Melalui Call Center
Nah, untuk menyampaikan komplain paket Lazada Anda bisa langsung menghubungi CS di nomor (021) 80640090 pada waktu jam kerja (Senin sampai Minggu mulai pukul 09.00-17.00).
Sebelum menghubungi CS Lazada via nomor telepon tersebut, pastikan dulu bahwa Anda memiliki pulsa yang cukup, mengingat layanan ini berbayar, loh ya.
Dengan cara ini, maka Anda akan terhubung langsung ke CS Lazada tanpa harus menunggu lama. Sehingga dalam menyampaikan keluhan lebih mudah dan cepat ditanggapi kemudian dicarikan solusinya.
Oh iya, jangan lupa untuk menyiapkan No. Pengiriman (Resi), biasanya akan ditanyakan.
Melalui Email
Anda bisa juga mengajukan komplain untuk paket Lazada yang bermasalah melalui email resminya ya. Cara ini juga banyak digunakan pengguna yang inginin menyampaikan keluhan terutama bagi yang memiliki bukti kuat seperti foto atau video unboxing paket yang ternyata mengalami cacat/rusak.
Jika Anda tertarik dengan cara ini, bisa langsung kirimkan pesan ke alamat email Lazada Indonesia berikut: support@lazada.co.id.
Tuliskan keluhan Anda, jangan lupa sertakan bukti yang kuat dan nomor resi pengiriman agar nantinya proses komplain akan berjalan lancar dan segera mendapatkan solusi yang tepat dari pihak Lazada.
Anda harus tau, dengan cara ini untuk mendapatkan respon dari pihak Lazada tidak bisa secepat call center atau live chat yang telah dijelaskan di atas.
Bagi para seller wajib tau cara packing barang yang baik dan benar agar aman sampai tujuan, hal ini dilakakun untuk meminimalisir kerusakan yang bisa berdampak buruk pada rating toko online yang ada di marketplace.
Melalui Media Sosial
Baca Juga
Cara terakhir yang bisa Anda gunakan untuk melakukan komplain di Lazada adalah melalui Direct Message (DM) ke akun resmi media sosialnya, meliputi:
- Facebook:/LazadaIndonesia
- Twitter:@LazadaID
- Instagram:@lazada_id
- Youtube:lazadaID
- Pinterest:LazadaID
- LinkedIn:lazada
Khusus untuk akun Twitter, awal tahun 2021 Lazada telah membuat akun baru khusus untuk melayani keluhan dari para pelanggannya.
Alamat akun Twitter Lazada tersebut adalah @lazadacare_id
Anda bisa langsung DM akun pelayanan tersbut jika ingin menggunakan cara komplain paket Lazada melalui media sosial ini.
Akan ada admin yang akan siap melayani dan menanggapi semua keluhan dari para pengguna Lazada untuk dicarikan solusinya.
Baca Juga: Cara Komplain AnterAja Yang Bermasalah dan Lama Sampainya
Nah, itulah beberapa cara menghubungi CS Lazada untuk melakukan komplain paket yang bermasalah, Anda bisa memilih sesuai dengan keinginan dimana masing-masing cara tersebut ada kelebihan dan kekuarangannya.
Pada umumnnya bahkan hampir semua ekspedisi memiliki sarana dan cara yang hampir sama seperti cara di atas untuk para pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan terkait barang kiriman yang bermasalah.
Lazada sendiri sampai-sampai membuat akun Twitter khusus untuk melayani kendala atau masalah yang sedang dialami oleh para penggunanya. Hal ini membuktikan bahwa ecommerce ternama dengan jumlah pengunjung terbanyak urutan ke-4 di Indonesia ini peduli terhadap para konsumennya.
Oh iya, jika Anda ingin melakukan retur, kami telah membuatkan panduan cara mengajukan pengembalian barang di Lazada dengan mudah dan praktis.
Baiklah, sampai disini sudah cukup paham ya, bagaima cara komplain paket Lazada?
Anda bisa menghubungi CS Lazada untuk mengajukan keluhan dengan beberapa cara, melalui Call Center, Live Chat, Email, dan Media Sosial.
Mungkin cukup sekian pembahasan kali ini, jika ada pertanyaan bisa disampaikan di kolom komentar.
Terimaksih banyak atas waktunya yang telah menyempatkan membaca artikel ini hingga selesai, semoga memberikan manfaat bagi kita semua…
