Cara Komplain Ninja Express Via Online & Offline [Respon Cepat]

Ayu Triworo 20 Jan 2022 5 Menit 0

4. Cara Komplain Melalui Email

Cara selanjutnya yaitu dengan mengirimkan aduan ke email komplain Ninja Express di alamat berikut:

  • Email pengirim untuk permasalahan paket: shippercare_id@ninjavan.co.
  • Email penerima untuk permasalahan paket: support_id@ninjavan.co.

Khusus untuk pihak penerima paket, cara mengajukan aduan melalui email adalah sebagai berikut:

  1. Buat salam pembuka email.
  2. Tambahkan body email yang isinya komplain paket diikuti informasi paket (no resi, nama, alamat, nomor HP, isi paket, berat paket).
  3. Sertakan kalimat penutup yang singkat. Mohon Dibantu (Nama Anda) di akhir body email.
  4. Tambahkan subjek “Komplain Anda”.
  5. Kirimkan email ke alamat support_id@ninjavan.co.

Supaya tidak bingung, berikut contoh penulisan email ajuan komplain Ninja Express”

Kepada: support_id@ninjavan.co

Subjek: “komplain Anda”

Isi email:

Yth. Customer Service Ninja Express

(body email) Isi dengan komplain Anda

Informasi Paket

Nomor Resi:

Nama:

Alamat:

Nomor HP

Isi paket:

Bobot paket:

Mohon dibantu

(Nama Anda)

Ketika mengajukan ajuan melalui email, Anda harus cukup sabar. Biasanya responnya tidak langsung karena harus menunggu antrian pengaduan customer lainnya.

5. Cara Komplain Melalui Sosial Media

Anda lebih suka menggunakan sosial media? Tenang, Ninja Express juga menyediakan layanan komplain pengiriman via sosmed di sejumlah akun berikut:

Memang lebih praktis, namun respon pengajuan komplain di sosial media biasanya lebih lama. Anda bisa menunggu hingga beberapa jam atau bisa sampai beberapa hari.

Cara komplain via sosial media bisa dilakukan dengan mengirimkan pesan ke salah satu akun di atas. Setelah admin sosial media merespon pesan Anda, silakan sampaikan detail info pengiriman disertai komplain Anda.

6. Cara Komplain Lewat Kantor Ninja Xpress Terdekat

Selain beberapa cara online di atas, ada alternatif lain cara komplain secara offline. Yaitu dengan menyampaikan aduan secara langsung ke kantor Ninja Express terdekat.

Cara ini bisa kalian lakukan apabila lokasi tempat tinggal dekat dengan kantor. Atau setidaknya wilayah yang memiliki kantor cabang/agen Ninja Xpress.

Pages: 1 2 3

Bagikan ke:
Diarsipkan di bawah:
Ayu Triworo
Ditulis oleh

Ayu Triworo

Be bold & strong through what you say and share ~

Leave a Reply

Your email address will not be published.