Paket JNE Tidak Bergerak? Ini Penyebab dan Solusinya!

Menunggu kepastian memang kadang membuat bimbang. Lebih bimbang lagi ketika menunggu paket JNE tidak bergerak padahal sudah 2 hari.

Masa penantian itu membuat Anda bertanya-tanya, “kenapa status pengiriman JNE tidak berubah?” atau “Apakah paket-paket itu dalam keadaan baik-baik saja?”

Versi the next level-nya, “Mungkin ini saat yang tepat mencari nomor WhatsApp JNE dan langsung menghubungi Customer Service JNE.”

Jika Anda dirundung perasaan khawatir yang serupa meski tak sama, baca artikel ini untuk menemukan penyebab paket JNE Anda diam saja.

Makibah. Mari kita bahas!

Paket JNE Tidak Bergerak: Penyebab dan Solusinya

Ketika cek resi JNE dan bertanya-tanya kenapa status pengiriman JNE on process terus, mungkin disebabkan oleh setidaknya salah satu dari 5 alasan di bawah ini.

Selain penjelasan tentang penyebabnya, di sini juga akan kami jelaskan tentang solusi jika paket yang dikirim via JNE tidak bergerak. Berikut penyebab dan solusinya:

1. Paket JNE Masih dalam Proses Pengiriman

Salah satu alasan yang paling mungkin terjadi ketika status pengiriman paket JNE Anda seperti tidak ada progress adalah karena masih dalam proses pengiriman.

Ya, memang ketika Anda melakukan pengecekan resi JNE, awalnya terjadi progres. Namun terkadang progres tersebut terhenti.

Jika terindikasi bahwa ini penyebabnya, Anda tidak perlu khawatir yang berkepanjangan. Karena setiap masalah pasti ada solusinya.

Solusi:

Dengan latar belakang masalah paket JNE yang masih dalam proses pengiriman, solusinya adalah dengan menunggu paket tersebut. Anda tidak perlu menghubungi customer service.

Anda bisa mengecek lagi di kemudian hari untuk melihat apakah sudah ada perkembangan atau belum.

2. Ada Keterlambatan Update Resi Paket JNE

Alasan lainnya yang membuat kenapa paket lama sampai atau seperti tidak ada pergerakan adalah karena keterlambatan update resi JNE.

Kemungkinan ini bisa saja menjadi penyebab karena saat ini yang bertugas untuk melakukan update progres paket bukanlah kurir yang mengantarkan.

Namun ada admin tersendiri yang bagian men-update keberadaan paket. Biasanya lokasi paket akan di-update ketika sudah di titik agen JNE.

Solusi:

Jika indikasi tidak adanya update lokasi paket JNE Anda adalah karena keterlambatan update resi, Anda bisa menunggu untuk hari berikutnya.

Sementara itu, Anda juga bisa memastikan lagi perkiraan atau estimasi kedatangan paket menggunakan layanan yang Anda pilih.

Karena tiap jenis layanan pengiriman paket JNE memiliki estimasi waktu kedatangan yang berbeda. Anda bisa membacanya di artikel ini, di bawah.

3. Jenis Layanan Pengiriman Paket JNE OKE

Jika layanan pengiriman paket JNE Anda menggunakan layanan OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), kemungkinan datangnya paket akan cukup lama.

Karena jenis layanan JNE OKE ini adalah layanan yang paling murah daripada jenis layanan JNE lainnya seperti layanan Reguler (REG), layanan Yakin Esok Sampai (YES) atau Super Speed (SS).

Karena harga pengirimannya yang terjangkau, otomatis durasi waktunya juga lumayan lama.

Solusi:

Jika permasalahannya adalah jenis layanan JNE OKE, maka sebaiknya Anda menunggu terlebih dahulu. Jika sudah mencapai batas estimasi waktu, Anda bisa hubungi cs JNE.

Namun jika Anda ingin segera menerima paket atau mengirimnya dengan cepat, lebih baik menggunakan jenis layanan yang lebih cepat, ya. Bukan JNE OKE.

4. Lokasi Tujuan Sulit Terjangkau

Kemungkinan lainnya yang menyebabkan paket JNE diam saja tidak ada perubahan lokasi adalah karena lokasi tujuan yang sulit terjangkau.

Jika memang lokasi tujuannya sulit dijangkau, misalnya Kalimantan yang bagian pedalaman, tentu ini membutuhkan waktu cukup lama. Belum lagi jika medannya sulit.

Solusi:

Jika faktor tujuan pengiriman paket JNE yang sulit, maka Anda tidak perlu khawatir. Karena meski sulit dan lama, paket Anda akan tersampaikan dengan Aman, kok.

Namun jika Anda ingin memastikan lagi, Anda dapat menghubungi customer service yang mana kontaknya dapat Anda dapatkan di artikel ini bagian bawah, ya.

5. Adanya Kendala Operasional JNE

Melihat fenomena yang baru saja terjadi, yakni pandemi covid-19, kejadian tersebut dapat berpengaruh terhadap operasional JNE.

Kendala operasional lainnya seperti bencana alam juga mungkin saja terjadi. Maka, paket JNE Anda bisa saja juga terdampak, sehingga tidak bergerak.

Solusi:

Cara mengatasi paket tidak bergerak karena kendala operasioanl, Anda bisa memastikan Apakah lokasi di mana resi paket JNE terakhir di-update ada masalah.

Jika tidak ada masalah, Anda bisa menunggu setidaknya satu hari sebelum menghubungi cs JNE.

Namun jika memang jelas terjadi masalah, seperti bencana yang tadi disebutkan, Anda bisa langsung menghubungi customer service JNE, ya.

Sembari memastikan kemungkinan di atas, Anda juga perlu melakukan peninjauan terkait durasi pengiriman paket JNE. Baca di bawah ini.

Durasi Pengiriman JNE Berdasarkan Jenis Layanan

Jenis layanan JNE untuk pengiriman paket ada 4, masing-masing memiliki durasi waktu pengiriman yang berbeda dengan harga yang berbeda pula.

Durasi di bawah ini juga bisa menjadi patokan Anda untuk memperkirakan kedatangan paket. Berikut uraiannya dari yang paling lama hingga paling cepat.

1. Ongkos Kirim Ekonomis (OKE)

Jenis layanan Ongkos Kirim Ekonomis (OKE) adalah layanan pengiriman paket JNE yang paling murah. Dari nama layanannya saja sudah self-explanatory, ya.

Jika dalam pengiriman paket tertentu, Anda tidak mempermasalahkan waktunya, Anda bisa memilih jenis layanan ini. Karena waktunya lebih lama dibanding 3 jenis pengiriman lainnya.

2. Reguler (REG)

Layanan JNE Reguler (REG) memiliki durasi pengiriman hingga sampai sekitar 1 hingga 7 hari bergantung ada tujuan pengiriman. Ini merupakan layanan standar dari JNE.

3. Yakin Esok Sampai (YES)

Sementara itu, untuk layanan pengiriman JNE YES (Yakin Esok Sampai), durasi pengiriman yang dibutuhkan adalah 1 hari atau maksimal hari esoknya.

Layanan ini mematok tarif yang lebih mahal dari 2 jenis layanan sebelumnya. Meski cepat, jenis layanan ini hanya berlaku di kota-kota tertentu saja.

4. Super Speed (SS)

Jenis layanan pengiriman JNE Super Speed ini memasang tarif yang cukup mahal, yakni mencapai 10 kali lipat. Karena waktu pengirimannya akan sampai hanya dalam 24 jam.

Sama seperti layanan YES, jenis layanan ini hanya berlaku di kota-kota tertentu saja.

Istilah-istilah pada Jasa Pengiriman JNE

Jika Anda baru menggunakan layanan JNE, mungkin ada beberapa istilah pengiriman barang JNE yang membuat Anda bingung.

Misalnya Anda belum mengetahui apa yang dimaksud status on process. Berikut beberapa istilah dalam ekosistem jasa pengiriman JNE:

• AU (Antar Ulang) = Paket Anda sedang diproses untuk diantar ulang karena dalam pengiriman di hari sebelumnya tidak terkirim.
• Delivery Time = Waktu pengiriman dari JNE ke alamat yang dituju.
• Hand Over = Paket sedang diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan ke agen JNE yang lebih dekat dengan tujuan.

Itulah sekelumit istilah dalam JNE yang mungkin belum Anda ketahui. Untuk melihatnya lebih lanjut, Anda dapat membaca artikel istilah pengiriman barang JNE.

Cara Mengetahui Paket JNE Sudah Sampai Dimana

Jika Anda ingin mengetahui cara cek pengiriman JNE sudah sampai dimana, caranya mudah sekali. Anda dapat mengunjungi laman https://www.jne.co.id/id/tracking/trace.

Selain melalui laman tersebut, Anda juga bisa melacak paket JNE Anda melalui laman https://cekresi.com/tracking/cek-resi-jne.php.

Dari sana Anda juga mungkin bisa melihat perkiraan berapa lama waktu transit JNE.

Call Center Customer Service JNE

Jika Anda sudah melakukan cek resi JNE namun Anda masih penasaran dengan keberadaan paket Anda, Anda dapat menghubungi customer service JNE lewat jalur komunikasi di bawah ini.

Namun Anda juga perlu memperhatikan jam kerja JNE sebelum menghubungi. Pastikan memang di jam kerja. Berikut call center JNE:

• Email CS JNE:customercare@jne.co.id
• Telepon JNE: (021) 29278888

Jika Anda memutuskan untuk menghubungi customer service, pastikan menggunakan bahasa yang baik, jelas dan tidak emosional, ya.

Selain itu, jika Anda ingin konsultasi atau komplain, ada baiknya Anda mengetahui cara komplain JNE terlebih dahulu. Mereka akan merespon dengan baik, kok.

Daftar Kantor JNE Berdasarkan Wilayah (Alamat, Kontak dan Jam Buka)

Untuk kantor pusat JNE sendiri, ada di Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat. Namun Anda tidak perlu ke sana untuk komplain jika Anda tinggal di Jogja.

Karena akan memakan banyak waktu dan biaya. Tidak worth it. Lebih baik kunjungi link berikut untuk mengetahui alamat, kontak dan jam bukanya, ya:

• JNE Bogor
• JNE Mojokerto
• JNE Wonosobo
• JNE Kediri
• JNE Cirebon
• JNE Tomang
• JNE Bengkulu
• JNE Jambi
• JNE Pontianak
• JNE Bandar Lampung
• JNE Manado
• JNE Sidoarjo
• JNE Surabaya
• JNE Bekasi
• JNE Depok
• JNE Samarinda
• JNE Banjarmasin
• JNE Pekanbaru
• JNE Balikpapan
• JNE Purwokerto
• JNE Tangerang
• JNE Palembang
• JNE Denpasar Bali
• JNE Batam

Penutup

Itulah penyebab paket JNE tidak bergerak. Selain itu kami juga sudah memberikan solusi terkait setiap permasalahannya.

Sebagai layanan pengiriman barang, JNE juga menyediakan layanan packing kayu jika Anda membutuhkan. Semoga penjelasan kami membantu.

Jika ada saran, kritik konstruktif atau masukan apapun, bisa Anda sampaikan ke email kami di contact@tonjoo.com.

Terima kasih sudah membaca. Semoga bermanfaat.