

• Bagaimana cara mengetahui nomor kurir Ninja Van id?

Nomor kurir memang tidak tertera di detail pengiriman seperti nomor resi. Untuk mendapakannya, Anda bisa hubungi salah satu call center di atas.

• Berapa Lama Paket Ninja Xpress?

Estimasi pengiriman Ninja Xpress adalah 1 sampai 5 hari (jam kerja). Untuk mengetahui lokasi paket, silakan cek resi Ninja Xpress melalui https://www.ninjaxpress.co/id-id/tracking.

Pages: 1 2 3