Kendala operasional lainnya seperti bencana alam juga mungkin saja terjadi. Maka, paket JNE Anda bisa saja juga terdampak, sehingga tidak bergerak.
Solusi:
Cara mengatasi paket tidak bergerak karena kendala operasioanl, Anda bisa memastikan Apakah lokasi di mana resi paket JNE terakhir di-update ada masalah.
Jika tidak ada masalah, Anda bisa menunggu setidaknya satu hari sebelum menghubungi cs JNE.
Namun jika memang jelas terjadi masalah, seperti bencana yang tadi disebutkan, Anda bisa langsung menghubungi customer service JNE, ya.
Sembari memastikan kemungkinan di atas, Anda juga perlu melakukan peninjauan terkait durasi pengiriman paket JNE. Baca di bawah ini.
Durasi Pengiriman JNE Berdasarkan Jenis Layanan
Jenis layanan JNE untuk pengiriman paket ada 4, masing-masing memiliki durasi waktu pengiriman yang berbeda dengan harga yang berbeda pula.
Durasi di bawah ini juga bisa menjadi patokan Anda untuk memperkirakan kedatangan paket. Berikut uraiannya dari yang paling lama hingga paling cepat.
1. Ongkos Kirim Ekonomis (OKE)
Jenis layanan Ongkos Kirim Ekonomis (OKE) adalah layanan pengiriman paket JNE yang paling murah. Dari nama layanannya saja sudah self-explanatory, ya.
Jika dalam pengiriman paket tertentu, Anda tidak mempermasalahkan waktunya, Anda bisa memilih jenis layanan ini. Karena waktunya lebih lama dibanding 3 jenis pengiriman lainnya.
2. Reguler (REG)
Layanan JNE Reguler (REG) memiliki durasi pengiriman hingga sampai sekitar 1 hingga 7 hari bergantung ada tujuan pengiriman. Ini merupakan layanan standar dari JNE.
3. Yakin Esok Sampai (YES)
Sementara itu, untuk layanan pengiriman JNE YES (Yakin Esok Sampai), durasi pengiriman yang dibutuhkan adalah 1 hari atau maksimal hari esoknya.
Layanan ini mematok tarif yang lebih mahal dari 2 jenis layanan sebelumnya. Meski cepat, jenis layanan ini hanya berlaku di kota-kota tertentu saja.
4. Super Speed (SS)
Jenis layanan pengiriman JNE Super Speed ini memasang tarif yang cukup mahal, yakni mencapai 10 kali lipat. Karena waktu pengirimannya akan sampai hanya dalam 24 jam.
Sama seperti layanan YES, jenis layanan ini hanya berlaku di kota-kota tertentu saja.
Istilah-istilah pada Jasa Pengiriman JNE
Jika Anda baru menggunakan layanan JNE, mungkin ada beberapa istilah pengiriman barang JNE yang membuat Anda bingung.
Baca Juga
Misalnya Anda belum mengetahui apa yang dimaksud status on process. Berikut beberapa istilah dalam ekosistem jasa pengiriman JNE:
- AU (Antar Ulang) = Paket Anda sedang diproses untuk diantar ulang karena dalam pengiriman di hari sebelumnya tidak terkirim.
- Delivery Time = Waktu pengiriman dari JNE ke alamat yang dituju.
- Hand Over = Paket sedang diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan ke agen JNE yang lebih dekat dengan tujuan.
Itulah sekelumit istilah dalam JNE yang mungkin belum Anda ketahui. Untuk melihatnya lebih lanjut, Anda dapat membaca artikel istilah pengiriman barang JNE.
Cara Mengetahui Paket JNE Sudah Sampai Dimana
Jika Anda ingin mengetahui cara cek pengiriman JNE sudah sampai dimana, caranya mudah sekali. Anda dapat mengunjungi laman https://www.jne.co.id/id/tracking/trace.
Selain melalui laman tersebut, Anda juga bisa melacak paket JNE Anda melalui laman https://cekresi.com/tracking/cek-resi-jne.php.
Dari sana Anda juga mungkin bisa melihat perkiraan berapa lama waktu transit JNE.
Call Center Customer Service JNE
Jika Anda sudah melakukan cek resi JNE namun Anda masih penasaran dengan keberadaan paket Anda, Anda dapat menghubungi customer service JNE lewat jalur komunikasi di bawah ini.
Namun Anda juga perlu memperhatikan jam kerja JNE sebelum menghubungi. Pastikan memang di jam kerja. Berikut call center JNE:
- Email CS JNE:customercare@jne.co.id
- Telepon JNE: (021) 29278888
Jika Anda memutuskan untuk menghubungi customer service, pastikan menggunakan bahasa yang baik, jelas dan tidak emosional, ya.
Selain itu, jika Anda ingin konsultasi atau komplain, ada baiknya Anda mengetahui cara komplain JNE terlebih dahulu. Mereka akan merespon dengan baik, kok.
Daftar Kantor JNE Berdasarkan Wilayah (Alamat, Kontak dan Jam Buka)
Untuk kantor pusat JNE sendiri, ada di Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat. Namun Anda tidak perlu ke sana untuk komplain jika Anda tinggal di Jogja.
Karena akan memakan banyak waktu dan biaya. Tidak worth it. Lebih baik kunjungi link berikut untuk mengetahui alamat, kontak dan jam bukanya, ya:
- JNE Bogor
- JNE Mojokerto
- JNE Wonosobo
- JNE Kediri
- JNE Cirebon
- JNE Tomang
- JNE Bengkulu
- JNE Jambi
- JNE Pontianak
- JNE Bandar Lampung
- JNE Manado
- JNE Sidoarjo
- JNE Surabaya
- JNE Bekasi
- JNE Depok
- JNE Samarinda
- JNE Banjarmasin
- JNE Pekanbaru
- JNE Balikpapan
- JNE Purwokerto
- JNE Tangerang
- JNE Palembang
- JNE Denpasar Bali
- JNE Batam
Penutup
Itulah penyebab paket JNE tidak bergerak. Selain itu kami juga sudah memberikan solusi terkait setiap permasalahannya.
Sebagai layanan pengiriman barang, JNE juga menyediakan layanan packing kayu jika Anda membutuhkan. Semoga penjelasan kami membantu.
Jika ada saran, kritik konstruktif atau masukan apapun, bisa Anda sampaikan ke email kami di contact@tonjoo.com.
Terima kasih sudah membaca. Semoga bermanfaat.
