Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Dengan/Tanpa DP [+Syaratnya]

Cara membatalkan pesanan Akulaku sebetulnya sangat mudah apabila belum dibayar. Selain itu, pengguna juga dapat melakukan pembatalan jika mengalami masalah seperti salah beli produk atau tidak ada respon penjual.

Lantas, bagaimana pesanan yang sudah di dp, yang sudah dibayar atau bahkan sudah dikirim? Apakah tetap bisa dibatalkan? Nah, itu bisa kamu lakukan dengan cara mengajukan refund.

Gimana caranya? Yuk temukan jawabannya di tulisan berikut ini. Jangan kemana-mana, stay tuned!

Bisakah Membatalkan Pesanan di Akulaku?

Dalam proses transaksi, tidak jarang pembeli mengalami masalah yang menuntut mereka untuk membatalkan pesanan yang sudah dibuat. Misal, karena salah membeli barang, respon penjual lama, pengiriman lama, dan lain sebagainya.

Seperti yang diketahui, pengiriman barang di Akulaku memang terbilang lama. Yakni bisa mencapai 7 hingga 14 hari. Bahkan, di beberapa kasus ada pembeli yang baru menerima pesanan 1 bulan setelah melakukan pembelian.

Untungnya, pengguna bisa lho membatalkan pesanan di Akulaku. Memang sejauh ini banyak yang mengeluh karena sulit melakukannya. Banyak juga yang khawatir apakah DP bisa diambil kembali. Jika bisa, dana masuk kemana.

Tapi tenang, nyatanya kamu bisa melakukan pembatalan pesanan sekaligus mengajukan pengembalian dana. Tentu dengan syarat dan prosedur tertentu. Yuk, lanjut pembahasan di bawah ini.

Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku?

Sebetulnya cara membatalkan pesanan Akulaku sangat mudah apalagi jika kamu belum melakukan pembayaran. Atau apabila pesanan belum diproses oleh penjual.

Dalam konteks tersebut, kamu bisa melakukan pembatalan lewat fitur Batal Pesanan yang ada di aplikasi.

Berbeda jika pesanan sudah dibayarkan atau telah diproses oleh pihak pelapak karena harus mengajukan refund.

Apa itu refund Akulaku? Refund adalah proses pengembalian sebagian atau keseluruhan dana yang sudah dibayar untuk pesanan tertentu.

Namun demikian, pembatalan pesanan baik yang belum maupun sudah dibayar tetap harus memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Hal tersebut menjadi pertimbangan apakah pengajuan diterima / ditolak oleh pelapak maupun tim Akulaku sendiri. Lalu, apa saja sih syarat dan ketentuannya?

Syarat & Ketentuan Membatalkan Pesanan Akulaku

Ada beberapa kondisi dan syarat tertentu yang membolehkan pembeli membatalkan pesanan, diantaranya sebagai berikut:

• Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam.

Apabila kamu tidak membayar dalam 1×24 jam, biasanya Akulaku akan secara otomatis membatalkan pesanan yang sudah dibuat. Jadi, dalam konteks ini kamu tidak perlu melakukan tindakan apa-apa karena pesanan akan secara otomatis dibatalkan.

• Penjual belum memproses pesanan dalam jangka waktu lama.

Kamu juga bisa membatalkan pesanan apabila penjual sudah melakukan konfirmasi, namun belum segera memproses pesanan hingga tenggat waktu yang berlaku.

• Terjadi kesalahan dalam membeli produk.

Apabila mengalami kesalahan dalam memesan produk, seperti ukuran, warna, variasi dan sebagainya, segera lakukan pembatalan. Usahakan kamu melakukan pembatalan di hari yang sama ketika memesan.

• Stok produk habis / kosong.

Jika terjadi hal demikian, pelapak biasanya akan menghubungi kamu via chat atau WA dan menyarankan untuk refund.

• Penjual belum mengatur pengiriman.

Syarat terakhir yang membolehkan kamu membatalkan pesanan adalah ketika penjual tidak kunjung mengatur pengiriman. Jika menemui hal ini, kamu bisa segera mengajukan refund ke pihak Akulaku.

4 Cara Membatalkan Pesanan Akulaku

Sama dengan cara membatalkan pesanan TikTok Shop, pembatalan pesanan Akulaku bisa melalui chat ke seller dan CS, kecuali apabila kamu belum membayar pesanan.

Jika belum terjadi pembayaran, maka pembatalan pesanan bisa dilakukan di aplikasi secara otomatis. Lain lagi kalau pesanan sudah dibayar, kamu harus mengajukan refund.

Ada 4 pilihan yang bisa kamu lakukan untuk melakukan pembatalan pesanan di aplikasi belanja online Akulaku.

Setelah memenuhi salah satu kondisi atau syarat di atas, selanjutnya kamu bisa membatalkan pesanan di Akulaku melalui salah satu dari 4 langkah berikut.

1. Pembatalan Pesanan Via Chat ke Penjual

Hal ini berlaku apabila terdapat masalah pada pesanan, misalnya pengiriman lama atau barang tidak sesuai. Jika mengalami hal berikut, silakan hubungi seller, bisa via chat atau WA.

Jika pihak seller tidak merespon atau tidak memberikan solusi yang tepat, maka simpan riwayat chat tersebut. Riwayat chat ini bisa jadi salah satu bukti untuk memproses pembatalan pesanan ke CS Akulaku.

2. Menggunakan Menu Pusat Bantuan

Selain cara di atas, kamu bisa membatalkan transaksi melalui fitur Pusat Bantuan yang ada di aplikasi. Caranya mudah, cukup login aplikasi lalu klik menu Personal, pilih Pusat Bantuan.

Untuk melakukan pembatalan, silakan klik Refund untuk mengajukan pengembalian dana. Baca beberapa informasi terkait proses refund Akulaku di halaman tersebut. Setelah itu, silakan klik Feedback dan isi beberapa info yang dibutuhkan.

Setelah biodata yang kamu masukkan lengkap, selanjutnya tinggal klik Kirim untuk mengajukan refund ke pihak aplikasi.

3. Menghubungi Pelapak Via Aplikasi

Opsi kedua adalah dengan menghubungi penjual via aplikasi. Caranya dengan mengklik menu Pesananku lalu klik Hubungi di nama penjual yang ada di sebelahnya.

Melalui menu tersebut kamu bisa mengajukan refund atau pembatalan pesanan.

4. Menghubungi Customer Service Akulaku

Pilihan ketiga yaitu dengan menghubungi CS Akulaku. Cara ini bisa jadi pilihan terakhir apabila kedua cara di atas tidak membuahkan hasil. Untuk menghubungi CS Akulaku bisa kamu lakukan melalui beberapa cara yaitu:

• menghubungi CS via live chat aplikasi.
• menelfon call center di nomor 1500 920.
• chat via Whatsapp di nomor 0811 1350 8161.
• kirim email ke alamat cs.id@akulaku.com.
• sosial media Akulaku.

Tutorial Pembatalan Pesanan di Akulaku

Sampai sini, apakah sudah dapat pencerahan? Mungkin kamu masih bingung bagaimana cara cancel pesanan baik yang sudah dp maupun tanpa dp?

Secara, Akulaku merupakan platform belanja online yang memakai sistem kredit.

Nah, buat kalian yang terlanjur memesan barang tapi ingin cancel, berikut tutorial selengkapnya.

Pembatalan Pesanan Akulaku yang Belum Bayar

Membatalkan transaksi yang belum dibayar di Akulaku sangat mudah. Sebab, Akulaku akan secara otomatis membatalkan pesanan apabila tidak dibayar dalam 1×24 jam.

Jadi, kamu kamu sudah memesan barang dan ingin membatalkannya, tinggal dibiarkan saja tidak usah dibayar. Pesanan akan secara otomatis batal.

Berbeda jika kamu sudah DP tapi pesanan belum dikirim. Apalagi pesanan sudah dalam status pengiriman. Untuk membatalkannya perlu menggunakan salah satu cara di atas. Dan prosesnya bisa cukup memakan waktu.

Pembatalan Pesanan Akulaku yang Sudah Dibayar

Cara membatalkan pesanan akulaku yang sudah bayar DP, sudah diproses atau menunggu pengiriman ini tidak bisa dengan cara seperti di atas.

Satu-satunya cara yang bisa kamu lakukan adalah dengan cara refund Akulaku. Bagaimana cara mengajukan refund di Akulaku? Hampir mirip dengan cara pengembalian dana di Shopee atau situs belanja online lainnya.

Ada 2 cara, yaitu melalui menu Pesanan Saya dan Pusat Bantuan.

Masing-masing langkahnya adalah sebagai berikut.

Via Menu Pesanan Saya

1. Buka aplikasi Akulaku, klik menu Akun.

2. Masuk ke menu Pesanan Saya > klik Siap Dikirim.

3. Klik pada pesanan yang ingin dibatalkan. Di halaman informasi pesanan, pilih menu Detail.

4. Kamu akan diarahkan ke menu Pengembalian Dana, klik pilihan Hanya Refund (tidak perlu retur).

5. Pilih alasan pengajuan refund.

6. Di halaman rincian, silakan chat ke seller untuk meminta persetujuan pengajuan pembatalan.

7. Apabila pengajuan disetujui, proses refund akan dilanjutkan dan dana atau DP yang sudah kamu bayar akan dikembalikan ke menu Saldo atau limit kredit.

Pengembalian ke menu Saldo bisa kamu cairkan ke rekening bank melalui sistem transfer. Kamu juga bisa meminta dana masuk ke limit pengembalian jika menggunakan limit kredit. Untuk mengeceknya, klik menu Bills.

Untuk transaksi melalui kartu kredit, dana biasanya dikembaliakn dalam 2 hari kerja. Sementara proses refund maksimal dalam kurun waktu 14 hari.

Via Menu Pusat Bantuan

1. Buka aplikasi Akulaku, klik menu Personal.

2. Pilih menu Pusat Bantuan > menu Refund > pilih opsi Bagaimana Proses Refund?

3. Di halaman refund, pilih opsi Feedback. Masukkan informasi yang dibutuhkan seperti:

• Pilih Kategori Pertanyaan;
• Nama Lengkap;
• Alamat Email Aktif;
• Nomor Pesanan;
• Alasan Refund;
• Upload Dokumen / Foto Bukti Pendukung (jpg/png)

4. Setelah informasi terisi lengkap, klik pilihan Kirim untuk mengajukan refund.

5. Selesai. Pengajuan refund Berhasil.

Setelah pengajuan refund diterima, dana atau limit kredit akan otomatis masuk ke menu Saldo akun Akulaku ataupun limit kredit milikmu. Selanjutnya, kamu bisa tarik saldi refund ke rekening atau ke limit kredit akun.

FAQ

Setelah tahu caranya, mungkin kamu masih bingung mengenai bagaimana proses pembatalan / pengajuan refund di Akulaku. Jangan khawatir, simak info tambahan yang akan kami bahas di bawah ini yaa.

• Refund Akulaku Masuk Kemana?

Bisa masuk ke menu Saldo di akun Akulaku atau limit kredit akun kamu.

• Berapa Lama Proses Refund Akulaku?

Mulai dari 2 sampai 14 hari kerja.

• Bagaimana Jika Refund Akulaku Ditolak?

Jika ditolak seller, maka kamu masih bisa mengajukan ke pihak Akulaku tapi dengan alasan kuat. Jika pengajuan ditolak oleh pihak seller maupun Akulaku, maka proses refund tidak bisa dilanjutkan.

• Berapa Lama Limit Akulaku akan Kembali Lagi?

Tidak lama setelah proses pengajuan refund diterima, biasanya dalam kurun waktu 2 sampai 14 hari. Untuk itu, rutin cek Bills kamu untuk mengetahui apakah dana pengembalian sudah masuk apa belum.

Penutup

Nah, itulah tadi pembahasan sekaligus tutorial cara membatalkan pesanan Akulaku. Sampai sini kamu pasti tidak akan merasa kesulitan lagi kalau ingin membatalkan pesanan.

Cara membatalkan pesanan cukup mudah. Kamu pun juga bisa mengajukan refund dana. Jadi tidak khawatir lagi kalau sudah terlanjut bayar.

Tapi, alangkah baiknya jika lebih bijak saat belanja, apalagi belanja online yang menggunakan sistem kredit. Kalau memang dirasa kurang perlu, jangan buru-buru checkout biar tidak repot cancel segala, oke?

Sekian dari kami, semoga tulisan ini bermanfaat. Terima kasih 🙂